В зависимости от поставленных целей и средств их достижения выделяют следующие маркетинговые стратегии в деятельности предприятий.

1. Стратегия завоевания доли рынка или ее расширения до определенных показателей. Предполагает достижение намеченных показателей нормы и массы прибыли, при которых обеспечивается рентабельность и эффективность производства. Завоевание доли рынка или его сегмента осуществляется посредством выпуска и внедрения на рынок новой продукции, формирования новых потребностей у потребителей, проникновения в новые сферы ее применения. Расширение доли рынка традиционной продукции в условиях, когда все товарные рынки уже поделены, возможно лишь за счет вытеснения с рынка конкурента.

2. Стратегия инновации. Создание изделий, не имеющих на рынке аналогов по своему назначению, т.е. принципиально новых продуктов, ориентированных на новые потребности (ранее неизвестные).

3. Стратегия инновационной имитации. Предполагает копирование новшеств, разработанных конкурентами, т.е. принципиально новых идей, заложенных в новой продукции.

4. Стратегия дифференциации продукции. Предполагает модификацию и усовершенствование традиционных изделий, выпускаемых фирмой.

5. Стратегия снижения издержек производства. Направлена на повышение конкурентоспособности товара: ценовое соперничество, предполагающее внесение таких новшеств, которые обеспечат реализацию продукции по пониженным ценам.

Стратегия снижения издержек производства предполагает: снижение расходов на НИОКР, рекламу, обслуживание; внедрение экономичного оборудования и новых технологий; обеспечение доступа к сырьевым ресурсам; ориентацию системы сбыта на широкие группы потребителей; контроль над относительно высокой долей рынка. Для этого необходимы отлаженная технология и крупные производственные мощности.

Характерно, что крупные компании специализируются на нововведениях в технологии производства с целью снижения затрат на изготовление продукции либо на товарной дифференциации, а небольшие фирмы активнее проводят политику внедрения нововведений.

6. Стратегия выжидания. Используется тогда, когда тенденции развития конъюнктуры и потребительского спроса не определены. В этом случае фирма предпочитает воздерживаться от внедрения продукта на рынок и изучает действия конкурентов. При возникновении устойчивого спроса крупная фирма в короткие сроки развивает массовое производство и сбыт и подавляет небольшую фирму-новатора.

7. Стратегия индивидуализации потребителя. Особо широко применяется производителями оборудования производственного назначения, ориентированными на индивидуальные заказы покупателей, а также на разработанные ими проекты и спецификации.

8. Стратегия диверсификации. Предполагает включение в производственную программу товаров, не имеющих прямой связи с прежней сферой деятельности предприятия.

9. Стратегия интернационализации. Предполагает планомерную и систематическую обработку зарубежных рынков.

10. Стратегия кооперации. Заключается во взаимовыгодном сотрудничестве с другими фирмами. Одной из широко распространенных форм кооперации на интернациональном уровне являются совместные предприятия.

Методы выбора стратегии. Портфолио-анализ

Для выбора стратегии маркетинга разработаны специальные матрицы, позволяющие конкретизировать стратегические решения. Рассмотрим одну из наиболее известных.

Матрица «доля рынка – рост рынка»

(портфолио-анализ)

Портфолио-анализ, или матрица «доля рынка – рост рынка», была разработана американской консультационной фирмой «Бостон консалтинг групп» в конце 60-х годов. Эта модель основывается на концепциях ЖЦТ и кривой опыта.

Предприятие описывается с помощью портфолио, т.е. как совокупность так называемых стратегических производственных единиц (СПЕ). СПЕ – это независимые друг от друга сферы деятельности предприятия, которые характеризуются особой, связанной с клиентами рыночной задачей, четко отделяемыми от других СПЕ продуктами или группами продуктов, а также однозначно определяемым кругом клиентов. Различные СПЕ имеют разные рыночные шансы и риск. Портфолио-анализ – один из широко применяемых инструментов стратегического планирования.

Теоретическую базу модели портфолио-анализа составляют:

1. Кривая опыта. С ростом объема производства и опыта снижаются затраты ресурсов на единицу продукции. Для снижения затрат необходимо увеличивать объем сбыта. Для этого необходимо наращивать долю рынка или выбирать растущие рынки. На снижение затрат влияют следующие факторы: при росте сбыта в штуках снижается доля постоянных затрат в себестоимости изделия; постоянное повторение процессов труда ведет к экономии живого труда; при закупке крупных партий сырья возможны скидки от поставщиков; появляется возможность применения прогрессивных технологий.

2. Концепция жизненного цикла товара (описана ранее).

3. ПИМС – проект – эмпирическое исследование факторов, влияющих на рентабельность предприятий, и реакция рентабельности на изменение рыночной ситуации. Исследование было проведено в 70-х годах Институтом стратегического планирования (Кембридж, США). В ходе проекта было исследовано 300 предприятий всего мира. Как результат в качестве центральной величины была выявлена высокая доля рынка.

Из множества различных концепций портфолио-анализа наибольшее практическое применение получили модели «рост рынка – доля рынка» и «привлекательность рынка – преимущества в конкуренции». Обе концепции определяют стратегическое положение СПЕ с помощью двухкоординатной матрицы. СПЕ, занимающие в матрице похожее стратегическое исходное положение, объединяются в однородные совокупности. Для них можно определить базисные образцы действий, так называемые нормативные стратегии, которые используются для целевого и стратегического планирования, а также для распределения ресурсов предприятия.

СПЕ располагаются в матрице, состоящей из четырех полей. Матрица образована характеристиками: доля рынка и рост рынка (доля рынка по сравнению с сильнейшим конкурентом); различное значение СПЕ отражается различной величиной кругов.

По позиции в матрице различают четыре основных типа СПЕ, которые получили следующие названия: «знаки вопроса», «звезды», «дойные коровы» и «хромые утки».

1. «Знаки вопроса» – товары, находящиеся на фазе внедрения «жизненного цикла». Они обещают высокие темпы роста, но имеют небольшую долю рынка. Поэтому с помощью наступательных стратегий и больших инвестиций предприятие пытается добиться увеличения доли рынка, чтобы иметь возможность использовать кривую опыта. Поддержка этих товаров необходима, так как в будущем нужны продукты, приносящие большую прибыль. Эти СПЕ требуют больших финансовых затрат, чем приносят прибыли. Менеджмент должен тщательно проверить, осуществимо ли расширение доли рынка с учетом имеющихся ресурсов.

2. «Звезды» – СПЕ, находящиеся в фазе роста «жизненного цикла». «Звезды» приносят определенную прибыль, которая, однако, уходит на укрепление их собственной позиции на рынке. При замедлении темпов роста или стагнации сбыта «звезды» превращаются в «дойных коров».

3. «Дойные коровы» – это продукты, достигшие фазы зрелости. Высокая доля рынка является причиной больших преимуществ в области затрат. За счет высокой прибыли, приносимой этими товарами, может финансироваться рост других СПЕ.

4. «Хромые утки» относятся к фазе насыщения и дегенерации. Они не имеют ни большой доли рынка, ни высоких темпов роста. Пока они приносят прибыль, рекомендуется инвестировать ее в «знаки вопроса» или в «звезды». В случае опасений, что эти СПЕ попадут в зону убытка, имеет смысл провести стратегию дезинвестирования и в течение определенного времени исключить их из портфолио предприятия.

Преимущества модели: возможность мысленного структурирования и наглядного представления стратегических проблем предприятия; пригодность в качестве модели для генерирования стратегий (помогает обратить внимание менеджмента на будущее предприятия); простота использования; показатели: доля рынка и темпы его роста определяются, как правило, без особых затруднений.

Недостатки модели: СПЕ оцениваются только по двум критериям; другие факторы, например качество, расходы на маркетинг и интенсивность инвестиций, остаются без внимания. Применяя матрицу из четырех полей, невозможно точно оценить продукты, находящиеся в средней позиции, а на практике как раз это требуется наиболее часто.

Модель: «привлекательность рынка – преимущества в конкуренции».

Эта модель представляет собой развитие описанной выше модели (рис. 26).

Определяющими в модели являются привлекательность рынка, которая складывается из характеристик просто рынка, качества рынка, прочих условий, и преимущества в конкуренции, которые определяются относительной позицией фирмы на рынке, потенциалом продукта, исследовательским потенциалом, а также квалификацией менеджеров и сотрудников.

Преимущества модели: возможна дифференцированная оценка СПЕ.

Недостатки модели: определение факторов модели требует большого количества информации; возможны отличия в оценке СПЕ различными пользователями.

Вопросы для самопроверки к главе 8

1. Что организует служба маркетинга на предприятии?

2. Что представляет собой функциональная структура организации маркетинговой службы предприятия?

3. Что представляет собой рыночная структура организации маркетинговой службы предприятия?

4. Из чего складывается культура предприятия?

5. С чего приходится начинать стратегическое планирование в условиях России?

6. Что такое маркетинговая стратегия?

7. В чем состоит сущность стратегии завоевания доли рынка или ее расширения?

8. На чем основывается стратегия инновации?

9. Какие предприятия чаще используют стратегию индивидуализации потребителя?

10. Как называются стратегические производственные единицы (СПЕ), находящиеся в фазе роста «жизненного цикла» товара и приносящие большую прибыль?

Контрольные вопросы к главе 8

1. Что (кого) исследует маркетинговая служба предприятия?

2. Какую стратегию разрабатывает служба маркетинга предприятия?

3. Какой принцип положен в основу товарной структуры организации службы маркетинга предприятия?

4. Что представляет собой географическая структура организации службы маркетинга предприятия?

5. Сколько разделов содержит план маркетинга предприятия?

6. Какой раздел плана маркетинга предприятия является первым?

7. Что представляет собой стратегия дифференциации?

8. На чем основывается стратегия диверсификации?

9. Как называется стратегия, предполагающая планомерную и систематическую обработку зарубежных рынков?

10. Какие преимущества есть у модели «рост рынка – доля рынка»?

(c) Aбракадабра.py:: При поддержке InvestOpen

Освоить новый рынок сбыта или расширить ассортимент производимой продукции – это решения, которые приводят к тому, что компании увеличивают свою прибыль и добиваются большей эффективности производства. Подобного вида деятельность имеет название «диверсификация». Можно найти ряд стратегий диверсификации. Каждая из них предполагает уникальные методы и особый характер изменений.

Чаще всего применяется так называемая горизонтальная диверсификация. Бытует мнение, будто это самый трудный путь развития предприятия. За счет внедрения в производство новых технологий, которые раньше не использовались, эта схема позволяет производить принципиально новые товары. С продажей продукции проблем не будет, поскольку она осуществляется с помощью уже созданной сети сбыта. Это означает, что нет необходимости в поисках новых поставщиков и рынков сбыта.

Фирме важно привлекать инвестиции и обеспечивать максимум прибыли при продаже товаров. Все это необходимо для налаживания эффективного производства.

В рамках горизонтальной диверсификации существуют две стратегии, одна из которых связана с появлением новых продуктов на старом рынке, а вторая – с завоеванием нового рынка. Первая условно называется «инновационной стратегией», вторая – «диверсификационной». Если новая продукция компании только поступила на старый рынок, то использовать горизонтальную диверсификацию можно в трех случаях.

Компания может стремиться к представлению подлинной инновации, либо к демонстрации псевдоинновации. Или же она стремится к налаживанию выпуска товара, который уже выпускается конкурентами. Под «псевдоинновацией» понимается множество товаров, которые прошли обновление. Если фирма изготавливает продукцию, которая выпускается ее конкурентами, то это означает, что она хочет сравнять свои шансы с шансами других игроков.

Освоение новых рынков

По причине того, что фирма не хочет быть избыточно зависимой от одного конкретного рынка сбыта, она время от времени нуждается в том, чтобы реализовать себя в новых формах деятельности. Опасность зависимости от одного рынка заключается в том, что он может остановиться в росте, как следствие, компания понесет убытки. Горизонтальная диверсификация позволяет компании извлекать дополнительную прибыль и выгодно осуществлять финансовые вложения. Время от времени компании ищут новые рынки для сбыта своей продукции.

Для выхода на новый рынок, компания должна начать выпускать продукцию, которая ранее для нее не была свойственной. При использовании стратегии горизонтальной диверсификации компания, производящая зубные щетки, выпускает различную бытовую химию. Важно, чтобы та продукция, которую выпускала компания, осталась востребованной уже завоеванными клиентами, а новые товары нашли свое место на рынке. Если этого не произойдет, компания разорится, поскольку она будет вынуждена с самого начала структурировать поставки и заниматься поиском новых покупателей. Правильная оценка своих перспектив на новом рынке товаров и услуг становится средством, с помощью которого можно избежать проблем.

1.1. Значение и процесс стратегического планирования:

Организационная миссия;

Организационные цели;

Стратегии организации;

План-портфель.

1.2. SWOT-анализ

1.3. Взаимосвязь между стратегическим планом организации и планом маркетинга.

1.4. Планирование маркетинга.

Значение и процесс стратегического планирования

Современным инструментом управления развитием организации в условиях нарастающих изменений во внешней среде и связанной с этим неопределенности является методология стратегического управления. Использование данной методологии позволяет целенаправленно сконцентрировать ресурсы в нужном направлении. Стратегия определяет границы возможных действий организаций и принимаемых управленческих решений.

Стратегия организации – это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей. Главная задача стратегии состоит в том, чтобы перевести организацию из ее настоящего состояния в желаемое руководством будущее состояние.

Стратегические решения в большей степени связаны с внешними, нежели с внутренними проблемами организации. Эти решения главным образом касаются вопросов производимой продукции и выбора сегментов рынка. К стратегическим относятся также следующие вопросы: каковы цели и задачи организации? Должна ли организация диверсифицировать свою деятельность, если да, то по каким направлениям и в какой степени? Как оптимизировать производственный процесс и упрочить положение организации на рынке?

Источники проблем организации сегодня в большей степени возникают не внутри нее, а во внешней среде. Маркетинг же является пограничной функцией между организацией и ее внешней средой. Маркетинг – элемент стратегического управления, который пронизывает всю деятельность организации и направлен на ее адаптацию к внешней среде.

Объективной задачей современного маркетинга является преодоление противоречия между общественными условиями воспроизводства и отдельным предприятием. Одной из важнейших особенностей современного маркетинга является активное воздействие на окружающую среду в противовес пассивному приспособлению к ней.

Планирование маркетинга в этой связи имеет особое значение. План маркетинга является важнейшей составной частью общего плана организации. Поэтому важным для менеджеров и маркетологов является изучение стратегического планирования, его взаимосвязи с маркетинговым процессом, умение разрабатывать соответствующие планы.

Задача стратегического планирования заключается в обеспечении нововведений и организационных изменений в достаточном объеме для адекватной реакции на

изменения во внешней среде.

Стратегическое планирование – это процесс формулирования миссии и целей организации, выбора специфических стратегий для определения и получения необходимых ресурсов и их распределение с целью обеспечения эффективной работы организации в будущем 1 .

Успешное использование стратегического планирования играет ключевую роль в достижении соответствия между кратко- и долгосрочными целями. Оно балансирует финансовые показатели организаций с неизбежными изменениями на рынках, в технологии и конкуренции, также как и с изменениями в экономических и даже политических факторах. Поэтому в стратегическом планировании важное место отводится анализу перспектив организации, задачей которого является выяснение тех тенденций, опасностей, возможностей, а также отдельных чрезвычайных ситуаций, которые способны изменить сложившиеся тенденции. Этот анализ дополняется анализом позиции в конкурентной борьбе. На рис. 1.1 представлен процесс стратегического планирования.

Выполнение

Рис. 1.1. Процесс стратегического планирования

Процесс стратегического планирования предполагает, что организация постоянно собирает информацию об изменениях элементов ее окружающей среды. Эта информация полезна для лучшей адаптации организации к происходящим изменениям через процесс стратегического планирования. В этом случае стратегический план и все остальные планы организации выполнимы в рамках окружающей среды. В процессе реализации планов возникает новая информация, которая может потребовать последующей адаптации планов, так что процесс адаптации планов носит непрерывный характер.

Результатом процесса стратегического планирования является стратегический план. На рис.1.1 изображены четыре составляющие стратегического плана: миссия, цели, стратегии и план-портфель. Рассмотрим каждый из этих составляющих.

Дата не установлена.

Цель

Рассмотреть комплекс вопросов по завоеванию рыночной ниши, занятию лидирующего положения в отрасли. Учитывая конкуренцию, ценовую политику, наличие иностранных компаний, создание сетей и филиалов, экспансию предложения, достижения логистики и бизнес-процессов, создания и продвижения брендов, соблюдения финансовой дисциплины и кадровой политики. Оценить упущенную выгоду, проработать прогнозирование. В процессе семинара делается акцент на анализе рынка и создании критериев для достижения успеха.

Программа

1. Возможности завоевания рынка в современной России

Выбор стратегии развития и рыночная стратегия. Эффективность использования естественных национальных преимуществ. Современные тенденции в стратегии развития и маркетинга.

2. Анализ рынка – основа для захвата рыночной ниши

Рыночная доля. Способы определения емкости рынка. Насыщение и насыщенный рынок.
Конъюнктура рынка. Исследования по отраслевой номенклатуре и ассортименту. Методика по определению отраслевой номенклатуры и ассортимента. Практическое задание.
Выявление влияния конкуренции. Типы конкуренции. Способы определения влияния конкуренции. Примеры оформления карт клиентов и конкурентов. Выявление группы лидирующих фирм на рынке. Выявление реальных конкурентов и степени их влияния. Методика выявления ценовой политики конкурентов. Практическое задание.

3. Создание условий для завоевания рынка

Создание конкурентоспособного товара или услуги. Создание уникальной идеи. Создание новых качеств продукта. Оценка качества по сертификатам и наградам. Способы оценки уровня качества. Оптимизация соотношения цены и качества. Способы повышения качества.
Создание репутации и делового имиджа компании. Соблюдение финансовой дисциплины. Учет тенденций по снижению наценки. Учет упущенной выгоды из-за конкурентов.

4. Способы захвата рынка

Комплекс сервиса – основа завоевания рынка. Что важнее: цена или уровень сервиса. Способы определения эффективности сервиса. Кредитование и новые виды сервиса.

Новые филиалы – новые позиции. Выбор региональных филиалов. Оценка необходимости создания нового филиала. Методика усиления компании за счет центра имиджевых продаж. Практическое задание.

Брендинговый прорыв. Этапы продвижения бренда. Создание частной марки – Private Labels. Возможности франчайзинга.

Рекламный прорыв. Использование преимуществ наружной рекламы. Усиление роли Интернет-рекламы. Способы прямой оценки эффективности рекламы. Выбор частоты повторения и тактические рекламные решения. Агрессивная рекламная политика для совершения прорыва в бизнесе.

Стратегия экспансии предложения. Сети дилеров и дистрибьюторов. Экспансия в регионы. Экспансия в Москву и Санкт-Петербург. Экспансия со стороны других стран и иностранных сетей.

Изменение области деятельности. Диверсификация. Завоевание рыночных ниш и рынков. Возникновение новых рыночных ниш в смежных отраслях.

Ценовая политика для завоевания рыночной доли лидера. Определение тактики формирования цен. Скидки и льготы. Захват рыночных ниш по ценовому признаку. Изменение рынка за счет конкуренции и цен. Перелом ситуации и изменение кадровой политики. Слом стереотипов и настройка на победу.

5. Критерии достижения успеха в бизнесе

Дополнительная информация

Мы уверены к качестве наших программ и высоком профессионализме тренеров и поэтому гарантируем возврат денег в течение 90 минут тренинга (первый кофе-брейк), если Вы останетесь недовольны программой и примете решение не участвовать далее.

Все примеры построены по одинаковой схеме, независимо от типа индустрии или исторической эпохи. Первый пример относится к 1950-м годам; второй - это процесс, начавшийся в 1980-х годах и продолжающийся по сей день.

Наконец, третья «подрывная» стратегия сейчас только зарождается. Во всех трех случаях, как и во многих других, которые мы изучили, явственно видны наши прошлые ошибки, регулярно повторяемые новыми поколениями руководителей и менеджеров. И сегодн я десятки компаний совершают те же самые вполне предсказуемые ошибки, а успешные компапии-инноваторы благодаря этому создают свои капиталы.

«Подрывная» технология полупроводниковых транзисторов

Полупроводниковый транзистор изобрели в лабораториях Bell компании AT&T в 1947 г. Это была «подрывная» технология по отношению к предыдущей ламповой. Первые транзисторы не соответствовали мощностям, необходимым для электронных продуктов 1950-х годов: настольных радиопри емников, напольных телевизоров, первых электронно-вычислительных машин, устройств для военной и коммерческой телекоммуникации. Как видно из схемы исходной сети создания стоимости (см. схему 4.1), производители ламп, папример RCA, лицензировали транзисторы лабораторий Bell и поставили перед своим исследователям задачу усовершенствовать полупроводники Они активно инвестировали сотни миллионов долларов в создание твердотельной полупроводниковой технологии, которую можно было бы применять в коммерческих рыночных продуктах.

Но пока в лабораториях трудились только над созданием полупроводниковых технологий, которые можно было бы применять в коммерческих продуктах, задуманных для уже существующих рынков, первые коммерческие приложения технологии возникли в новой сети создания стоимости (той, которая в нашей диаграмме «подрывного» процесса расположена на третьей оси). Это был I ерманиевый транзисторный слуховой аппарат, созданный в расчете на низкое потребление электроэнергии. А ведь именно из-за низких мощностей полупроводниковые технологии не применялись при производстве товаров для основных секторов рынка электроники. Затем, в 1955 г., компания Sony вывела на рынок первые карманные транзисторные радиоприемники на батарейках. И здесь пригодились те самые свойства, которые были не нужны на основных рынках: низкое потребление энергии, простота и компактность.

Сети создания стоимости для ламповых и транзисторных приборов

По сравнению с настольными радиоприемниками RCA первые карманные радиоприемники Sony были хуже качеством: металлический звук, множество помех в эфире. Но Sony преуспевала, конкурируя с отсутствием потребления в новой сети создания стоимости. Компания не стала предлагать свои радиоприемники владельцам настольных, а вместо этого сделала ставку на другую целевую аудиторию - подростков, из которых мало кто мог купить большие лам повые радиоприемники (Sony действовала точно так же, как сталелитейные мини-заводы, которые начали свое продвижение в верхние сектора рынка с арматурного железа). Подростки по достоинству оценили портативные радиотранзисторы: теперь можно было слушать любимый рок-н-ролл где угодно, а главное - подальше от родителей. Они охотно покупали новый продукт, ведь альтернативой для них было просто отсутствие радио.

Следующее новшество появилось в 1959 г.: это был 12-дюймовый черно- белый портативный телевизор. И снова стратегия Sony состояла в том, чтобы конкурировать с отсутствием потребления: ее телевизор стал доступен для людей, которые раньше не могли его купить: они жили в маленьких кварти рах, где не было места для массивных напольных аппаратов. Эти потребители охотно покупали новый продукт, хотя качеством он и уступал большим телевизорам: альтернативой для них было не иметь телевизора вообще.

По мере того как «подрывные» инновационные продукты -транзисторные приборы - завоевывали новые рынки, производители традиционной ламповой электроники не беспокоились: компания Яопу не претендовала на их клиентов. Более того, производители ламп в своих лабораториях сами разрабатывали твердотельную полупроводниковую электронику: это давало им ощущение, что они принимают нужные меры на будущее.

Когда же наконец полупроводниковые технологии усовершенствовались и уже могли поддерживать мощности, необходимые для больших теле- и радиоприемников, Эолу со своими розничными сетями просто переманила всех потребителей из исходной сети создания стоимости (это изображено на схеме 4.1). За несколько лет производители ламповой элек троники просто исчезли, в том числе и ЯСА.

Ставка на непотребителей оказалась для $опу особенно удачной в двух отношениях. Во-первых, так как альтернативой для таких потребителей было просто отсутствие телевизора или радио, они были вполне довольны этими простыми продуктами: такое препятствие на пути к рынку, как низкое качество продукта, $опу успешно преодолела. Производители ламп должны были потратить массу усилий на исследования и разработку, чтобы применить полупроводники в своих коммерческих продуктах; товары 8опу с эггой точки зрения были гораздо менее трудоемкими. Сложившийся рынок электроники требовал от производителей ламп самого высокого качества: потребители в этом секторе купили бы полупроводниковые приборы, только если бы они превосходили своими характеристиками ламповые2.

Во-вторых, продажи Бопу заметно выросли еще до того, как ЯЫС и другие конкуренты почувствовали хотя бы малейшую угрозу. Незаметная атака Ьопу продолжалась: продукты компании совершенствовались и уже могли конкурировать с ламповыми приборами в иижних секторах рынка. Когда Болу начала переманивать потребителей из нижних секторов исходной сети создания стоимости в новую, это было большим облегчением для производителей ламповых приборов: ведь уходили покупатели наименее прибыльных для компаний продуктов. Производители ламповой электроники в это время продвигали в верхние сектора рынка свои цветные телевизоры. Это были большие сложные машины, которые продавались но очень выгодным для компаний ценам в их исходной сети создания стоимости. В результате, когда «подрывной» процесс уже начался, доходы производителей ламповой электроники даже выросли. Не было никаких кризисных факторов, которые заставили бы производителей ламп немедленно пойти в контрнасгуп ление на Бопу.

Но когда кризис стал явным, производители ламповой электроники уже не могли легко переключиться на новую технологию, чтобы вернуть прежних клиентов: их структура цен и каналов реализации перестала быть конкурентоспособной. Они могли удержать или вернуть потребителей только одним способом - иначе позиционировать свои компании в новой сети создания стоимости. В частности, помимо прочих мер по реструктуризации это означало бы для них переход на совершенно новые дистрибьюторские каналы.

Ламповые приборы продавались в магазинах бытовой техники, и эти магазины получали значительную часть своей прибыли, заменяя перегоревшие лампы в купленных у них товарах. В полупроводниковых телевизорах и радиоприемниках эти магазины не были заинтересованы - ведь в этих приборах не было ламп, которые перегорали. Поэтому Sony и другим производителям полупроводниковых приборов пришлось создавать новые каналы реализации в своей сети создаиия стоимости. Их товары стали продаваться в таких торговых сетях, как F.W. Woolworth, и в дисконтных магазинах, например Korvette’s и Kmart. До появления полупроводниковой электроники эти магазины не торговали ламповыми приборами и не предоставляли услуги по замене ламп. Когда же RCA, а вслед за ней и вся когорта производителей ламп начали выпускать полупроводниковые устройства и в поиске каналов реализации обратились к дисконтным магазинам, оказалось, что все их полки уже заняты.

Это было последствие ошибки компании RCA и ее коллег, и ошибка состояла вовсе не в том, что компании не вкладывали достаточно денег в новые технологии. Они пытались вывести «подрывную» инновационную технологию на самые крупные сложившиеся рынки, где потребителей можно было завоевать, только продавая им продукты, свойствами или ценой не уступающие тем, которыми они к уже пользовались. Это был главный промах.

Ангиопластика: пример масштабной «подрывной» стратегии

Шаровая ангиопластика - пример «подрывной» стратегии, заложенной в 1980-е годы, развивающейся и поныне. До начала 1980-х юдов операции на сердце делали только тем пациентам, чья жизнь находилась уже под непосредственной угрозой. При этом существовал огромный рынок «непотреби- телей»: многие люди с сердечными заболеваниями просто не имели возможности лечиться. В этих условиях и появилась ангиопластика - лечение стеноза коронарной артерии: в артерию, ставшую непроходимой, вводят специальную трубку и через нее продувают артерию. С помощью ангиопластики появилась возможность лечить заболевания коронарной артерии у пациентов, которые раньше не могли рассчитывать на хирургическое вмешательство. Теперь же не нужно было даже обращаться к кардиохирургу - эту процедуру мог выполнить и специально обученный кардиолог. Сначала лечение было не самым эффективным: в течение года после операции артерия снова закупоривалась, и пациенту приходилось снова обращаться ко врачу. Но процедура была простой и недорогой, и все больше и больше пациентов с частично закупоренными артериями сгали получать необходимое лечение. Это оказалось выгодно и кардиологам - их доходы увеличились, и при этом им не гре бовалось хирургическое образование. Все меньше и меньше пациентов стали обращаться к кардиохирургам, чьи услуги были самыми дорогими. Таким образом, ангиопластика создала новый растущий рынок в области кардиологии.

Если бы изобретатели ангиопластики представили ее как поддерживаю щую технологию, как альтернативу кардиохирургии и шунтированию, они бы потерпели поражение. В начале своего существования ангиопластика не могла раз и навсегда решить проблему закупоривания артерии. Любая попытка усовершенствовать процедуру до такой степени, чтобы кардиохирурги отдали ей предпочтение по сравнению с шунтированием, потребовала бы огромных затрат времени и средств.

Могли ли изобретатели процедуры позиционировать ангиопластику как «подрывную» технологию, ориентированную на нижние сектора рынка, то есть как менее дорогостоящую операцию, позволяющую лечить наименее тяже лых больных? Нет.

Пациенты и хирурги не искали тогда недорогих альтерна тив шунтированию.

Создатели технологии выбрали гретий подход и попали точно в цель: они предложили менее тяжелым больным терапию, которая была лучше, чем альтернатива - отсутствие лечения. Кардиологи получили возможность с выгодой для себя принимать пациентов, которые в прел ивпом случае должны были бы ждать, пока болезнь станет настолько тяжелой, что им придется делать дорогостоящую операцию на сердце. В этих обстоятельствах и появился бурно растущий новый рынок.

На схеме 4.2 изображена диаграмма «подрывного» процесса и роста рынка ангиопластики. Интересно, что после появление ангиопластики рос и ры пок шунтирования, даже тогда, когда ангиопластика начала на него атаку, совершенствуясь и продвигаясь в верхние сектора повой сети создания стоимости. Оказалось, что существует огромное количество пациентов с закупоренными артериями, чьи заболевания даже не были диагностированы, и их вполне можно было лечить методом ангиопластики. 11оэтому кардиохирурги даже не ощутили угрозы; более того, они довольно долго чувствовали себя вполне уверенно - так же уверенно, как в свое время чувствовало себя руководство сталелитейных комбинатов и компаний - производителей электроламп3.

По мере того как кардиохирурги и поставщики кардиохирургического оборудования стремились получать высокие прибыли за счет дорогих услуг и сложного оборудования, в ангиопластике наметился прорыв: с помощью стентиро- вания стало возможным открывать даже практически непроходимые артерии (стенты и техника стентировапия стали причиной начавшегося в 1995 г. резкого взлета ангиопластики). Клиенты, которым было бы необходимо шунтирование, теперь один за другим уходили в новую сеть создания стоимости, а кардиологи получали все больше доходов без дополнительного хирургического образования. Этот «подрывной» процесс вытеснения продолжается уже два десятилетия, по хирурги только недавно начали осознавать угрозу - по мере того, как количество открытых операций на сердце стало сокращаться. В самых сложных случаях спрос на шунтирование и открытые операции на сердце сохранится.

120 РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ ИННОВАЦИЙ В БИЗНЕСЕ СХЕМА 4.2

Сравнительная диаграмма количества ангиопластических процедур и шунтирования

Примечание: учтены только процедуры, проводимые в стационарах (данные по ангиопластике, таким образом, отличаются от реальных в сторону уменьшения)

Источник Национальный центр Американской ассоциации кардиологов

Но этот рынок будет уменьшаться. Сейчас, когда процесс вытеснения стал очевидным, кардиохирурги уже практически ничего могут поделать.

Как и в случае с карманными радиоприемниками и портативными телевизорами, каналы реализации - больницы, где производятся операции на сердце, - тоже вытесняются с рынка. Шунтирование производится только в особым образом оборудованных стационарах - из-за риска, с которым процедура связана. Но постепенно, по мере совершенствования ангиопластики, кардиологи могут лучше диагностировать и предотвращать осложнения, и поэтому все чаще ангиопластические процедуры проводятся в кардиологических клиниках, где обслуживание стоит гораздо дешевле, чем в кардиохи рургических стационарах. То есть процесс вытеснения идет и на этом уровне.

Солнечная энергия и электричество

В качестве третьего примера рассмотрим применение солнечной энергии. Несмотря на вложенные миллиарды долларов, технология пока так и не стала жизнеспособной. Действительно трудно конкурировать с обычными источ никами электроэнергии в развитых странах. Две трети мирового населения

имеют доступ к электричеству, вырабатываемому на электростанциях. В развитых странах недорогая электроэнер1ия доступна круглосуточно, независимо от погоды, и она эффективно «выполняет» любую «работу». В таких условиях солнечная энергия оказывается просто неконкурентоспособной по сравнению с электрической.

Но если бы создатели технологии ориентировались иа «непотребите- лей» -а это два миллиарда людей, которые живут в Южной Азии и Африке и у которых нет доступа к обычному электричеству, - то перспективы солнечной энергии выглядели бы иначе. Альтернативой для этих потенциальных потребителей является полное отсутствие электричества. У них дома не так много электрических приборов, поэтому, если бы днем они могли накопить столько солнечной энергии, чтобы вечером включать электрические лампы, это было бы большим прогрессом. Солнечная энергия стоила бы гораздо дешевле и не доставляла бы разработчикам технологии всех тех хлопот и неудобств, которые возникают, когда необходимо получать разрешение правительства на строительство обычных электростанций и предприятий дистрибьюторской инфраструктуры.

Многие возразят на это, что устройства для преобразования солнечной энергии в электрическую слишком дороги, поэтому их невыгодно производить для беднейшего населения. Возможно. Но сегодняшняя технология преобразования световых лучей в основном была разработана как поддерживающая инновация. Ее пытались усовершенствовать так, чтобы вывести в самые высокие сектора рынка, где она конкурировала бы с потреблением электроэнергии в Северной Америке и Европе. Ориентация иа новые неохваченные рынки позволила бы значительно упростить технологию, многие технические характеристики стали бы лишними, а сами устройства заметно бы подешевели. Например, вместо того чтобы строить отсеки на тонких силиконовых пластинах, можно просто прокатывать необходимые материалы но пластиковым листам.

Если история пас чему то и учит, то только тому, что коммерчески жизнеспособные инновации в области производства экологически безопасной энергии не рождаются в лабораториях, где поддерживаемые правительствами исследователи думают, как превратить солнечную энергию в основной источник электроэнергии для развитых рынков. Скорее всего, успешные инновации появятся у компаний-«подрывников», и они, ориентируясь на огромные неосвоенные «непотребительские» рынки, начнут с чего-то простого и небольшого, утвердятся на этих рынках, а затем начнут продвигаться вверх, совершенствуя свою технологию.

Отсутствие потребления как основа для роста: общая схема

Итак, «сухой остаток» рассмотренных примеров - четыре ключевые составляющие «подрывной» стратегии завоевания новых рынков. Руководитель может использовать эту схему для определения идеальных потребителей и рыночных приложении для «подрывных» инноваций. Схема также может помочь воплотить идею в бизнес-план росга за счет новых рынков. 1.

У целевых потребителей появилось «поручение» для конкретного продукта, но недорогое и простое решение пока недоступно. 2.

Альтернатива продукту для этих потребителей - отсутствие продукта. Представленные на рынке продукты этой категории принадлежат другой сети создания стоимости: они предназначены для потребителей, у которых есть средства или необходимые навыки использования продукта. Поэтому целевые потребители в новой сети создания стоимости будут рады приобрести продукт, даже если он уступает своими свойствами продукту в существующей сети создания стоимости. Таким образом, чтобы заручиться поддержкой потребителей на новом рынке, не нужно преодолевать очень высокий барьер качества. 3.

Технология, которая лежит в основе «подрывного» продукта, сама по себе может быть очень сложной, но компания использует ее, чтобы продукт стал проще и удобнее в обращении. Именно расчет на про стоту открывает новые возможности для роста: люди могут начать применять продукт, не прикладывая особенных усилий на его освоение. 4.

«Подрывная» инновация создает целую новую сеть создания стоимости. Новые товары реализуются через новые каналы реализации и применяются в новых ситуациях.

Black&Decker и Intel, Microsoft, Bloomberg, Oracle и Cisco, Toyota и Southwest Airlines, сервис QuickBooks компании Intuit, Salesforce.com - все «подрывные» инновации этих компаний (они представлены на схеме 2.4) с освоением новых рынков укладывались в эту схему. Поэтому они господствовали па рынке и стали главным двигателем роста - не только стоимости своих акций, но и всей мировой экономики.

«Подрывные» инновационные проекты, реализованные в соответствии с этой схемой, были успешными еще и потому, что, даже когда «подрывной» процесс уже вовсю шел, лидеры не удостаивали своим вниманием выходящих на рынок новичков - они не имели никакого отношения к процветанию в исходной сети создания стоимости4. Рост в новой сети некоторое время не затрагивает спроса на основных рынках - на самом деле лидеры иногда даже получали выгоду благодаря появлению компании «подрывника». Более того, лидерам даже казалось, что они почувствовали угрозу и приняли все необходимые меры. Но это были не те меры. Компания-лидер начинала вкладывать огромные деньги в усовершенствование новой технологии, чтобы она удовлетворила потребителей в существующей сети создания стоимости. Но в этом случае «подрывной» инновационный продукт, рассчитанный на совсем другие сети, конкурирует с поддерживающими инновациями и почти всегда терпит неудачу.

Чем больше об этом думаешь, тем удивительнее кажется этот процесс. Ведь для руководителей «подрывная» стратегия - это исполнение желаний: потребители довольны малым, могущественные конкуренты не обращают на вас внимания, ваши партнеры-дистрибьюторы получают выгоду от сотрудничества с вами и продвигаются в верхние сектора своего рынка. Казалось бы,

о чем еще мечтать? В следующем разделе мы объясним, почему эта мечта так часто превращается в кошмар, а затем наметим пути для выхода.