Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.

Предисловие к должностной инструкции

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность "Лектор" относится к категории "Профессионалы".

1.2. Квалификационные требования - полное или базовое высшее образование соответствующего направления подготовки (специалист или бакалавр) без требований к стажу работы.

1.3. Знает и применяет в деятельности:
- действующее законодательство в области культуры;
- нормативные и руководящие материалы по вопросам музейной работы;
- новейшие исследования и методическую литературу по проблемам научно-образовательной работы;
- тематику экскурсий, лекций;
- передовой опыт экскурсионно-лекционной работы отечественных и зарубежных музеев;
- культуру речи;
- правила литературного произношения, лексику русского и других языков;
- правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- правила внутреннего трудового распорядка.

1.4. Лектор назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Лектор подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Лектор руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Лектор во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Согласно установленных норм проводит экскурсии и читает лекции на экспозициях, выставках, открытом хранении музейных фондов и объектах.

2.2. Разрабатывает новые экскурсионные и лекционные темы.

2.3. Согласно новых материалов и указаний методиста вносит дополнения и изменения в экскурсии и лекции.

2.4. Работает над усовершенствованием методики проведения экскурсий и лекций.

2.5. Принимает участие в подготовке методической документации, прослушивании экскурсий и лекций, пропаганде, организации и проведении научно-образовательных мероприятий.

2.6. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.7. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

3.1. Лектор имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Лектор имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Лектор имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Лектор имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Лектор имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Лектор имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Лектор имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Лектор имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Лектор имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Лектор несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Лектор несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Лектор несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Лектор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Лектор несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Лектор несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Лектор несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

экскурсовода

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность экскурсовода (далее - Работник) ______"___________________".

1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Работодателя.

1.3. Работник подчиняется непосредственно ________________________.

1.4. На должность Работника назначается лицо, имеющее _____________ профессиональное образование, дополнительную подготовку, стаж организаторской работы в сфере туризма и путешествий не менее ____________.

1.5. Работник должен знать:

1.5.1. Федеральные законы, нормативные правовые документы, устанавливающие требования к организации путешествий, туристской деятельности.

1.5.2. Правовые и социальные основы туристской индустрии.

1.5.3. Экскурсионное дело в системе туристской индустрии.

1.5.4. Историю, культуру и географию региона.

1.5.5. Объекты достопримечательности в контексте истории, географии и культуры.

1.5.6. Принципы организаций экскурсий.

1.5.7. Методики проведения экскурсий

1.5.8. Экспозиционный материал музеев, культурных центров.

1.5.9. Протокол и этикет.

1.5.10. Теорию межличностного общения.

1.5.11. Технику публичных выступлений.

1.5.12. Основы психологии.

1.5.13. Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах.

1.5.14. Правила работы на городском и загородном, ближнем и дальнем маршрутах.

1.5.15. Инструкции о правилах поведения туристов на транспортном средстве.

1.5.16. Правила оказания первой медицинской помощи.

1.5.17. Схему действий при наступлении чрезвычайных ситуаций.

1.5.18. Правила оформления документов и составления отчетов.

1.6. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на ____________________________.

II. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Работник:

2.1.1. Собирает и изучает исторические материалы и документы, изучает материалы архивов, статистические данные, иные документы и материалы, содержащие сведения об объектах экскурсий.

2.1.2. Разрабатывает технику экскурсионных рассказов, публичных выступлений, ответов на вопросы.

2.1.3. Получает информацию о месте и времени прибытия туристов, организует встречу туристов в условленном месте, идентифицирует (устанавливает количество группы, удостоверяет принадлежность туристов к группе), проводит протокольные мероприятия.

2.1.4. Выбирает оптимальное месторасположение тургруппы для проведения экскурсии.

2.1.5. Читает экскурсионные лекции по культуре и истории, рассказывает о традициях и обычаях региона, знакомит туристов с достопримечательностями; использует микрофоны, усилительные средства при публичных чтениях и выступлениях.

2.1.6. Проводит экскурсии по экспозициям, выставкам, открытому хранению фондов и музейным объектам, культурным центрам, сопровождает экскурсионными пояснениями и рассказами осмотр и показ экспозиций музея.

2.1.7. Проводит инструктаж по соблюдению мер предосторожности при осмотре достопримечательностей, экспозиций, др.

2.1.8. Отвечает на общие и профессиональные вопросы туристов по теме экскурсии.

2.1.9. Ведет беседу с туристами и при необходимости выполняет обязанности переводчика.

2.1.10. Заполняет экскурсионные путевки и иную экскурсионную документацию.

2.1.11. При заболеваниях туристов, травмах, наступлении иных медицинских случаев оказывает первую медицинскую помощь, организует вызов соответствующих служб "скорой помощи", спасателей.

2.1.12. Координирует поведение группы при наступлении чрезвычайной ситуации, оказывает первую необходимую помощь, применяет меры по устранению паники, сообщает соответствующим инстанциям о возникновении чрезвычайных ситуаций.

2.1.13. Организует отъезд тургруппы с места экскурсии (проверяет наличие необходимых документов; состав группы).

III. ПРАВА РАБОТНИКА

3.1. Работник имеет право:

Предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

Рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;

Полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

Профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;

Получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности, ознакомление с проектами решений руководства Организации, касающимися его деятельности;

Взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности;

Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности;

Требовать от руководства экскурсионного бюро обеспечения документами и справочными материалами, необходимыми для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией;

Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений бюро и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

IV. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. Работник несет ответственность за:

4.1.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.1.2. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда.

Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.

4.1.2. Правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

4.1.3. За причинение материального ущерба - в соответствии с действующим законодательством.

V. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными Работодателем.

5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с ___________________________________________________________________________ (наименование, номер и дата документа)

СОГЛАСОВАНО: Юрисконсульт _________________ ______________ "___" _________ ____ г. (Ф.И.О.) (подпись)

С инструкцией ознакомлен: _____________/_________/ "___"_________ ____ г. (подпись) (Ф.И.О.)

Работа гида-экскурсовода престижна и интересна. Труд экскурсовода хорошо оплачивается и не бывает однообразным, нудным, монотонным. Рабочий день гида всегда полон неожиданностей.

Средняя заработная плата: 40000 рублей в месяц

Востребованность

Оплачиваемость

Конкуренция

Входной барьер

Перспективы

История

До конца 60-х годов XX века, профессии гида-экскурсовода в СССР не существовало. Функции гидов выполняли энтузиасты-добровольцы, часто, на безвозмездной основе. Иногда, обязанности по проведению экскурсий возлагали, дополнительно к основным, на педагогов, сотрудников вузов, музеев. Курировать группы иностранных туристов, ознакамливая их с мастными достопримечательностями, за символическую плату могли и студенты, и вообще, любые граждане, достаточно хорошо знающие свой город. Штатные экскурсоводы были лишь в единицах музеев и экскурсионных бюро.

В 1969 году, было принято несколько директив, направленных на развитие в «стране советов» туризма и экскурсионного дела.

Описание, плюсы и минусы

Экскурсовод - человек, который показывает туристам достопримечательности города - будь то курорт или крупный мегаполис, столица. Он курирует группу туристов, организовывая для них питание во время экскурсий, посещение музеев, памятников культуры, архитектурных шедевров, выставок, галерей, домов известных деятелей искусства и политики прошлого и т.д. Экскурсовод должен владеть несколькими языками, чтобы мочь ответить на любые вопросы участников группы, объяснить им то, что непонятно.

Плюсы профессии:

1. Возможность увидеть мир, узнать много интересного о мировой истории.
2. Хорошие карьерные и жизненные перспективы.
3. Много общения с людьми. Возможность совершенствования знания зыков.

1. Сезонная работа. Прибыли зимой и осенью резко снижаются.
2. Не всегда комфортные условия труда.
3. Серьезная конкуренция.

Образование

Есть множество курсов, на которых можно обучиться основам ведения экскурсий. Как правило, по окончании этих курсов, слушатели получают какой-то документ, подтверждающий прохождение курса. Но такие документы редко имеют вес в глазах работодателей. Также, получить базовое образование в этой сфере можно в специализированных колледжах при вузах. Если появится у вас желание повысить свою квалификацию, в этих вузах можно продолжить свое образование.

Специальность может называться «Туризм и гостеприимство» или "Экскурсоведение и музееведение". Учебные заведения:

1. СПбГУКИ в Санкт-Петербурге. Стать отменным экскурсоводом здесь можно, отучившись на кафедре культурного наследия и музеологии;
2. РМАТ в Московской области (г. Химки);
3. ИТиГ (Москва), филиал РГУТиС;
4. ИТТ, в г. Пушкино, Московской области;
5. РПУ, специальность "православный гид";
6. УМИТ.

Обязанности экскурсовода

Ниже приведена вытяжка из должностной инструкции экскурсовода - фрагмент с должностными обязанностями.

Экскурсовод обязан:

Кому подходит эта работа

Лучшими гидами являются коммуникабельные девушки и женщины, обладающие привлекательной внешностью и лидерскими качествами, с уровнем интеллекта выше среднего, активные, энергичные, целеустремленные, «быстрые», организованные, собранные. Важным является знание, кроме родного языка, как минимум еще одного (но досконально) - английского.

Заработная плата и карьера

Работая от «точки» (имеются в виду места, где барышни-гиды заманивают клиентов прямо на улице), например, в Москве и за день проводя одну обзорную экскурсию по городу и пригороду, вы будете получать, в среднем, ежедневно, 2000 - 2500 рублей. Если это для вас не подработка и вы работаете без выходных, закрепившись в какой-либо фирме, ваш летний заработок (с учетом «левых» доходов, по типу чаевых или в виде маленьких хитростей), составит не менее 80 000 руб/мес.

Работая от официальной турфирмы или отеля с индивидуальными туристами, будете получать не менее 2000 в день. Зато работа проще, приятнее, людей меньше. Плюс чаевые. Разумеется, работая за границей, вы будете получать минимум в два-три раза больше. Но требования к таким кандидатам значительно выше, а конкуренция намного жестче.

Грамотные гиды-экскурсоводы весьма востребованы в мегаполисах и курортных приморских городах. Трудоустроится не слишком сложно, но значительную роль в этой работе играет сезонность: доходы гидов летом и весной заметно вырастают.

Карьера может быть такой: переход на позицию менеджера в турфирмах. В дальнейшей же перспективе, при накоплении достаточного опыта и минимального стартового капитала, возможно создание собственного бизнеса в сфере туризма. Как вариант: создание сетевой структуры из нескольких самостоятельных экскурсоводов, отчисляющих в «общую кассу» фиксированную сумму. При регулярном внесении платежей на счет в банке, за год - два можно скопить более, чем внушительный капитал и приступить к организации серьезного совместного бизнеса. Разумеется, такая перспектива реализуема только при наличии взаимного доверия.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЭЛЕКТРОМЕХАНИКА РАЙОНА КОНТАКТНОЙ СЕТИ.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЭЛЕКТРОМЕХАНИКА ТЯГОВОЙ ПОДСТАНЦИИ.

Задание №32. Инструкция: «Оцените себя и Ваши умения по шкале от 1 до 10 баллов».

« » 20____ г. №

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

К професси экскурсовода предъявляется ряд требований. Среди них: склонность к участию в культурно-воспитательной работе; понимание значения экскурсии и своей роли в процессе воспитания; сознание своего долга; наличие хорошей дикции, определённых знаний по одной или нескольким экскурсионным темам; непримиримость к недостаткам, бескультурью, пережиткам прошлого в сознании и поведении людей;

непрерывное пополнение и совершенствование своих знаний; чувство нового; инициатива и творческий поиск в работе; глубокое изучение интересов и запросов экскурсантов;

дифференцированный подход к обслуживанию различных групп населения; воспитанность, высокая культура в работе и поведении, вежливость, тактичность в обращении с экскурсантами; владение методикой проведения экскурсий; любовь к своей профессии.

Экскурсовод должен обладать знанием основ педагогики и психологии, уметь анализировать свои работы, уметь дать объективную оценку проведенной экскурсии, проявлять принципиальность и требовательность к себе. Экскурсовод должен уметь:

Подобрать необходимый фактический материал, изучить его;

Применять методические приёмы на практике;

Использовать наглядные материалы «портфеля экскурсовода»;

Прослушивать экскурсоводов по своей отрасли знаний, оказывать им помощь;

Участвовать в пропаганде экскурсионных возможностей края.

Практические знания и умения служат основой для участия экскурсовода в методической работе, позволяют руководить методической секцией, методическим кабинетом, вести занятия на курсах подготовки и повышения квалификации экскурсоводов, руководителей туристских групп, оказывать помощь начинающим экскурсоводам.

2. ОБЯЗАННОСТИ ЭКСКУРСОВОДА

2.1 Экскурсовод должен знать содержание проводимых им экскурсий (путевой информации), владеть методикой их подготовки и проведения и обслуживания экскурсантов и туристов.

2.2 Экскурсовод:

Проводит экскурсии и путевые информации, обеспечивая их идейное и научное содержание, в соответствии с контрольным текстом экскурсии (путевой информации) и методической разработкой;

Готовит тексты, методические разработки экскурсий и другие методические материалы;

Своевременно обновляет данные, используемые при проведении экскурсий (путевой информации), внрсит изменения и дополнения в контрольный текст экскурсии (путевой информации);

Участвует в разработке новых тем и маршрутов экскурсий, осваивает новые темы и варианты экскурсий для различных групп населения;

Постоянно работает над повышением своего теоретического, культурного уровня и профессионального мастерства;

Участвует в работе методических секций и творческих групп экскурсоводов, конференций;

Участвует в прослушивании экскурсоводов на маршруте, рецензирует тексты экскурсий (путевой информации);

Участвует в подготовке новых экскурсоводов, в обобщении и распространении опыта экскурсионной работы;

Ведет пропаганду экскурсий и путешествий, выступает с сообщениями о них на предприятиях, в учреждениях, учебных заведениях и других организациях;

Изучает запросы и интересы участников экскурсий, дифференцирование подходит к проведению экскурсий с различными группами населения;

Соблюдает утверждённый маршрут экскурсии (путешествия), информирует экскурсантов (туристов) о правилах поведения во время экскурсии (путешествия), принимает меры к обеспечению безопасности экскурсантов и туристов во время путешествий и экскурсий;

Оформляет в установленном порядке документы на экскурсионное обслуживание, транспорт, питание и проживание при проведении экскурсий и сопровождение туристских групп.

2.3 При неявке экскурсионной группы на место сбора в течение 30 минут после установленного срока экскурсовод обязан известить об этом администрацию туристско-экскурсионного учреждения.

3. ПРАВА ЭКСКУРСОВОДА

3.1 Во время проведения экскурсий или пребывания с туристской группой на транспортном маршруте экскурсовод имеет право давать необходимые указания водителю автобуса. Эти указания не должны вести к нарушению правил дорожного движения и влечь за собой изменения утвержденного маршрута экскурсии (путешествия).

3.2 Экскурсовод имеет право удалить с экскурсии или снять с маршрута экскурсантов или туристов, нарушающих общественный порядок и правила поведения на маршруте.

Руководитель структурного подразделения _________

« »_________ 20__.

СОГЛАСОВАНО: Юрист_______

Ознакомлен ________________________

3 Договор на экскурсионное обслуживание

По договору на экскурсионное обслуживание одна сторона (экскурсионное бюро) за установленную договором плату обязуется предоставить по заданию другой стороны (экскурсанта) туристское обслуживание. Существенной час­тью этого обслуживания являются услуги экскурсовода (гида, гида-перевод­чика), общей продолжительностью не более 24 часов и или не включающие в себя размещение (временное проживание).

Заключение договора на экскурсионное обслуживание удостоверяется экс­курсионной путевкой, форма которой определяется в порядке, предусмотрен­ном законодательством РK.

Если экскурсионное обслуживание предоставляется в рамках договора на туристское обслуживание, то подтверждением договора на экскурсионное обслуживание является туристская путевка или иной документ, предусмотренный законом или договором на туристское обслуживание. Следует учитывать, что договор на экскурсионное обслуживание является публичным договором, если иное не вытекает из существа договора.

До заключения договора на экскурсионное обслуживание экскурсионное бюро обязано предоставить экскурсанту необходимую и достоверную инфор­мацию об услугах по экскурсионному обслуживанию, их видах и особенностях, квалификации экскурсовода, о порядке и сроках оплаты услуг экскурсионного бюро, а также сообщить экскурсанту по его просьбе другие, относящиеся к договору и соответствующие экскурсионному обслуживанию сведения. Кроме того, экскурсионное бюро обязано по просьбе экскурсанта предоставлять ему на возмездной основе текст экскурсии, либо аудио(видео)информацию по теме экскурсии, если это не противоречит особенностям данного вида экскурсион­ного обслуживания.

Экскурсант вправе требовать расторжения заключенного договора на экс­курсионное обслуживание без оплаты оказанных услуг в случаях, когда вследс­твие неполноты или недостоверности полученной информации был заключен договор на экскурсионное обслуживание, не обладающее свойствами, которые имел в виду экскурсант.

В договоре на экскурсионное обслуживание указываются следующие усло­вия:

Виды предоставляемых услуг (экскурсионное сопровождение, стандартная обзорная экскурсия, экскурсия по музею или иному объекту туристского показа, экскурсия по специальной программе и др.);

Наименование и место нахождения экскурсионного бюро;

Фамилия, имя, отчество экскурсовода;

Информации о внесении экскурсовода в государственный реестр (регист­рационный номер, дата внесения и наименование государственного орга­на, включившего экскурсовода в реестр);

Тема экскурсии;

Количество экскурсантов в группе;

Порядок оплаты услуг экскурсионного бюро;

Сроки проведения экскурсии;

Условия обеспечения безопасности экскурсантов на маршруте;

• 1. Общие положении
• 1. Экскурсовод является пропагандистом достижений Российской Федерации в экономике, науке, культуре и других областях, знакомит экскурсантов и туристов с местами, связанными с именами выдающихся общественных и государственных деятелей, с памятниками истории, культуры и другими достопримечательностями страны, музеями и природой родного края.
• 2. Экскурсовод допускается к проведению экскурсий на каждую гему приказом туристско-экскурсионной организации при положительном заключении руководителя секции - методиста на представленный индивидуальный текст и прослушанную пробную экскурсию.
• 3. Объем работы экскурсовода определяется личным планом и графиком проведения экскурсии.
• 4. Оплата труда экскурсоводов может производиться как по должностным окладам, так и по часовым ставкам.

За несостоявшуюся не по вине экскурсовода экскурсию ему выплачивается 50% причитавшейся за нее оплаты, но не более двух часовых ставок экскурсовода в день. Если экскурсия продолжительностью сверх запланированного установленного времени ее проведения была проведена данным экскурсоводом в течение того же дня, оплата времени простоя не производится.

Если вместо несостоявшейся не по вине экскурсовода экскурсии продолжительностью 4 часа и более ему поручается провести в течение того же дня грех- или двухчасовую экскурсию, то ему сверх оплаты за проведение этой экскурсии дополнительно выплачивается соответственно половина часовой ставки или полная часовая ставка.

5. Экскурсоводы работают на условиях шестидневной рабочей недели с одним выходным днем по графику. Предоставляется ежегодный отпуск, выдается служебное удостоверение и нагрудный служебный знак.

Экскурсовод по его просьбе может быть освобожден один раз в неделю, за исключением дней массовых заездов туристов и экскурсантов, а также дней предпраздничных и праздничных, от проведения экскурсий с тем, чтобы этот день он мог использовать для работы над собой по повышению своей квалификации (занятия на семинарах, работа в библиотеках, музеях, архиве и т.п.).

II. Обязанности экскурсовода

• 6. Экскурсовод должен хорошо знать содержание проводимых экскурсий (путевых информаций), владеть методикой их подготовки и проведения, знать маршруты и тематику экскурсий, порядок их проведения и обслуживания экскурсантов и туристов.
• 7. Экскурсовод:
  • проводит экскурсии и путевые информации, обеспечивая их научное содержание, в соответствии с контрольным текстом экскурсии (путевой информацией) и технологической картой;
  • готовит тексты, технологические карты экскурсий и другие методические материалы;
  • своевременно обновляет используемые при проведении экскурсии данные, изменения, дополнения, вносимые в контрольный текст экскурсий;
  • участвует в разработке новых тем и маршрутов экскурсий, осваивает новые темы и варианты экскурсий для различных групп населения;
  • постоянно работает над повышением своего теоретического, культурного и профессионального мастерства;
  • участвует в работе методических секций и творческих групп экскурсоводов, конференций, производственных совещаний;
  • участвует в прослушивании экскурсоводов на маршруте, рецензирует тексты экскурсий;
  • участвует в подготовке новых экскурсоводов, в обобщении и распространении опыта экскурсионной работы;
  • рекламирует экскурсии, выступает с сообщениями о них на предприятиях, в учреждениях, учебных заведениях и других организациях;
  • изучает запросы и интересы участников экскурсий, дифференцированно подходит к проведению экскурсий с разными группами населения;
  • соблюдает утвержденный маршрут экскурсии, информирует экскурсантов (туристов) о правилах поведения во время экскурсии, принимает меры к обеспечению безопасности экскурсантов и туристов во время экскурсии;
  • оформляет в установленном порядке документы на экскурсионное обслуживание, транспорт, питание и проживание при проведении экскурсий и сопровождении туристских групп.
• 8. Получив экскурсионную путевку, экскурсовод тщательно изучает все ее пункты и условия экскурсионного обслуживания: уясняет дату и часы начала и окончания экскурсии, время подачи автобуса другому экскурсоводу, точный адрес и место встречи с группой экскурсантов (туристов), маршрут движения к месту встречи, какими средствами передвижения он может быстро и без опоздания прибыть к месту назначения, адрес и телефон заказчика экскурсий, какой вид транспорта, его номер и другие услуги.
• 9. К месту встречи с группой экскурсантов (туристов) экскурсовод должен прибыть не позднее чем за 10 минут до начала проведения экскурсии. При неявке экскурсионной группы на место сбора в течение 30 минут после установленного срока экскурсовод обязан незамедлительно известить об этом экскурсионный и диспетчерский отдел, которые обязаны срочно принять меры, обеспечивающие экскурсоводу возможность проведения экскурсии с той же или с другой группой.
• 10. Экскурсовод при любых обстоятельствах должен быть образцом и примером поведения: тактичным, выдержанным, рассудительным, справедливым, культурным и вежливым работником. Всегда по форме и опрятно одетым (костюм, прическа, головной убор, обувь и т.п.).
• 11. Экскурсоводу запрещается:
  • а) организовывать и осуществлять дополнительные поездки с экскурсантами (туристами), не связанные с тематической разработкой;
  • б) передавать экскурсионную путевку без разрешения администрации для проведения экскурсии другому экскурсоводу или постороннему лицу.

За нарушение установленного порядка экскурсовод несет материальную и дисциплинарную ответственность.

III. Отчетность

• 12. Установить время сдачи в туристско-экскурсионную организацию экскурсионных путевок и реестров за проведенные экскурсии в текущем месяце.
• 13. Все экскурсионные документы, которые предъявляются к оплате, должны быть заполнены без помарок и исправлений, путевки подобраны по числам и скреплены вместе с реестром.