Редакции 1.5

• Новые возможности платформы "1С:Предприятие 8.3":
• поддержка нового интерфейса "Такси" - современный дизайн интерфейса, комфортность работы пользователей в течение длительного времени, удобство навигации.
• поддержка тонкого клиента и веб-клиента, развитие облачных технологий.
• перенос основной "вычислительной" нагрузки на сервер и экономное использование ресурсов клиента.
• Ведение клиентских договоров в разрезе обслуживаемой техники.
• Назначение мастеров на обслуживание конкретной техники и/или точки обслуживания.
• Упрощенный пользовательский интерфейс автоматизированных рабочих мест (АРМ) для приемщика и мастера.
• Расширенный поиск запчастей и аксессуаров по бренду, складу хранения, коду замены.
• Выдача запасов под отчет мастерам и инженерам.
• Печать этикеток на изделия в ремонте.
• Учет голограмм, марок-пломб, паспортов версий ремонтируемой контрольно-кассовой техники (ККТ).
• Взаимодействие с производителями: отчеты для представительств по брендам.
• Механизм работы с дисконтными картами, автоматическими и ручными скидками.
• Специализированное рабочее место продавца-кассира.
• Интеграция с сервисом "1С:Контрагент", автоматическое заполнение реквизитов контрагента по данным ЕГРЮЛ и ЕГРИП.
• Формирование акта сверки взаиморасчетов по контрагенту в целом.
• Редактирование предопределенных параметров бланков договоров.
• Возможность отправки информационной SMS или E-mail рассылки.
• Прямой обмен с банком без установки программы "Клиент-банк".
• Новые отчеты раздела "Анализ".
• Новый механизм загрузки данных из форматов xlsx, mxl, csv.

Конфигурация "Управление сервисным центром" является комплексным решением, охватывающим основные задачи управления и учета сервисного центра. Позволяет организовать единую информационную систему для управления различными аспектами его деятельности:

Ожидается, что наибольший эффект внедрение конфигурации "Управление сервисным центром" может дать на предприятиях, занимающихся следующими направлениями деятельности:

• техническое обслуживание оборудования,
• оказание услуг гарантийного и негарантийного ремонта,
• обслуживание различной бытовой и компьютерной техники,
• торговля.

Для данных предприятий характерны следующие особенности:

• в силу необходимости обработки больших объемов данных значительно усложняются задачи по планированию, подготовке и учету ремонтной деятельности;
• достаточно большой объем уникальных требований.

Система имеет возможность регистрации и формирования первичных документов хозяйственной деятельности предприятия: торгово-закупочных, финансовых, складских, производственных. Электронные аналоги бумажных документов позволяют в понятной форме регистрировать хозяйственные операции в системе.
Для предприятий может вестись сквозной управленческий учет по всем организациям, входящим в компанию, или по отдельной организации.
Аналитические отчеты, имеющиеся в прикладном решении, позволяют пользователям получать информацию по всем разрезам учета.
Пользователь может самостоятельно задавать (настраивать) уровень детализации, параметры группировки и критерии отбора данных в отчетах в соответствии со спецификой решаемых задач, а также формировать собственные варианты и настройки отчетов.

Функционал программного продукта дополнен следующими возможностями:

• В редакции 1.4 появилась возможность ограничивать доступные пользователю разделы учета с помощью прав доступа и обмениваться в автоматическом режиме информацией с интернет-магазином.
• Добавлены новые рабочие места и отчеты, реализован помощник первичного заполнения информационной базы.
• Расширены и улучшены сервисные возможности программы, упрощено ее использование.
• Имеющийся в конфигурации функционал разделен на большее количество разделов для более точного выделения рабочих мест пользователей.
• В форме настройки конфигурации появилась возможность отключения неиспользуемых разделов, а также пояснения к опциям и контекстная справка.
• Новое рабочее место "Продажи товаров" предназначено для оформления основных операций, связанных с выполнением заказов покупателей. Заказы отображаются по текущим статусам, что позволяет акцентировать внимание менеджера по продажам на тех заказах, которые требуют его участия.
• Обмен данными о выполнении ремонтов. Обмен реализован для схемы, в которой розничная точка является местом приема изделий для ремонта.
• Добавлена возможность указания серийных номеров номенклатуры при выполнении хозяйственных операций прихода и расхода, операций ремонта. Добавлена отчетность позволяющая отслеживать движения серийных номеров номенклатуры.
• Реализована возможность регистрации обращений клиентов по соглашениям и ведение ремонта на основании обращения. Имеется гибкий механизм создания схем обслуживания обращений и расчета показателей отражающих качество обслуживания.
• Добавлен мастер группового оформления ремонта.

Купите программу 1С, закажите услуги по настройке, обучению или доработке 1С и

Программа для сервисного центра – это многофункциональное веб-приложение для комплексной автоматизации предпринимательской деятельности, процессы которой содержат, в том числе, предоставление услуг, связанных с гарантийным ремонтом и техническим обслуживанием различной техники (оборудования).

Для автоматизации процессов данного вида бизнеса создано специальное отраслевое решение, которое упрощает управление и ведение учета – "1С:Підприємство 8. Управление сервисным центром 8 ". Этот программный продукт помогает решить все основные вопросы, относительно учета и управления сервисных центров и ремонтных мастерских в режиме онлайн (все реализовано в web-интерфейсе) и оптимизирует работу сервисных центров, которые занимаются:

• ремонтом компьютеров;
• ремонтом мобильных телефонов;
• заправкой картриджей;
• ремонтом сотовых и др. телефонов;
• ремонтом бытового оборудования и техники;
• ремонтом электроинструментов;
• учет клиентской базы для диспетчера сервиса.

Демо версия 1С Управление сервисным центром

Согласно лицензионной политике вендора получить демо-доступ к продуктам 1С:Підприємство возможно только по предварительному запросу. После отправления заявки можно будет подключиться, детально рассмотреть и протестировать пробную демо версию Управление сервисным центром онлайн :

Отправить запрос для получения демо-версии:

Отправить!

Есть возможность ознакомиться с программой он-лайн.

В основе системы "1С:Підприємство Сервисный центр" лежит использование функциональности такого популярного решения как , т.е модуль Сервисный центр интегрирован в единую конфигурацию и наследует все функции УНФ 1.6, что является сильным преимуществом в части функциональности системы (содержит финансовые блоки, зарплатные, маректинговые и др.). Например, одной из востребованных функций данного решения является возможность формировать .

Продукт поддерживается и регулярно обновляется: оценивая опыт многих автоматизированных предприятий, учитываются самые востребованные и действенные идеи. А скачать обновление программы «1С:Підприємство Управление сервисным центром» можно в любое время в личном кабинете, имея подписку .

1С:Підприємство Управление сервисным центром - это инструмент, что дает руководителям, которые отвечают за дальнейшее развитие бизнеса, возможность повысить его конкурентоспособность, анализируя и гибко управляя ресурсами, имея нужные данные "всегда под рукой". В свою очередь, работникам, которые отвечают за производственный процесс и сбыт, круглосуточно доступен инструмент, который позволяет повышать эффективность работы каждого и совокупную эффективность по бизнесу.

Еще одно отличительное преимущество данной программы для сервисного центра, - конфигурация объединяет различные составляющие деятельности бизнеса в одну систему, а именно:

сбыт и маркетинг;

закупка и предоставление ресурсов;

сотрудничество с товаропроизводителями;

процесс производства и контроль склада;

подменный фонд;

взаиморасчеты;

доставка продукции;

проектирование и подготовка;

учет выполнения работ касающихся ремонта;

учет розничной реализации;

наличный расчет и безнал;

персонал и заработок;

управление имуществом;

финансовые ресурсы.

Вести учет можно как по одному юрлицу, так и по нескольким, формируя отчетность как в разрезе, так и в целом консолидированную по бизнесу или его направлениям.

При этом, система не рассчитана для налогового или бухгалтерского учета, а исключительно для управленческого контроля. В первом случае может помочь программа " ", которая интегрируется с управленческим модулем (интеграция "Управление сервисным центром" с укр. версией Бухгалтерия настраивается отдельно).

Есть альтернативный вариант: обратите внимание на веб-сервис для сервисных центров " " (реализован НЕ на 1С:Підприємство)

В пакет поставки "Модуль Сервисное обслуживание" входит готовая интеграция с украинскими версиями , + бонус (или другие интеграции, - всегда готовы обсуждать ваши задачи)

1С:Підприємство Сервисный центр Цена, Стоимость лицензий

Цена коробки включает лицензию на 1 рабочее место. Для увеличения кол-ва пользователей необходимо :Підприємсво или использовать уже существующие, если например были куплены для Бухгалтерии. Одна лицензия обеспечивает работу 1 активного пользователя.

Код конфигурации "Управление сервисным центром" - полностью открыт и доступен для внесения изменений.

ДОКУМЕНТАЦИЯ ПО ПРОДУКТУ

Для каких компаний подходит

Ожидается, что наибольший эффект внедрение конфигурации "Управление сервисным центром" может дать на предприятиях, занимающихся следующими направлениями деятельности:

• техническое обслуживание оборудования,
• оказание услуг гарантийного и негарантийного ремонта,
• обслуживание различной бытовой и компьютерной техники, торговля.

Для данных предприятий характерны следующие особенности:

• в силу необходимости обработки больших объемов данных значительно усложняются задачи по планированию, подготовке и учету ремонтной деятельности;
• достаточно большой объем уникальных требований.

Система имеет возможность регистрации и формирования первичных документов хозяйственной деятельности предприятия: торгово-закупочных, финансовых, складских, производственных. Электронные аналоги бумажных документов позволяют в понятной форме регистрировать хозяйственные операции в системе.

Для предприятий может вестись сквозной управленческий учет по всем организациям, входящим в компанию, или по отдельной организации. Аналитические отчеты, имеющиеся в прикладном решении, позволяют пользователям получать информацию по всем разрезам учета.

Пользователь может самостоятельно задавать (настраивать) уровень детализации, параметры группировки и критерии отбора данных в отчетах в соответствии со спецификой решаемых задач, а также формировать собственные варианты и настройки отчетов.

Апгрейд с "Сервисный центр 7.7" на 8.3

Для того, чтобы получить расчет цены и выяснить возможность апгрейда конфигурации 7.7 Сервисный центр, необходимо переслать отсканированную регистрационную анкету 7.7 (желтый листок из коробки с регистрационным номером), после этого Вам будет предоставлена цена, которая расчитывается по стандартным правилам апгрейда.

Основные возможности отраслевого решения Управление сервисным центром 8:

• Учет стационарных ремонтных работ. Прием товаров в ремонт, выдача отремонтированной техники. Настраиваемый набор этапов прохождения ремонта;
• Учет выездных ремонтных работ. Выезд мастера, отчет о работе у клиента;
• Взаимодействие со сторонними сервисными центрами. Передача техники на ремонт в сторонний сервисный центр, возврат техники;
• Учет подменного фонда. Оформление документов выдачи и возврата товаров переданных в подмену;
• Оформления гарантии на услуги сервисного центра по ремонту оборудования, а также оформление гарантийных талонов при продаже для товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию;
• Учет и планирование рабочего времени мастеров. Возможность учета рабочего времени и управления кадрами для расчета заработной платы;
• Учет товарных операций. Приход, реализация, перемещение товаров и материалов для ремонта;
• Оформление чеков продажи, и по окончании смены сводного отчета по контрольно-кассовой машине, с учетом возвращенных товаров в смену;
• Оформление документов планирования и учета производства и переработки;
• Оформление документов учета комиссионной торговли;
• Набор аналитических отчетов, позволяющих проанализировать произведенные ремонты и оказанные услуги, текущие ремонты и не обслуженные заказы;
• Работа с эквайринговыми системами, учет оплат товаров по платежным картам;
• Поддержка торгового оборудования: фискальные регистраторы, терминалы сбора данных, сканеры штрихкодов, дисплеи покупателя, платежные терминалы, считывали магнитных карт.

Рис. Рабочее окно "Распределение загрузки мастров"

Комплектация поставки

Продукт "Управление сервисным центром" включает в себя:

• Дистрибутивы:
  • платформы "1С:Підприємство 8";
  • типовой конфигурации " ";
  • отраслевой конфигурации "Управление сервисным центром";
• DVD–выпуск информационной системы ИТС ПРОФ;
• Комплект документации по платформе "1С:Підприємство 8";
• Комплект документации по типовой и отраслевой конфигурации;
• Купон на льготное Информационно-технологическое сопровождение ();
• Конверт с пинкодами программной лицензии;
• Лицензии на использование системы "1С:Підприємство 8", конфигурации "Управление небольшой фирмой" и конфигурации "Управление сервисным центром" на одном рабочем месте.

Так же при наличии подписки ИТС доступны в онлайн доступе (конфигурации, которая лежит в основе Сервисный центр)

Детальное описание функциональных возможностей программного продукта

Маркетинг и продажи

"Управление сервисным центром" поддерживает ведение товарного ассортимента, цен и скидок предприятия, планирование продаж, а также работу с покупателями и заказчиками.

В программе автоматизированы операции с товарным ассортиментом:

• регистрация и хранение номенклатуры (товаров и услуг) предприятия;
• регистрация и хранение различных видов цен номенклатуры, печать прайс-листа;
• регистрация видов скидок и наценок;
• установка и изменение цены, расчет цены по базовому виду цен, ценам номенклатуры или ценам контрагента, округление.

В программе поддерживается:

• хранение способа расчета цены (базовый вид цен и процент наценки), поддержка динамических и расчетных цен;
• хранение формата для вида цен номенклатуры, используемого при выводе цены в прайс-лист;
• хранение информации о пользователе, изменившем цену номенклатуры.

Планы продаж могут формироваться в натуральном и стоимостном выражении и составляться по предприятию в целом или по отдельным подразделениям.

Для анализа эффективности продаж формируется план-фактный анализ продаж по отдельным подразделениям, номенклатурным группам и товарам.

Подготовка продаж и работа с клиентами в программе осуществляются следующими операциями:

• регистрация и хранение контактной информации клиентов;
• регистрация событий при взаимодействии с покупателями и заказчиками – входящие и исходящие звонки, письма, встречи и прочее;
• регистрация договоров с покупателями;
• регистрация заказов покупателей (заказ фактически является спецификацией к договору, в котором отражены виды товаров, работ, сроки поставки/выполнения, а также стоимость);
• регистрация заказов-нарядов (заказ-наряд является одновременно документом планирования выполнения работ и оказания услуг, а также фактическим документом, подтверждающим факт выполнения работ, оказания услуг, продажи товаров, учета материальных и трудовых затрат);
• объединение заказов покупателей в проекты;
• формирование графика отгрузки товаров, выполнения работ, оказания услуг;
• обеспечение потребности в товарах, работах, услугах, образуемой заказами покупателей путем резервирования свободных остатков товаров на складах, размещения в заказах поставщикам и/или заказах на производство;
• отслеживание обеспечения заказа покупателя товарами, продукцией, работами и услугами.

В программе поддерживаются следующие схемы продаж:

• продажи со склада и под заказ;
• отгрузка в кредит или по предоплате;
• реализация товаров, принятых на комиссию;
• передача товаров на реализацию комиссионеру.

Документальное оформление продаж продукции, работ и услуг осуществляется товарными накладными или актами выполненных работ, а также в заказах-нарядах. На основании документов продажи формируются счета-фактуры.

Розничные продажи

Оптовые торговые компании часто имеют автоматизированные и неавтоматизированные розничные точки продаж. Розничные точки могут располагаться удаленно (на территории рынка, торгового комплекса и т. д.) или находиться непосредственно на территории офиса компании.

В торговых точках может вестись количественно-суммовой или суммовой учет. Для количественно-суммового учета используются:

• учетные системы центрального офиса (в случаях, когда магазин расположен на территории компании или имеет удаленный доступ в режиме online);
• тетрадь, в которую продавцы периодически вручную вносят записи о продажах.

В случаях, когда у организации нет специальных средств автоматизации, позволяющих вести количественно-суммовой учет товаров, или нет возможности периодически проводить инвентаризацию, в торговой точке ведется суммовой учет.

Подсистема позволяет автоматизировать работу в торговых точках следующих видов:

• точки розничной продажи в офисе оптовой компании с фискальным регистратором (ККМ Online);
• торговые точки с автономной ККМ (учет в "тетради", учет с периодической инвентаризацией);
• торговые точки с суммовым учетом.

В рамках подсистемы предусмотрена возможность получения необходимой отчетности:

• по документам поступления/перемещения – накладные в розничных ценах; ТОРГ-29;
• отчет по движениям и остаткам товара в розничных ценах;
• отчет по продажам в розничных ценах;
• печать этикеток и ценников.

Снабжение и закупки

"1С:Управление сервисным центром" обеспечивает поддержку процесса управления запасами предприятия.

Службе снабжения оперативно предоставляется информация для определения и обеспечения внутренних и внешних потребностей в товарах и услугах. В частности, служба информируется о наличии необеспеченных потребностей в товарно-материальных запасах, работах и услугах; фактических закупках; открытых заказах поставщикам и заказах на производство. Обеспечение потребностей осуществляется резервированием товаров в свободном остатке в местах хранения, а также размещением в заказах поставщикам и в заказах на производство.

Для обеспечения процесса закупок товаров, услуг и работы с поставщиками автоматизированы операции:

• регистрация поставщиков и контактной информации;
• хранение цен поставщиков и конкурентов, печать прайс-листа контрагента;
• хранение вида цен, вида скидки, вида цен контрагента по договору;
• хранение информации о пользователе, изменившем цену номенклатуры контрагента;
• регистрация и хранение списка контактных лиц контрагентов и их контактной информации;
• регистрация событий при взаимодействии с поставщиками и подрядчиками – входящие и исходящие звонки, письма, встречи и прочее;
• оформление заказов поставщикам и контроль их исполнения; формирование графика поставок;
• расчет потребностей в запасах, определение дефицита запасов, формирование рекомендаций на пополнение запасов путем формирования заказов на производство или заказов поставщикам.

Поступление товарно-материальных запасов на предприятие может отражаться по различным схемам:

• поступление за плату от контрагента;
• приобретение подотчетным лицом;
• прием на реализацию от комиссионера;
• получение давальческого сырья и материалов в переработку.

Поддерживается функция регистрации поступления дополнительных расходов на приобретение товарно-материальных запасов.

Запасы и склад

Для ведения учета запасов предприятия на множестве складов предусмотрены следующие возможности:

• раздельный учет запасов – собственных товаров, материалов, продукции, а также товаров, принятых и переданных на комиссию, и материалов, принятых и переданных в переработку;
• учет произвольных характеристик номенклатуры (цвет, размер и т. д.), а также партий запасов;
• учет в разрезе ячеек мест хранения (зоны, стеллажи, полки и т. п.); перемещение запасов (между местами хранения, выдача в эксплуатацию и возврат из эксплуатации, списание на внутренние нужды);
• резервирование запасов (учет запасов и затрат в разрезе заказов покупателей);
• учет запасов в разрезе ГТД;
• использование ордерной схемы учета запасов (приходные складские ордера, расходные складские ордера);
• печать этикеток и ценников.

Поддерживаются функции инвентаризации запасов и отражения результатов инвентаризации – оприходование и списание запасов.

Ремонт и обслуживание

В конфигурации "Управление сервисным центром" автоматизированы процессы планирования, управления и учета деятельности по техническому обслуживанию и ремонтам оборудования.

Рис. Ремонт и обслуживание рабочая панель

В программе автоматизированы следующие операции, связанные с ремонтом и обслуживанием:

• Инвентарный (поштучный) учет товаров;
• Возможность автоматической печати гарантийных талонов при продаже для товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию;
• Оформление документов приема, перемещения и возврата товаров из ремонта;
• Оформление документов передачи и возврата товаров, отданных в сторонний сервисный центр для ремонта;
• Оформление документов вызова мастера;
• Оформление документов выдачи и возврата товаров, переданных в подмену (выдача собственных товаров во временное использование на время ремонта).

Рис. АРМ Ремонт и обслуживание

В конфигурации реализован механизм инвентарного (поштучного) учета товаров. При оприходовании, перемещении, реализации и т. п. инвентарные товары используются в единичном количестве. В качестве идентификатора инвентарного товара используются характеристики номенклатуры.

В конфигурации реализован механизм оформления гарантии на проданный товар. При реализации в опт или розницу имеется возможность печати гарантийного талона, в т.ч. на собственных бланках.

В конфигурации реализован механизм учета товаров в ремонте. Реализован контроль товаров, принятых в ремонт, переданных в сторонние сервисные центры и выданных в подмену. Учет в ремонте выполняется как для товаров клиентов, так и для собственных товаров компании. Реализован механизм, позволяющий накапливать суммарную стоимость ремонта в зависимости от проведенных операций. Имеется возможность регистрации собственных этапов ремонта, отражающих особенности ремонта в компании. Оплата ремонта может производиться при помощи РКО или чека ККМ.

Предусмотрен вариант учета в ремонте при вызове мастера "на дом". В этом случае мастер осуществляет диагностику и выполняет ремонт без посещения клиентом сервис центра.

Так же функции по ремонту и учету специфики сервисных центров постепенно обновляются и совершенствуются с каждым новым обновлением программы. Некоторые из них:

Работы, услуги, производство

"Управление сервисным центром" поддерживает управление процессами производства продукции, выполнения работ, оказания услуг.

Управление данными о составе и технологии выполняемых работ и производимой продукции осуществляется с помощью спецификаций.

План-график производства продукции формируется заказами на производство; план-график выполнения работ, оказания услуг – заказами покупателей и заказами-нарядами.

Планирование загрузки ресурсов предприятия осуществляется заказами на производство и заказами-нарядами.

Регистрируемые заказы на производство имеют следующие особенности:

• могут являться источниками обеспечения потребностей по заказам покупателей;
• по заказам на производство рассчитывается потребность в материалах и комплектующих;
• в открытых заказах на производство могут быть размещены потребности, образованные новыми заказами покупателей.

Факт выполнения работы (оказания услуги) и сдача ее заказчику отражаются актом выполненных работ, а также непосредственно в заказах-нарядах.

Для планирования работ сотрудников служат две функции:

• сдельные наряды – используется для выдачи заданий на выполнение технологических операций производственного цикла исполнителям со сдельной оплатой труда; наряды могут быть индивидуальными и бригадными;
• задания на работу – используется для планирования загрузки сотрудников в рамках внутренних или внешних проектов.

Предусматривается регистрация фактических сведений о выполнении работ по нарядам и заданиям. Эта информация может быть использована в дальнейшем при расчете заработной платы, а также для оценки эффективности работы и проведения план-фактного анализа работы персонала.

Для учета затрат предприятия и расчета фактической себестоимости поддерживаются следующие функции:

• учет фактических затрат – ведется в необходимых разрезах в стоимостном и натуральном измерении;
• распределение материальных и нематериальных затрат, понесенных на выпуск, – может быть произведено как за указанный период, так и на основании конкретного документа выпуска;
• регламентный расчет фактической себестоимости выпуска при закрытии периода;
• отчет о себестоимости выпущенной продукции и выполненных работ.

Реализован простой механизм выполнения работ и оказания услуг в небольших фирмах с использованием заказов-нарядов (документов, совмещающих в себе функции заказа покупателя, счета на оплату, акта выполненных работ и расходной накладной для сферы сервисных услуг).

Денежные средства

"Управление сервисным центром" позволяет вести учет денежных средств, а также формировать оперативный платежный календарь.

Управление денежными средствами включает:

• учет движения денежных средств в кассе и банковских счетах;
• оформление первичных документов по банку и кассе;
• расчеты с подотчетными лицами;
• формирование платежного календаря;
• интеграция с системой "клиент-банк".

Зарплата и персонал

В число возможностей раздела входит кадровый учет персонала, включая сотрудников, работающих по совместительству, учет рабочего времени (табель), регистрация результатов автоматического расчета заработной платы сотрудников предприятия.

Кадровый учет включает в себя следующие функции:

• оформление приема на работу,
• кадровое перемещение,
• увольнение персонала.

Возможности по расчету заработной платы:

• расчет заработной платы осуществляется в разрезе видов начислений и удержаний;
• формирование платежных ведомостей на выплату зарплаты и аванса сотрудникам;
• учет рабочего времени – используется табель учета рабочего времени, позволяющий вести учет времени как по дням, так и сводно, за период.

Финансы

В прикладном решении "Управление сервисным центром" реализована возможность ведения управленческого учета, получения управленческого баланса, формирования и анализа финансового результата.

Для этих целей в системе предусмотрен управленческий план счетов и механизм формирования управленческих проводок документов. Благодаря наличию таких отчетов, как оборотно-сальдовая ведомость, прикладное решение позволяет получать финансовую отчетность за произвольный период времени.

Для учета доходов и расходов может использоваться метод начисления либо метод начисления и кассовый метод. Аналитический учет доходов и расходов методом начисления ведется в разрезе направлений деятельности, подразделений, заказов покупателей, статей (счетов) доходов и расходов.

По данным управленческого учета пользователь получает возможность формировать основные финансовые отчеты:

• управленческий баланс,
• отчет о прибылях и убытках,
• отчет о движении денежных средств.

В системе существует возможность регистрации финансовых планов (бюджетов):

• прогнозный баланс,
• бюджет прибылей и убытков,
• бюджет движения денежных средств.

Также в разделе предусмотрены средства для начисления налогов, ввода и распределения прочих расходов, вызов процедуры закрытия месяца для автоматического формирования финансового результата.

Имущество

Конфигурация поддерживает ведение учета имущества – основных средств и нематериальных активов организации.

Механизм работы с имуществом позволяет:

• вести учет имущества и рассчитывать амортизацию;
• принимать имущество к учету, изменять его параметры;
• продавать и списывать имущество.

Показатели деятельности

Для контроля деятельности предприятия со стороны руководителя предназначен "Монитор руководителя", где отображаются основные сводные показатели:

• остатки денежных средств на счетах и в кассах предприятия;
• дебиторская задолженность – общая, просроченная;
• кредиторская задолженность – общая, просроченная;
• прибыли и убытки;
• невыполненные обязательства перед покупателями и заказчиками по отгрузке товаров и оказанию услуг;
• невыполненные обязательства поставщиков и подрядчиков по поставке товаров и оказанию услуг.

Дополнительно можно получить следующую информацию:

• общие показатели: продажи, доходы и расходы, состояние оборотных средств (денежных средств, запасов и дебиторской задолженности);
• денежные средства: остатки и движение денежных средств в разрезе статей, за период;
• дебиторская задолженность: остатки и динамика за период, по срокам долга;
• кредиторская задолженность: остатки и динамика за период, по срокам долга.

Защита информации

Все конфигурации, разработанные на платформе "1С:Предприятие" (например, "Зарплата и управление персоналом", "Бухгалтерия предприятия", "Управление сервисным центром" и др.) могут быть использованы при создании информационной системы персональных данных любого класса и дополнительная сертификация прикладных решений не требуется.

Обмен данными, интеграция и синхронизация

В конфигурации "Управление сервисным центром" реализован двухсторонний обмен данными с конфигурацией "Бухгалтерия предприятия", редакция 2.0.

Между конфигурациями реализован обмен всей основной справочной информацией: организации, структурные единицы, контрагенты, номенклатура и т. д.

Подключаемое торговое оборудование

В прикладном решении поддерживаются следующие типы внешнего оборудования:

• сканеры штрихкода,
• фискальные регистраторы,
• терминалы сбора данных,
• дисплеи покупателя,
• считыватели магнитных карт,
• электронные весы,
• эквайринговые терминалы.

Условия сопровождения

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Управление сервисным центром" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Підприємство" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения .

Договор ИТС предусматривает предоставление пользователям программных продуктов комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг разработчика.

В комплект основной поставки "Управление сервисным центром" включается DVD-выпуск ИТС и купон на льготное сопровождение ИТС. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения пользователь имеет право пользоваться информационными ресурсами разработчика, получать консультации у вендора, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Підприємство", конфигурациям "Управление небольшой фирмой" и "Управление сервисным центром" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить с необходимыми видами сервиса на момент заключения (или пролонгации) договора.

Обновления Сервисный центр

Пользователи, у который есть могут скачать все релизы обновлений в своем личном кабинете.

версия 1.6.9.32 от 17.02.17

Управление сервисным центром, редакция 1.6

Новое в версии 1.6.9

• Мобильная телефония

Звоните своим клиентам и фиксируйте входящие звонки прямо из УНФ! Реализована одна из основных составляющих CRM-системы – телефония. Мобильный телефон привязывается к системе и участвует во входящих-исходящих звонках из УНФ.

Важно! Работа со звонками доступна только для мобильных устройств на платформе Android.

Во время входящего звонка на мобильный телефон пользователь одной кнопкой может открыть карточку клиента и быстро получить информацию о собеседнике. После завершения звонка будет создано событие, позволяющее зафиксировать результаты телефонного разговора. Если звонок пропущен, информация об этом сохранится в системе, и пользователь сможет быстро перезвонить клиенту прямо из УНФ.

• Шаблоны электронных писем и SMS

Формировать письма и SMS по шаблону стало еще удобнее. Теперь с любым шаблоном письма или SMS можно работать не зависимо от документа. В шаблон общего назначения можно подставлять общие реквизиты и реквизиты текущего пользователя. Если шаблон создан для определенного типа документов, в него можно добавлять параметры из документа-основания. В письмо, созданное по шаблону, могут быть добавлены печатные формы из документа-основания и произвольные файлы.

• Развитие инструментов анализа клиентской базы

Теперь в УНФ можно быстро устанавливать теги сразу для нескольких контрагентов. Действие доступно из списка покупателей, поставщиков и справочника "Контрагенты". Также во все отчеты, формирующиеся в разрезе контрагентов, добавлена возможность фильтрации по сегментам и тегам. Можно быстро смотреть отчеты только по VIP-клиентам, неплательщикам или тем, с кем не было общения больше месяца.

Интернет – магазины

Создайте бэк-офис сайта за пару минут! Теперь вы сможете установить УНФ и быстро наполнить её информацией о товарах, ценах и остатках из вашего интернет-магазина. Долгожданная возможность загрузки данных с сайта реализована для сервиса 1C-Umi. Перейти к загрузке данных можно в разделе Компания - Начальные остатки по ссылке Загрузить данные с сайта.

• Выбор шаблона при создании сайта

Теперь при создании сайта UMI из УНФ, можно сразу выбрать дизайн, подходящий именно для вашего бизнеса. Более 550 профессиональных шаблонов для оформления сайтов. Все шаблоны доступны для просмотра в форме создания сайта УНФ.

Биллинг

• Контроль даты выставления счетов

Реализован контроль даты выставления счетов для договоров обслуживания. В форму договора обслуживания добавлено поле, в котором потребуется указать в какой день периода выставлять документы. В зависимости от указанной даты, в обработке "Выставление счетов по договорам обслуживания" напротив договора будет отображен соответствующий статус.

• Повышение удобства работы

Изменен порядок отбора договоров обслуживания в обработке выставления счетов. В обработке выставления счетов теперь можно отдельно выбрать дату формируемых Счетов и отдельно дату формируемых Актов. Появился отчет для анализа состояния регулярных договоров "Выполнение договоров обслуживания". Отчет доступен в общем списке отчетов (раздел Продажи), а так же среди контекстных отчетов для контрагентов и договоров.

Продажи

• Калькуляция заказов по ценам поставщиков

Добавлен дополнительный способ расчета себестоимости калькуляции по ценам поставщиков. Теперь пользователь сможет выбирать, какие именно виды цен поставщиков необходимо использовать для расчета калькуляции заказа.

Розница

• Закрытие смены при отрицательных остатках

Многим, кто торгует в розницу, знакома ситуация, когда товар на полке есть, а в базе отсутствует: не успели внести поступление, перепутали товар. При продаже такого товара в программе появятся отрицательные остатки. В новой версии реализована возможность провести документ "Отчёт о розничных продажах" при наличии отрицательных остатков на момент закрытия смены. За запрет проведения отвечает опция "Контролировать остатки при пробитии чеков ККМ и проведении отчетов". Если опция отключена, при закрытии кассовой смены программа сообщит пользователю, что появились отрицательные остатки и предложит оформить инвентаризацию. Провести документ недостаток товаров не помешает.

• Пересортица товаров

Появилась возможность отразить пересортицу и быстро скорректировать остатки товаров. Сделать это можно с помощью документа "Пересортица запасов". Документ может быть оформлен на основании проведенной инвентаризации или как самостоятельный документ. Документ, созданный на основании инвентаризации, будет заполнен автоматически в соответствии с данными об излишках и недостачах, обнаруженных в результате проведенной инвентаризации.

• Сверка итогов на эквайринговом терминале при закрытии кассовой смены

В новой версии добавлена возможность выполнить сверку итогов на эквайринговом терминале при закрытии кассовой смены. В результате выполнения операции распечатывается отчет о проведенных за смену операциях. Включить опцию Сверять итоги на ЭТ при закрытии смены можно в стартовом окне "Рабочего места кассира" или в форме "Рабочее место кассира" на закладке "Продажа" в меню "Моя касса".

Деньги

• Упрощение операции перемещения денег

Добавлены новые виды операций для отражения перемещения денежных средств. Теперь для перемещения денежных средств между счетами, из кассы на счет, со счета в кассу необходимо использовать кассовые и банковские документы. Для документа Перемещение денежных средств оставлена возможность перемещать деньги только между кассами. Добавление новых видов операций позволило решить проблему с нарушением нумерации банковских и кассовых документов при использовании документа Перемещение денежных средств при синхронизации с Бухгалтерия.

• Денежные переводы "в пути"

Для случая, когда необходимо учитывать временные промежутки при перемещении денежных средств, в программе реализована дополнительная настройка "Переводы в пути". При включенной настройке для конкретной организации перемещения денежных средств будут отражаться через 57 счет "Переводы в пути", что позволит учитывать временные промежутки. В этом случае, для корректного отражения операций перемещения денежных средств необходимо вводить два документа перемещения.

• Статьи ДДС в табличной части документов оплаты

Раньше пользователи сталкивались со сложностью при отражении единого платежа по различным статьям движения денежных средств. В новой версии появилась возможность разнести платеж по нескольким статьям ДДС. Колонка "Статья движения денежных средств (ДДС)" добавлена в следующие документы:

• Поступление на счёт
• Поступление в кассу
• Расход со счёта
• Расход из кассы

Ремонты в 1.6.9.32

• Состояние оплаты в журнале "Прием и передача в ремонт"

Теперь контролировать оплату по документам "Прием и передача в ремонт" можно прямо в списке документов. Статусы оплаты по ремонтам обозначаются с помощью круговых диаграмм.

Переработка

• Отчет переработчика - множественность получаемой продукции

Реализована возможность отражения выпуска нескольких единиц продукции в одном документе "Отчет переработчика". В связи с этим в документ добавлена табличная часть "Продукция". При вводе документа "Отчет переработчика" на основании расходной накладной или заказа поставщику цены и спецификации будут заполнены автоматически.

Отчетность ИП

• Нулевая отчетность в ПФР

Появилась возможность формирования нулевой отчетности в ПФР. Форму РСВ-1 с нулевыми показателями предприниматель обязан сдавать в случае, если он вел хозяйственную деятельность за отчетный период, но при этом зарегистрирован как работодатель. По взносам, уплаченным за себя, предприниматели не отчитываются. При формировании нулевой отчетности в РСВ-1 будет заполнен только титульный лист.

• Поддержка заполнения Раздела 2 (ОС) в "Книге учета доходов и расходов" по УСН

Реализована возможность автоматического заполнения 2 раздела и расходов на оплату ОС в Книге учета доходов и расходов (КУДиР) по УСН. В карточку внеоборотного актива добавлены поля "Дата оплаты" и "Дата регистрации". Флаг "Налоговый учет (УСН)" определяет учитывать ли имущество в УСН.

• Помощник перехода на новый формат обмена EnterpriseData

Для упрощения перехода на формат обмена EnterpriseData в комплект поставки включена обработка Переход на синхронизацию данных через универсальный формат.epf

• Перенос "Акта выполненных работ" () в "Реализацию товаров и услуг" (Бухгалтерия)

Акт выполненных работ может быть перенесен в Бухгалтерию как документ Реализация товаров и услуг. Для реализации этой возможности в настройку обмена добавлена опция Переносить акты выполненных работ как реализацию услуг.

Отчеты

• Отчет "Состояние компании"

Добавлен механизм регулярной рассылки сводных отчетов о состоянии компании. С новым механизмом сводный отчет будет сформирован автоматически по заданному расписанию и отправлен руководителю по электронной почте. Руководитель сможет ознакомиться с отчетом с любого устройства, на котором есть доступ к почте. Состав и порядок разделов отчета можно настроить в соответствии с требованиями получателя. Возможна настройка рассылки нескольких различных вариантов отчетов для разных получателей.

• Пульс бизнеса: быстрые действия, новые показатели и отчет для розницы

В мониторе "Пульс бизнеса" появилась панель "Быстрые действия", которая позволит ускорить работу в УНФ. Настройте состав панели, и основные операции всегда будут у Вас под рукой. В монитор добавлены новые показатели и диаграммы для розничной торговли. Появились такие показатели, как деньги в кассах ККМ, средний чек, получено наличными, получено картами и другие. Наглядную информацию предоставят диаграммы: продажи по точкам, средний чек по точкам, продажи по категориям, продажи с себестоимостью за период, диаграмма расходов. Новые диаграммы для розницы позволят отслеживать продажи в каждой розничной точке в режиме реального времени. Для расшифровки новых показателей добавлен отчет "Розничные продажи".

• Вариант отчета "Остатки товаров (прогноз)"

Для отчета "Остатки товаров" реализован новый вариант "Остатки товаров (прогноз)". Он позволяет получить полную информацию по заказанным запасам и рассчитать прогнозный остаток на выбранную дату. Формируется на основании заказов: покупателя, поставщику и на производство. В отчете выводится информация о товарах в наличии, заказанных поставщику и в производстве товарах, прогнозируемом остатке. Данные представлены в количественном выражении, группируются по номенклатуре (иерархия) или категориям номенклатуры.

Сервис

• Обновление библиотек

Обновлены стандартные библиотеки:

• Библиотека стандартных подсистем 2.3.4.45
• Библиотека технологии сервиса 1.0.11.24
• Библиотека подключаемого оборудования 2.0.1.10
• Библиотека электронных документов 1.3.6.40
• Библиотека регламентной отчетности 1.1.9.40
• Библиотека Интернет-поддержки пользователей 2.1.9.1
• Библиотека системы маркировки 1.0.2.6

версия 1.6.8.28 от 08.02.17

Внимание! Текущая версия конфигурации "Управление сервисным центром" предназначена для использования с версией технологической платформы не ниже 8.3.8.2197.

Переход на онлайн-кассы с передачей данных в ФНС (54-ФЗ)

В соответствии с действующей редакцией Федерального закона 54-ФЗ, все организации и ИП, ведущие расчеты с покупателем с помощью наличных денежных средств или платежной карты обязаны перейти к применению контрольно-кассовой техники с передачей данных в ФНС через оператора фискальных данных (ОФД).

Для того, чтобы упростить подключение к операторам фискальных данных и взаимодействие с ними, запущен новый сервис "ОФД"

В новой версии УНФ реализована возможность работы с онлайн-кассами с передачей данных в ФНС (54-ФЗ).

Добавлена возможность ввода абонентского номера или адреса электронной почты покупателя в форму Рабочего места кассира и в документы: Чек ККМ, Чек ККМ на возврат, Поступление в кассу, Расход из кассы, Операция по платежным картам. При пробитии чека, его электронная версия будет отправлена клиенту.

Добавлены следующие объекты:

• Документ "Кассовая смена". В нем содержатся данные кассовой смены, полученные из ККТ в момент открытия и закрытия смены.
• Документ "Кассовый чек коррекции" предназначен для формирования чеков коррекции в соответствии с требованиями к кассовой технике.

Поддерживается формат фискальных документов, версия 1.0 от 05.05.2016г.

Поддержка кассового оборудования

Работа кассового оборудования реализована с использованием "1C:Библиотека подключаемого оборудования", версии 2.0.1.7. В данной версии БПО добавлен новый тип оборудования "ККТ с передачей данных", поддерживающий работу с контрольно-кассовой техникой с функцией передачей данных в ОФД в соответствии с Федеральным законом №54 "О применении контрольно-кассовой техники".

Расширен список сертифицированного подключаемого оборудования.

Поддерживаются драйверы , разработанные в соответствии с документом "Требования к разработке драйверов подключаемого оборудования, версия 2.0":

• Драйвер "Штрих-М:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ)" версия 4.13.
• Драйвер "АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ)" версия 8.12.

Изменен состав поставляемых драйверов:

• Добавлен драйвер "Искра:Фискальные регистраторы Прим" версия 1.0.0.5.
• Добавлен драйвер "ISBC:Считыватель RFID" версия 1.1.

Разработан в соответствии с документом "Требования к разработке драйверов подключаемого оборудования, версия 1.6".

• Добавлен драйвер "Сканкод:Считыватели RFID CipherLab" версия 1.0.

Разработан в соответствии с документом "Требования к разработке драйверов подключаемого оборудования, версия 1.6".

• Обновлен драйвер "Сканкод: Драйвер для ТСД CipherLAB 8x00 (NativeApi)" до версии 1.0.0.6.
• Обновлен драйвер "Сканкод: Драйвер для принтера этикеток GodexEZPL8 (NativeAPI)" до версии 1.0.0.24.
  • Добавлена поддержка 64-разрядного клиента для Windows; Обновлены драйвер "1C: Сканер штрихкода (NativeApi)" и "1C: Сканер штрихкодов (COM)" до версии 8.1.7.10
  • Добавлена поддержка 64-разрядного клиента для Windows;
• Обновлен драйвер "1C: Дисплей покупателя (NativeApi)" до версии 1.0.5.1
  • Добавлена поддержка 64-разрядного клиента для Windows;
• Обновлен драйвер "1C: Принтер чеков (NativeApi)" до версии 2.0.3.1
  • Добавлена возможность печати QR кодов. Теперь с помощью драйвера Принтер чеков можно осуществлять печать QR кодов.

Автоматический размер кода рассчитывается на основе заданной ширине ленты в символах. При желании можно установить пользовательский размер кода. При значении пользовательской ширины «0» будет использоваться автоматический значение размера QR кода. Замечание: для успешной печати QR кода пользователю требуется внимательно выбирать ширину ленты или размер штрихкода, в противном случае возможны ошибки печати.

* Добавлена возможность выбора уровня коррекции QR кода. В страницу настроек добавлено соответствующее поле. * Добавлена поддержка команды пакетной печати PrintTextDocument/НапечататьТекстовыйДокумент в соответствии с документом "Требования к разработке драйверов подключаемого оборудования, версия 2.0". Если при пакетной печати не удастся напечатать штрихкод, то будет напечатано сообщение <Штрихкод ТИП не распечатан>; * Добавлена поддержка 64-разрядного клиента для Windows;

* Драйверы "ОРИОН:Фискальные регистраторы ФР01К", "Версия-Т:Фискальные регистраторы", "Приватбанк:Эквайринговые терминалы Ingenico ECRCommX" сняты с поддержки.

Макеты с драйверами не поставляются в составе библиотеки, обработчики драйверов оставлены для обеспечения работоспособности раннее установленных на рабочем месте эквайринговых систем.

• Обработчики ранее снятых с поддержки драйверов "ИНПАС: ЭквайринговыеТерминалы", "СофтКейс: ЭквайринговыеТерминалы", "СКЕЙЛ:Весы c печатью этикеток CL5000J" удалены из конфигурации.

Центр поддержки по вопросам изменений Федерального закона 54-ФЗ

Организован Центр поддержки по вопросам изменений Федерального закона 54-ФЗ. Квалифицированные специалисты компании "1С" проконсультируют Вас по вопросу подключения к ОФД, помогут с регистрацией касс в личном кабинете налогоплательщика в ФНС и подключением касс к ОФД.

версия 1.6.7.55 от 08.11.16

Внимание! Текущая версия конфигурации "Управление сервисным центром" предназначена для использования с версией технологической платформы не ниже 8.3.8.2027.

• Новый раздел CRM

В программе появился раздел CRM. В нем собран полный набор инструментов для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами. В новом разделе вы сможете эффективно вести клиентскую базу, быстро выставлять счета и выписывать документы, принимать и отправлять почту контролировать менеджеров и многое другое.

• Новый механизм работы с состояниями заказов

В текущей версии мы упростили работу со статусами заказов. Новый механизм позволит ускорить работу менеджеров, упростить выбор подходящего состояния и настроить порядок состояний в выпадающих списках. Вы сможете создать несколько наборов состояний для разных направлений деятельности, а для отмененных заказов зафиксировать причины отмен и проанализировать их в воронке продаж.

• Воронка продаж

В программе появился один из самых эффективных инструментов CRM-системы - Воронка продаж. Это мощный отчет, который наглядно показывает количественное соотношение всех сделок на разных этапах.

Из отчета пользователь сможет получить информацию о количестве заказов на каждом этапе, среднем времени прохождения состояния, сумме заказов и конверсии (процентном соотношении последующего этапа к предыдущему). На основании отмененых заказов будет сформирована "Воронка потерь" в которой наглядно показано на каком этапе проиграна сделка и по какой причине. Предусмотрена возможность формирования нескольких воронок продаж для разных видов заказов. Отчет доступен в разделе CRM.

• Расширение списка провайдеров для отправки SMS

В список доступных для выбора провайдеров SMS добавлены:

• SMS.RU
• SMS-ЦЕНТР
• СМС-Услуги
• • СПАРК Риски

Добавлена возможность подключения к сервису СПАРК Риски. Новый сервис позволит комплексно оценивать благонадежность контрагентов, управлять кредитными и налоговыми рисками и проводить инвестиционный анализ.

Продажи

• Калькуляция заказов покупателей

Теперь в программе можно рассчитать калькуляцию заказа покупателя. Новая функциональность поможет определить плановую себестоимость заказа (а при производстве и каждого изделия) и выявить основные издержки, а после проведения сделки сравнить плановый расчет с фактическими доходами и расходами по данному заказу.

В калькуляции пользователь сможет учесть все затраты, такие как: бонус менеджера по продажам, зарплата монтажника, затраты на сборку и доставку заказа, расход материалов на упаковку и другие. Калькуляция позволит оперативно принимать решение о ценообразовании конкретного заказа: есть ли возможность предоставить скидку/бонус/подарок либо нужна наценка, выгоден ли предполагаемый объем заказа.

Открыть предварительную калькуляцию можно непосредственно из формы заказа покупателя.

• Гарантийный талон в производстве

Добавлена возможность распечатать "Гарантийный талон на продукцию" и "Гарантийный талон на комплектующие" на основании документа "Производство".

Новая опция будет полезна, если при упаковке изделия гарантийный талон планируется вкладывать в коробку, а также в случае использования комплектующих, на которые предоставляется отдельная гарантия.

• Код ТН ВЭД в счетах-фактурах

С 1 июля 2016 г. согласно пп. 15 п. 5 ст.169 НК РФ (в ред. Закона № 150-ФЗ) по операциям реализации товаров, освобождаемых от НДС по ст. 149 НК РФ, вывезенных из нашей страны на территорию государства - члена ЕАЭС, требуется составлять счет-фактуру с указанием в нем кода товара по ТН ВЭД и включать его в книгу продаж.

В связи с этим в карточку товара добавлено поле ТН ВЭД. В печатной форме счета-фактуры, выписанного после 01.07.2016 по ставке 0%, дополнительно к наименованию товара будет указан код ТН ВЭД, хранящийся в справочнике номенклатуры.

Деньги

• Коды бюджетной классификации для налоговых платежей

Для элементов справочника "Виды налогов" добавлена возможность указания кода бюджетной классификации (КБК) и соответствующего ему назначения платежа. При выборе вида налога в документе "Платежное поручение", "Расход со счета" или "Расход из кассы" в поле "Назначение платежа" будет автоматически заполнен текст назначения, в соответствии с выбранным видом налога. При переносе документов уплаты налогов в Бухгалтерию, вид налога будет определен по КБК вида налога, указанного в документе.

Сервис

• Адаптация интерфейсов "1С:Підприємство" версии 8.3.8

Для работы с новой версией потребуется платформа не ниже 8.3.8. Переход на новую версию обоснован появлением ряда улучшений для пользователей и разработчиков.

В последних версиях платформы используется новый механизм расстановки элементов формы, благодаря которому удалось повысить юзабилити интерфейса и ускорить работу форм.

В новом механизме улучшено размещение элементов на форме, реализованы новые возможности для группировки, выравнивания и растягивания элементов, изменены правила автоматического формирования разделителей на форме и т.д.

• Облачный архив

Сервис "Облачный архив" предназначен для создания и управления резервными копиями информационной базы, которые хранятся в интернете, в специальном хранилище.

"Облачный архив" поможет пользователям защитить базы данных от случайной утери из-за выхода из строя оборудования, программных сбоев или "человеческого фактора".

Подключить сервис можно в меню Компания - Администрирование - Поддержка и обслуживание.

• Новый формат обмена данными с

Реализован обмен данными с Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 с использованием формата EnterpriseData.

При настройке обмена данными с Бухгалтерия, пользователь сможет выбрать какой формат использовать. Тем, у кого уже настроен обмен, никаких изменений вносить не потребуется.

При использовании стандарта EnterpriseData данные между приложениями передаются в виде XML-файла, при этом физическая передача информации может выполняться с помощью разных механизмов: веб-сервисов, файлового обмена через каталог, FTP и электронной почты. Сам XML-файл физически передается в сжатом виде (ZIP), что часто позволяет сократить трафик в разы.

• Обновление

Обновлены стандартные библиотеки:

Использование рабочих процессов позволит Вам настраивать реакцию программы на то или иное действие пользователя. Автоматизация простых действий поможет ускорить работу менеджеров и исключить человеческий фактор из ряда процессов.

Действия рабочего процесса, доступные в программе:

• Отправить E-mail
• Отправить SMS
• Создать событие
• Создать задание на работу
• Создать запись календаря

• Создать напоминание

  • Интеграция с почтой

Теперь можно не только отправлять письма, но и просматривать всю входящую и ранее отправленную корреспонденцию. Загрузка почты позволит всегда быть в курсе, что происходит с покупателями и партнерами! Всю историю взаимодействия с клиентом можно увидеть в одном окне – в карточке контрагента.

Вы можете подключить любой почтовый сервис, работающий по протоколу IMAP или Gmail API. Среди них Яндекс.Почта, Mail, Rambler, Yahoo, Gmail, Hotmail и многие другие.

• Переход к Google Maps и Яндекс.Картам

Реализована возможность смотреть адрес на карте, не заходя в карточку контрагента. Для этого нужно нажать правой кнопкой мыши на правой панели на поле с адресом и выбрать в контекстном меню пункт "Адрес на Яндекс.Карты" или "Адрес на Google Maps".

Просмотр доступен в справочнике контрагентов, а также в списках и журналах документов.

Продажи и услуги

• Биллинг и регулярные услуги

В новой версии программы появилась функция биллинга и отражения регулярных услуг. Опция позволяет решить задачу автоматизации выставления счетов по периодичным услугам.

Теперь не нужно помнить, когда и кому выставить счета. Программа подскажет, какие клиенты обслуживались в текущем периоде на основании заключенных договоров.

В 1 клик сможете создать все счета (а если нужно и акты) и отправить их клиентам!

Также есть возможность учитывать затраты по договорам обслуживания.

• Серийные номера и гарантийные сроки

Кому это будет полезно? В первую очередь магазинам электроники и прочим торговым компаниям, ведущим учет товаров по серийным номерам. Также это актуально производственным предприятиям, присваивающим готовым изделиям серийные номера или использующим компоненты с серийными номерами.

Указание серийного номера при продаже позволяет зафиксировать факт продажи определенной единицы товара и распечатать гарантийный талон. В карточке номенклатуры фиксируются гарантийный срок и дата реализации, на основании этих данных система помогает отследить гарантийный период. При возврате продавец может оперативно определить дату продажи, сформировав отчет по серийному номеру.

В программе возможно как справочное указание серийных номеров, так и контроль остатков с их учетом.

Ремонты в 1.6.6.54

Добавлена возможность отражения приема изделия в ремонт и операций ремонта. Опция будет полезна для производственных и торговых компаний, предоставляющих гарантию на товар и выступающих посредником при передаче устройства в сервисный центр. А также для компаний, занимающихся ремонтом и обслуживанием любых изделий от велосипедов до компьютеров.

Предусмотрены три варианта ремонта:

• В стороннем сервисном центре
• В нашей мастерской
• В нашей мастерской (Заказ-наряд, Акт)

Доступно автоматическое уведомление клиента письмом или СМС при изменении статуса ремонта.

Больше возможностей для учета импортного товара

В механизм учета импортных товаров внесены следующие изменения:

• Усовершенствован порядок отражения поступления и списания для импортных товаров
• Добавлен документ "Расходы при импорте"

До версии 1.6.6 информация об импортном товаре (страна происхождения и номер ГТД) отражалась только на этапе заполнения счетов-фактур. С текущей версии отражение поступления и списания импортных товаров осуществляется непосредственно в табличной части приходного/расходного документа

Также появилась возможность отразить таможенные сборы и пошлины, зафиксированные при поступлении импортных товаров в грузовой таможенной декларации (ГТД). Для этого предназначен документ "Расходы при импорте".

Розница

• Профиль - рабочее место продавца-кассира

В программе появился новый профиль пользователя: "Рабочее место кассира". Профиль содержит в себе справочник номенклатуры и контрагентов, форму для работы с подбором и созданием чеков (рабочее место кассира), а также все необходимые журналы для работы с розницей.

• Поддержка нового оборудования: "Принтер этикеток"

К списку ранее поддерживаемого оборудования добавлен принтер этикеток.

Печать этикеток и ценников доступна с помощью одноименной обработки в разделе "Продажи".

Для принтера этикеток потребуется создать специальный шаблон с типом "Этикетка (ценник) принтера этикеток".

Сервис

• Упрощение ввода начальных остатков

Мы стремимся сделать работу с программой удобной для пользователя. В текущей версии мы упростили ввод начальных остатков. Помощник ввода начальных остатков предложит пользователю выполнить 5 шагов, за которые он введет данные по всем разделам учета.

• Автономное рабочее место

Теперь для пользователей в сервисе Fresh доступна возможность автономной работы. Ваши продажи не встанут даже при отсутствии доступа к интернету! Сотрудник работает в информационной базе локально, данные передаются в сервис при запуске приложения, при завершении работы, по расписанию или по инициативе пользователя.

• Развитие обмена с сайтом (UMI)

Хорошая новость для всех, кто использует учет по характеристикам товаров. Теперь сервис Umi поддерживает выгрузку характеристик как опциональное свойство товара (все характеристики будут выгружаться как один товар).

При создании сайта система автоматически определит, используются ли характеристики, и включит соответствующую опцию в настройках сайта.

Прочие доработки и улучшения

• Отображение иерархии в списке номенклатуры и контрагентов

Теперь в списке номенклатуры и контрагентов в правой панели (в списке иерархии) добавлена команда контекстного меню "Показывать контрагентов/номенклатуру вложенных групп".

Если пометка включена, то отбор работает по иерархии с учетом всех вложенных в группу элементов и других групп. Если пометка отключена, то отбор работает только по элементам текущей группы.

версия 1.6.5.22 от 27.05.16

Платежные поручения в бюджет

Отчетность предпринимателя

Планирование

• Расширение планирования продаж

С версии 1.6.5 в системе УНФ стало доступно составление планов продаж по различным сценариям планирования. В сценарии планирования фиксируется периодичность (день, месяц, год и др.). План продаж можно составить по следующим показателям:

• Категории номенклатуры
• Группы номенклатуры
• Менеджеры
• Номенклатура (доступна расшифровка по количеству и детализация до заказа)

План продаж необходимо составлять с обязательным учетом статистики продаж прошлых лет, прогнозов динамики рынка, темпов развития компании. Только реалистично и правильно составленный план продаж сможет принести компании значимую пользу.

Взаимодействие с клиентами

• Отправка договора по почте

Мы упростили отправку договора клиенту по электронной почте. Теперь не нужно сохранять файл на компьютере, можно даже не открывать текст договора. Отправляйте договора напрямую из УНФ, просто выбрав необходимый формат(HTML или Microsoft Word) и указав адрес электронной почты получателя.

версия 1.6.3.11 от 07.04.16

Внимание! Текущая версия конфигурации "Управление сервисным центром" предназначена для использования с версией технологической платформы не ниже 8.3.7.1949.

Учет условий гарантий ремонта в 1.6.3.11

Учет условий гарантий

Данный учет позволяет:

• Хранить серийный номер с привязкой к инвентарной характеристике;
• Хранить информацию о гарантии для серийных номеров;
• Хранить историю серийного номера (продан, оприходован, возвращен, ремонтируется);
• Обеспечить индикацию состояния серийного номера в документах ремонта;
• Хранить информацию о признаке гарантии, расчет даты окончания гарантии;
• Вносить информацию о серийных номерах, реализованных другими организациями с возможностью загрузки из файла;
• Хранить информацию о сроках гарантии для контрагента в разрезе номенклатуры;
• Вносить информацию о снятии с гарантии определенных серийных номеров;
• Подставлять информацию о гарантии в документ ремонта;
• Гибкий расчет гарантии на ремонтные работы при возврате из ремонта;
• Указывать шаблоны серийных номеров для карточки и категории номенклатуры;
• Вести отчетность по состояниям и истории серийных номеров.

Патентная система налогообложения

Для индивидуального предпринимателя добавлена возможность ведения учёта по патентной системе налогообложения.

Данный учет позволяет:

• Контролировать сроки и уплачивать налог по патенту, используя календарь налогов и отчетности или напрямую из карточки патента;
• Автоматически заполнять книгу доходов по патенту.

Применение патентной системы настраивается в карточке организации.

Предусмотрено автоматическое формирование учетных записей документами «Отчет о розничных продажах», «Поступление в кассу» и «Поступление на счет». Кроме того, регистрировать доходы по патенту можно вручную.

Заказы покупателей в рознице

Теперь чеки ККМ можно оформлять на основании заказов покупателей. Также можно сказать, что теперь заказы покупателей можно отгружать и оплачивать чеками ККМ. Чтобы использовать новую возможность, нужно установить флаг «Заказы покупателей в розничной торговле». Это можно сделать из любого раздела, нажав на гиперссылку «Еще больше возможностей».

После включения опции можно вводить чеки ККМ на основании заказов покупателей или выбирать заказ в чеке ККМ.

Информация о покупателе и заказе выводится в товарный чек, который можно сформировать из чека ККМ.

Если в программе используется резервирование, то чеком ККМ можно отгрузить товар, зарезервированный заказом покупателя. Работа с резервами в чеках ККМ доступна только для оптовых складов!

В рабочем месте кассира (РМК) добавлена новая закладка для работы с заказами покупателей.

Для автономных ККМ добавлена возможность заполнять отчёт о розничных продажах по данным из заказов покупателей.

Добавлена подсказка по типовым схемам учёта с возможностью открыть по ссылке документы, справочники, обработки и учебные материалы. Типовые схемы учёта можно открыть из журнала «Чеки ККМ», из списка документов «Отчеты о розничных продажах» и РМК.

Шаблоны наименований номенклатуры и характеристик

В программу добавлен новый инструмент - Шаблоны наименований. Он позволяет автоматически формировать наименования номенклатуры и характеристик. Шаблоны назначаются для категории номенклатуры. К ним можно перейти по гиперссылке в панели навигации карточки категории.

Каждый шаблон состоит из блоков, объединенных фигурными скобками, которые включают в себя параметр и сопроводительный текст (заголовок параметра, разделитель и пр.). Параметром является стандартный реквизит (например, Артикул или Код) или любой дополнительный реквизит. Сопроводительный текст каждого блока попадёт в наименование, если соответствующий параметр в карточке номенклатуры или характеристики заполнен.

Также, в карточке шаблона в самом низу формы автоматически формируется пример наименования, который соответствует шаблону.

Выбрать наименования, которые сформированы по шаблонам наименований, можно с помощью кнопки выпадающего списка.

Если при создании новой номенклатуры или характеристики оставить поле «Наименование» пустым и перейти к редактированию остальных свойств, то наименование будет формироваться автоматически в режиме реального времени на основании последнего использованного шаблона.

При подборе характеристики в документах, наименование для печати отображается под списком отобранных характеристик.

Отправка документов по электронной почте в 2 клика

Все документы теперь можно легко и быстро отправлять по электронной почте контрагенту. Для этого выделите нужные документы в списке, нажмите кнопку-конвертик и выберите нужные печатные формы и формат вложения. Выбранные печатные формы и формат запоминаются, так что их можно не указывать при последующих отправках.

Автоматическая отправка копии исходящих писем по адресу

При отправке исходящих электронных писем из программы, их копия может автоматически отправляться по указанному адресу. Таким образом, вы сможете увидеть всю историю переписки с контрагентом в своей почте. Чтобы использовать новую возможность, нужно установить флаг «Отправлять копии исходящих писем» и ввести адрес электронной почты, на который будут отправляться копии писем, в персональных настройках (Еще больше возможностей – Персональные настройки – Почта и SMS).

Заполнение табличной части из внешних источников

Расширен состав документов, для которых поддерживается загрузка табличной части товаров и услуг из внешних источников. Ранее такая возможность была реализована в приходной накладной и заказе поставщику. Теперь к ним добавились расходная накладная, заказ покупателя, счет на оплату покупателя и счет на оплату поставщика.

Так же добавлена возможность при загрузке данных в табличные части искать и сопоставлять номенклатуру по полному наименованию. Ещё в состав загружаемых полей добавлена колонка «Содержание».

Новый режим просмотра для списка отчетов

Добавлен новый режим для просмотра списка отчетов. Теперь список отчётов можно просматривать в виде картинок и в виде списка. Переключить режим можно с помощью кнопки «Вид», расположенной в правом верхнем углу формы.

Кроме этого, отключено автоформирование отчетов при открытии и при изменении настроек. Такое поведение замедляло отклик программы при работе с отчетами. Теперь отчеты формируются только при нажатии кнопки «Сформировать».

Мы предлагаем малому бизнесу широкий спектр программных плагинов, благодаря возможности интеграции ПО на базе IPaaS

По выбору оптимальной архитектуры для "оправданной" автоматизации Вашего бизнеса

Все - внедрение, сопровождение, доработки и интеграция систем 1С:Підприємство.

«1С Управление сервисным центром» называется программным решением, которое используется для автоматизации работы предприятий, предоставляющих услуги по ремонту и обслуживанию, а также по ремонту бытовой, компьютерной техники и различного рода оборудования.

Возможности программного продукта «1С Управление сервисным центром»

Функционал программного продукта

Эта конфигурация дает возможность:

Менеджерам, работникам и руководителям подразделений, занимающихся снабженческой, производственной, сбытовой и другой работой по реализации производства, - инструменты, с помощью которых существует возможность повышения показателя эффективности деятельности по каждому из необходимых направлений;

Управленцам и руководителям организации, несущим ответственность за продвижение бизнеса, - Конфигурация «1С Управление сервисным центром 8.3» позволяет планировать, анализировать, а также гибко управлять всеми ресурсами предприятия с целью повышения ее конкурентоспособности.

От применения этой конфигурации наибольшую эффективность получат те организации, которые занимаются следующей деятельностью:

Обслуживают оборудования;

Предоставляют услуги, касающиеся ремонта;

Обслуживают разного рода технику;

Проводят торговлю оборудованием.

Система дает возможность регистрации и формирования первичных документов хозяйственной деятельности конкретного предприятия: производственных, финансовых, складских и торгово-закупочных отчетов. Электронная заменяет бумажную документацию и дает возможность в понятной форме в программе «1C Управление сервисным центром» фиксировать все совершенные хозяйственные операции.

Также пользователь программного продукта имеет возможность в программном продукте настраивать уровень детализации, свойства группировки, критерии отбора данных в отчетах и формировать собственные отчеты.

"1С:Управление сервисным центром" – отраслевое решение, которое предназначено для автоматизации деятельности предприятий, оказывающих услуги гарантийного и послегарантийного ремонта, обслуживания бытовой и компьютерной техники и различного оборудования.

Конфигурация "Управление сервисным центром" разработана на основе типовой конфигурации "Управление нашей фирмой ", редакции 1.6 системы программ "1С:Предприятие 8" с сохранением всех возможностей и механизмов типового решения, учитывает отраслевую специфику сервисных предприятий и обеспечивает следующие возможности:

Функции CRM-системы

• Ведение базы клиентов. Фиксация всех контактов с клиентами: входящие и исходящие звонки, письма, встречи и прочее. Отправка e-mail и SMS сообщений непосредственно из программы.

Сервисный центр

• Использование специфических для сервисного центра справочников: виды этапов ремонта, результаты выполнения этапов ремонта, контрагенты, точки обслуживания, транспортные средства, зоны доставки, производители, системы кодирования ремонтов, торговые марки, модели.
• Учет клиентов с распределенной сетевой структурой.

• Учет стационарных ремонтных работ. Прием товаров в ремонт, выдача отремонтированной техники. Настраиваемый набор этапов прохождения ремонта.

• Учет выездных ремонтных работ. Выезд мастера, отчет о работе у клиента.
• Взаимодействие со сторонними сервисными центрами. Передача техники на ремонт в сторонний сервисный центр, возврат техники.
• Учет подменного фонда. Оформление документов выдачи и возврата товаров, переданных в подмену.
• Оформления гарантии на услуги сервисного центра по ремонту оборудования, а также оформление гарантийных талонов при продаже для товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию.

• Учет и планирование рабочего времени мастеров. Возможность учета рабочего времени и управления кадрами для расчета заработной платы.

• Учет товарных операций. Приход, реализация, перемещение товаров и материалов для ремонта.
• Выдача запасов под отчет инженерам и мастерам.
• Штрих-кодирование документов ремонта.
• Печать этикеток на изделия в ремонте.
• Аналитические отчеты для анализа произведенных ремонтов и оказанных услуг, текущих ремонтов и необслуженных заказов.

• АРМ сотрудника ЦТО:
• Регистрация/перерегистрация ККТ.
• Установка/замена ЭКЛЗ.
• Установка средств визуального контроля (СВК).
• Ремонт оборудования.
• Учет подменного фонда.
• Взаимодействие со сторонними сервисными центрами.
• Перечень договоров и соглашений с контрагентами.
• Ход выполнения ремонта и обслуживания контрольно-кассовой техники.
• Установленные на контрольно-кассовой технике ЭКЛЗ.
• Состояние ЭКЛЗ и контрольно кассовой техники.

• Взаимодействие с производителями:
• Хранение информации о системах кодирования производителей.
• Учет моделей, видов изделий производителей.
• Кодирование цепочек ремонта.
• Формирование отчетности в формате необходимом производителю техники.
• Контроль деятельности сервисного центра из любой точки земного шара через Интернет, в том числе и с помощью планшетных компьютеров или коммуникаторов.

Запасы и склад

• Учет запасов на нескольких складах (в нескольких местах хранения), в незавершенном производстве, в розничных торговых точках, в разрезе структуры склада – на витринах, стеллажах, в ячейках, на полках и т. п.
• Поддерживается раздельный учет собственных запасов; запасов, принятых и переданных на реализацию, ответственное хранение; запасов, принятых и переданных в переработку.
• Расчет себестоимости списания запасов осуществляется методами FIFO и "по средней".
• Все складские операции фиксируются с помощью соответствующих документов: приходная накладная, накладная на перемещение запасов, расходная накладная, документы инвентаризации, складские ордера и т. д. Возможно оформление операций по учету запасов в различных единицах измерения (упаковках, ящиках и пр.).
• Поддерживается разделение складских и финансовых операций – "ордерный склад". Это позволяет отражать в учете следующие ситуации:
• Материальные ценности поступают на склад раньше, чем документы на них. В этом случае фактическое поступление на склад оформляется приходным ордером, а приходная накладная оформляется на основании ордера позже – в тот момент, когда она поступит в компанию.
• Расходная накладная выписывается раньше, чем покупатель забирает со склада материальные ценности. Например, накладная выписывается в офисе, а товары нужно забирать со склада, который расположен в другом месте. В этом случае на основании накладной кладовщик может выписать расходный ордер, который отразит фактическую отгрузку товара со склада.

Снабжение и закупки

• Различные схемы пополнения запасов – покупка, приобретение подотчетным лицом, прием на реализацию от комиссионера, получение давальческого сырья и материалов в переработку, принятие и передача на ответственное хранение.
• Расчет потребностей в запасах производится автоматически на основании производственных заказов и заказов клиентов.
• Поддерживается учет дополнительных расходов на приобретение сырья, материалов и товаров – доставка, разгрузка, хранение и пр.
• Предусмотрено формирование полного комплекта документов: приходные накладные, счета-фактуры, счета и пр.
• Для контроля и анализа закупок, движения товаров и запасов предназначены специальные отчеты, информацию в которых можно детализировать вплоть до конкретной номенклатуры.

Производство

• Конфигурация обеспечивает ведение производственного учета, позволяет планировать производство, проводить расчет фактической себестоимости продукции и полуфабрикатов. Эти возможности помогают наладить эффективное управление производством и затратами на предприятиях малого бизнеса.
• Поддерживается планирование и ведение учета для позаказного и серийного производства.
• На основании заказов формируется объемно-календарный план производства, осуществляется загрузка ресурсов предприятия, производится расчет потребности в сырье и материалах и, при необходимости, их резервирование.
• Для планирования загрузки производственного персонала могут использоваться сдельные наряды. При закрытии нарядов стоимость сдельных работ относится на себестоимость продукции.
• Себестоимость продукции рассчитывается автоматически – на основании данных о списании запасов, заработной плате производственного персонала, других прямых и косвенных затрат. Отнесение на себестоимость косвенных затрат осуществляется согласно указанному способу и базе распределения при закрытии периода.
• Конфигурация позволяет планировать прямые и косвенные затраты при формировании бюджета компании.

Продажи

• Ведение товарного ассортимента, цен и скидок, планирование продаж, а также работа с покупателями и заказчиками.
• Регистрация и хранение номенклатуры товаров и услуг.
• Регистрация, хранение различных видов цен номенклатуры, печать прайс-листа сервисного центра.
• Регистрация видов скидок и наценок.
• Установка и изменение цены, расчет цены по базовому виду цен, ценам номенклатуры или ценам контрагента, округление.
• Регистрация заказов покупателей, в которых отражены товары, сроки поставки, а также стоимость.
• Обеспечение потребности в запчастях, образуемой заказами покупателей путем резервирования свободных остатков товаров на складах, размещения в заказах поставщикам.
• Отслеживание обеспечения заказа покупателя товарами.
• Ценообразование:
• Хранение способа расчета цены (базовый вид цен и процент наценки), поддержка динамических и расчетных цен.
• Хранение формата для вида цен номенклатуры, используемого при выводе цены в прайс-лист.
• Хранение информации о пользователе, изменившем цену номенклатуры.
• Планирование продаж в натуральном и стоимостном выражении. План-фактный анализ продаж. Поддерживаемые схемы продажи:
• Использование товаров под заказ-наряд.
• Продажа со склада и под заказ.
• Отгрузка в кредит или по предоплате.
• Реализация товаров, принятых на комиссию.
• Передача товаров на реализацию комиссионеру.
• Документальное оформление продаж товарными накладными, а также заказ-нарядами при выполнении ремонта с формирование счетов-фактур.

Розничная торговля

• Программа может использоваться в автоматизированных и неавтоматизированных розничных торговых точках.
• Поддерживается ведение количественно-суммового или суммового учета.
• Рабочее место кассира (РМК)
• Предусмотрено формирование следующих отчетов:
• ТОРГ-29.
• Отчет по движениям и остаткам товара в розничных ценах.
• Отчет по продажам в розничных ценах.
• Поддерживается формирование и печать этикеток и ценников.
• Широкий спектр подключаемого торгового оборудования:
• Фискальные регистраторы или принтеры ЕНВД (АСПД).
• Сканеры штриховых кодов.
• Эквайринговые терминалы.
• Дисплеи покупателя.
• Считыватели магнитных карт.
• Терминалы сбора данных.

Денежные средства

• Учет движения денежных средств в кассе и на расчетных счетах.
• Оформление первичных документов по банку и кассе.
• Расчеты с подотчетными лицами.
• Учет оплаты услуг банковскими картами.
• Формирование платежного календаря.
• Взаимодействие с системами "Клиент-банк".

Зарплата и персонал

• Планирование и учет рабочего времени.
• Кадровый учет
• Оформление приема на работу, увольнение, кадровое перемещение, учет рабочего времени (табель).
• Учет сведений о сотрудниках, сведений об условиях работы, видов начислений и удержаний, графиков работы, штатного расписания.
• Управленческий расчет заработной платы:
• Реализован учет только управленческой зарплаты. Начисление регламентированной заработной платы и расчет регламентированных законодательством налогов и взносов с фонда оплаты труда рекомендуется выполнять с помощью программы "1С:Бухгалтерия 8 " или "1С:Зарплата и управление персоналом 8 ".
• Расчет заработной платы осуществляется в разрезе видов начислений и удержаний. Начисления и удержания могут производиться по произвольным формулам, задаваемым пользователем.
• Поддерживается формирование платежных ведомостей на выплату зарплаты и аванса сотрудникам.
• Учет рабочего времени – используется табель учета рабочего времени, позволяющий вести учет времени как по дням, так и сводно, за период.
• Анализ эффективности работы персонала.

Имущество

• Учет имущества (внеоборотных активов) – основных средств и нематериальных активов организации:
• Принятие к учету, изменение параметров.
• Расчет амортизации.
• Продажа и списание.

Финансы

• Доходы/расходы, прибыли/убытки:
• В программе ведется учет доходов и расходов и расчет финансового результата.
• Доходы и расходы определяются методом начисления (по отгрузке). Дополнительно может применяться кассовый метод (по оплате).
• Аналитический учет доходов и расходов ведется в разрезе направлений деятельности, заказов покупателей, статей доходов и расходов.
• Управленческие и коммерческие расходы, которые не могут быть однозначно отнесены к конкретному виду деятельности, могут быть учтены как расходы предприятия в целом. Возможны и "смешанные" варианты – часть расходов относится к конкретному виду деятельности, а часть – к предприятию в целом.
• Для анализа доходов, расходов и финансового результата предназначены такие отчеты, как "Доходы и расходы", "Финансовый результат", "Прибыли и убытки".
• Финансовое планирование (бюджетирование):
• В части финансового планирования программа позволяет:
• формировать бюджет движения денежных средств для получения представления общей потребности в денежных средствах и рациональном их использовании;
• осуществлять планирование прямых и косвенных затрат;
• планировать доходы, расходы, финансовый результат и финансовое состояние предприятия.
• На основании введенных плановых данных формируются три основных бюджета:
• денежные средства (прогноз)
• доходы и расходы (прогноз),
• финансовый результат (прогноз).
• Реализована возможность план-фактного анализа исполнения бюджетов, в том числе в разрезе подразделений компании.
• Управленческий баланс:
• Управленческий баланс формируется на основе плана счетов. В момент проведения первичных документов записи по счетам плана счетов (проводки) делаются автоматически.
• Для нерегулярных операций, которые носят разовый характер и/или не связаны с основной деятельностью (например, внесение уставного капитала), движение по счетам управленческого учета оформляется с помощью специального документа программы – "Операция".
• На основе данных управленческого учета формируются такие отчеты, как "Оборотно-сальдовая ведомость", "Управленческий баланс".

Специальные комплекты отчетов "Монитор руководителя" и "Мониторы основных показателей" позволяют быстро и удобно получать самую важную информацию по основным участкам деятельности предприятия, своевременно выявлять точки роста или негативную динамику.

Сдача отчетности ИП на УСН/ЕНВД, патент

• Программа позволяет индивидуальным предпринимателям на УСН и ЕНВД рассчитывать налоги, формировать и отправлять регламентированную отчетность в:
• Федеральную налоговую службу Российской Федерации (ФНС).
• Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР).
• Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС).
• Отчетность УСН и ЕНВД можно сдавать вручную или отправлять из программы, используя встроенный сервис "1С-Отчетность ". Сервис позволяет обмениваться с контролирующими органами заявлениями, сообщениями, уведомлениями, формировать акты сверки с ФНС и ПФР, выписки из ЕГРЮЛ и ЕГРИП.
• ИП на патенте (ПСН) могут вести учет в программе:
• Контролировать сроки и уплачивать налог по патенту, используя календарь налогов и отчетности или напрямую из карточки патента.
• Автоматически заполнять книгу доходов по патенту.
• В конфигурации доступна следующая отчетность:
• Декларация по УСН
• Декларация по ЕНВД
• Книга учета доходов и расходов
• Книга доходов по патенту
• Справки 2-НДФЛ по сотрудникам
• Сведения о среднесписочной численности работников
• Форма №1-ИП
• 4-ФСС
• РСВ-1.
• В особых случаях при УСН может возникнуть необходимость в уплате НДС. Программа позволяет в этом случае сформировать декларацию по НДС.
• Каждое действие, которое касается сдачи отчетности, например, авансовый платеж или отправка декларации по УСН, представлено в программе как задача. Все задачи объединены в Календаре налогов и отчетности.

Интеграция с "1С:Бухгалтерия 8 ": ведение бухгалтерского и налогового учета с использованием уже накопленных данных о работе сервисного центра, что позволяет исключить повторный ввод информации.

Отраслевые возможности

Функциональные возможности продукта

• Учет стационарных ремонтных работ . Прием товаров в ремонт, выдача отремонтированной техники. Создание этапов прохождения ремонта в произвольном порядке, исходя из бизнес логики
• Специализированное рабочее место сотрудника сall-центра. Регистрация поступающих обращений, анализ зарегистрированных заявок и событий, отслеживание последующих действий, контроль выполнения работ
• Учет выездных ремонтных работ. Выезд мастера, отчет о работе у клиента
• Взаимодействие со сторонними сервисными центрами. Передача техники в ремонт стороннему сервисному центру, возврат техники
• Учет подменного фонда. Оформление документов выдачи и возврата техники и оборудования, переданных в подмену
• Оформление гарантии на услуги сервисного центра по ремонту оборудования.Оформление гарантийных талонов при продаже товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию
• Механизм учета деятельности центров технического обслуживания ЦТО ККМ: АРМ сотрудника ЦТО, унифицированные печатные формы КМ1 –— КМ8, учет марок и блоков ЭКЛЗ, учет голограмм, график замены ЭКЛЗ, проведение технического осмотра, формирование актов технического заключения
• Учет операций ККМ и обслуживания ЭКЛЗ
• Механизм распределения заказов по мастерам
• Метрики. Возможность создания метрик под произвольные схемы обработки
• Учет и планирование рабочего времени мастеров. Возможность учета рабочего времени и управления кадрами для расчета заработной платы
• Учет оплат ремонтных работ : авансы,наличные и безналичные платежи
• Сервис автоматического формирования графика выезда мастеров и счетов на оплату
• Заполнение производственных календарей по умолчанию
• Учет товарных операций. Оформление прихода и реализации товаров, перемещения товаров и материалов для ремонта
• Сервис доставки товара. Модуль забора и доставки товара
• Оформление чеков продажи по окончании смены и сводного отчета по контрольно-кассовой машине
• Оформление документов планирования и учета производства и загрузки мастеров
• Аналитические отчеты, позволяющие анализировать оказанные услуги, текущие ремонты, невыполненные заказы, задолженность по взаиморасчетам с поставщиками и клиентами
• Взаимодействие с вендорами. Формируется отчетность по требуемому формату вендора
• Работа с эквайринговыми системами,учет оплат товаров по платежным картам
• Получение изображений от WEB-камеры с последующей возможностью разметки и хранения полученного изображения
• Sms рассылка от буквенного адресата с контролем доставки сообщений уведомит клиентов об изменениях этапов ремонта и напомнит о необходимости возврата подмены. Возможность создания шаблонов для групп получателей, запреты на отправку сообщений в определенные часы. Рассылка организована через сервис sms4b.ru
• Поддержка торгового оборудования: фискальные регистраторы, терминалы сбора данных, сканеры штрихкодов, дисплеи покупателя, платежные терминалы, считыватели магнитных карт
• Решение поддерживает выгрузку данных в конфигурацию «1С:Бухгалтерия предприятия 8» для ведения регламентированного учета.