Decathlon — спортивный супермаркет

Сеть спортивных гипермаркетов Декатлон уже более 40 лет предлагает качественную и разнообразную продукцию для занятий спортом и активного отдыха. Магазины располагаются в 20 странах, и в каждом из них можно воспользоваться преимуществами дисконтной программы, разработанной специально для постоянных клиентов. Система действует как в розничных, так и в онлайн-магазинах сети.

Условия системы

По условиям дисконтной программы на карту начисляется 1 балл за каждые 50 рублей, потраченных на покупки в сети Декатлон. Накопленные баллы действуют 1 год, отсчет ведется с момента последней покупки с предъявлением бонусной карты. Собрав на карточке 200 рублей, их можно обменять на промо-код на соответствующую сумму. Такими кодами можно оплачивать до 100% покупок в гипермаркетах Декатлон. Купонами нельзя оплатить только акционные товары и спецпредложения.

Промо-код высылается на электронную почту, которую указывал клиент при регистрации карты. Срок действия такого купона 3 месяца с момента его выдачи.

Как получить скидочную карту клиента Декатлон?

Скидочную карту Декатлон можно получить в любом магазине сети абсолютно бесплатно, лишь заполнив специальную анкету на стойке самообслуживания. Также ее можно оформить на веб-сайте Декатлон и через мобильное приложение.

Регистрация карты

Чтобы оформить карту в Интернет-магазине или привязать уже полученную карточку к личному кабинету, необходимо создать свой собственный аккаунт, сделать это очень просто:

Французская компания Decathlon была создана в далеком 1976 году Мишелем Леклерком. Как тогда, так и сейчас ее главной концепцией является предоставление спортсменам всего необходимого ассортимента товаров (начиная от одежды и заканчивая спорт инвентарем) в одном месте. Эта идея была воплощена в жизнь посредством не только обширной сети магазинов, но и собственного производства. Продукцию компании отличает высокое качество и демократичные цены, а чтобы товары стали еще более доступными, постоянным покупателям предлагается карта клиента «Декатлон». Что она дает, как получить и пользоваться дисконтом – обо всем этом и будет данный материал.

Особенности сети «Декатлон»

На сегодняшний день компания «Декатлон» охватила около 70 видов спорта, она имеет 30 собственных торговых марок и более тысячи магазинов по всему миру . На благо фирмы работают 70 000 сотрудников, что приносит доход приблизительно 10 млрд. евро в год.

На территории России первый магазин «Декатлон» появился в 2006 году. За 12 лет своего присутствия компания открыла 53 магазина и запустила несколько предприятий по производству спорттоваров. Наряду с крупными мегаполисами (Москва и Санкт-Петербург), где сосредоточено самое большое количество торговых точек, рынок сбыта охватывает и более мелкие населенные пункты: Рязань, Пенза, Пермь, Оренбург, Ярославль, Тулу, Томск, Красноярск, Воронеж, Волгоград и другие. Зона покрытия распространяется на 32 города.

Важно! С 2013 года работает интернет версия магазина «Декатлон» на ресурсе https://www.decathlon.ru . С помощью этого сервиса можно оформить онлайн-заказ и оплатить покупку. Такая услуга позволяет уже через час после бронирования подъехать в супермаркет сети и получить готовый заказ.

Также на официальном сайте можно найти много важной и полезной информации: об актуальных акциях и скидках , условиях доставки и оплаты, сервисном обслуживании, таблицы размеров, адреса торговых точек, отзывы реальных покупателей, инновационные разработки, практические советы и рекомендации и много чего еще.

Карта постоянного клиента

Для постоянных клиентов предусмотрены бонусные карты, которые дают возможность накапливать и тратить баллы в сети «Декатлон». Это своего рода инструмент для отложенной скидки , ведь начисленными бонусными единицами можно оплачивать полную или частичную стоимость товара.

Что дает карта

Карта «Декатлон» дает возможность получать не только скидки, но и ряд других привилегий.

1. Более продолжительный срок возврата товара . Для обычных покупателей, не владеющих карточкой, на возврат продукции, которая не подошла, предусмотрено 2 недели. А для участников данной программы этот срок увеличен до 30 дней. Причем, если заказ осуществлен через интернет-магазин, то отдать назад вещь можно в течение 365 суток.
2. Сохраняется вся история покупок . Все операции по заказам, возвратам, обмену, начислению и списанию бонусов доступны в любое время в личном кабинете.
3. Бесплатная доставка при заказе от 5000 рублей . Привилегия распространяется на некоторые регионы страны и заключается в бесплатном подвозе забронированной продукции до пунктов самовывоза Hermes.
4. Оперативное информирование об актуальных акциях , скидках и других спортивных мероприятиях. Такое оповещение может осуществляться путем СМС сообщений или писем на электронный ящик, в зависимости от желания клиента. Также все интересные предложения можно найти в личном кабинете на сайте компании.
5. Для любителей велоспорта или велопрогулок доступен бесплатный техосмотр транспортного средства . Для этого при покупке байка нужно предъявить карту клиента, тогда появится возможность в течение 6 месяцев обращаться в мастерскую «Декатлон», расположенную в магазине. Следует знать, что в некоторых торговых точках предусмотрен полный перечень сервисного обслуживания, а в остальных услуги оказывают только частично. Более подробную информацию можно получить на официальном сайте.

Как получить

Участвовать в программе лояльности может физическое лицо, достигшее совершеннолетия. Для регистрации достаточно заполнить специальную анкету в магазине, указав личные данные. Сделать это нужно самостоятельно на специальной стойке или на столе информации.

На заметку! Оформить карту клиента и активировать личный кабинет можно на официальном сайте или в мобильном приложении Decathlon. Для этого следует выбрать соответствующий раздел и указать свой e-mail, куда придет шаблон формы для активации пользователя в системе. После этой процедуры откроется доступ ко всем своим данным.

Особенностью оформления скидочной пластиковой карты является возможность клиента выбрать себе дизайн из имеющихся в наличии вариантов. Чтобы получить дисконт в торговой точке, нужно ввести имя и фамилию, так как карточка является именной. Также нужно указать контактные данные для обратной связи. После этого выбирается один из предложенных шаблонов картинки, которая будет отображаться на пластике. В течение минуты оригинальная персональная карточка будет готова.

Как копить и тратить бонусы

Схема работы с картой проста — чтобы баллы начислялись на специальный накопительный счет, необходимо каждый раз при совершении покупки предоставлять кассиру свой дисконт. Каждые 50 рублей приносят 1 бонус, который эквивалентен 1 рублю . Когда начисленная сумма станет равна 200, то она автоматически списывается и в виде электронного купона приходит в Личный кабинет клиента.

Важно! За онлайн заказы по интернету также предусмотрено получение бонусов, но только при условии выбора доставки в магазин. Во всех других случаях (курьерской службой или в пункты выдачи) баллы на карточку не добавляются.

Бонусные единицы начисляются только на сумму кратную 50 руб., остаток стоимости не учитывается в текущей покупке и не переходит на следующую. Например, если чек составляет 1029 рублей, то на бонусный счет попадет 20 балов (а остаток в 29 рублей не засчитывается).

Скидочный купон, который эквивалентен 200 рублям, автоматически генерируется системой и в течение 2-3 дней становится доступным на сайте компании в разделе Карты Клиента. Об этом участнику программы приходит уведомление на электронную почту или в СМС сообщении. Чтобы воспользоваться сертификатом, нужно предъявить его распечатку или уникальный номер кассиру вместе с карточкой или указать при оформлении онлайн-заказа в интернет-магазине.

Важно! Потратить электронный купон следует в течение 3-х месяцев, иначе он аннулируется. А срок действия баллов, сумма которых меньше 200, составляет 365 дней с момента последней покупки.

Как проверить баланс

Проверить баланс по карте можно разными методами. Самый простой и доступный – это узнать у кассира в любой торговой точки сети. Если нет возможности или желания никуда ходить, то посмотреть остаток на счете можно через интернет, зайдя на официальный сайт или в мобильное приложение «Декатлон». Для этого нужно осуществить вход в систему под своим логином и выбрать соответствующую вкладку в меню услуг.

Дополнительные условия

Получить бонусы на карточку можно и за возвращенную продукцию , срок покупки которой больше 30 дней. В таких случаях стоимость товара зачисляется баллами на накопительный счет, при этом сумма кратная 200 (1 купону) трактуется в пользу клиента. Например, если покупатель вернул вещь стоимостью 1299 рублей, то он получит 1400 баллов.

Также стоит знать, что электронный сертификат на 200 бонусов является единоразовым — оплатить продукцию с его помощью можно только один раз . Поэтому не выгодно покупать товары на сумму меньше 200 рублей – лучше выбрать что-то еще или оплатить другим способом.

Важно! В бонусной программе не участвует группа товаров, которая уже продается по скидке.

Дисконтную карточку нельзя обналичить . Аккумулированные на ней баллы не подлежат дарению или передаче другому участнику бонусной программы.

Другие предложения сети

Помимо бонусной программы сеть магазинов «Декатлон» регулярно проводит разнообразные акции и распродажи, делающие покупку не только полезной и удачной, но и выгодной. В конце 2018 года проводятся следующие мероприятия:

• распродажи (сезонные и остатков) с удешевлением в среднем на 40-70%;
• акция по возврату суммы скидки для тех, кто купил товар ранее по более высокой цене;
• промокоды (например, экономия 200 руб. при заказе от 2000 руб.);

• кэш-бек при заказе продукции с партнерских сайтов (1,5% — 4%);
• подарочные сертификаты, позволяющие преподнести ценный презент на любую сумму (от 500 руб. до 50000 руб.) для покупки фирменного товара сети «Декатлон» и другие предложения.

Дополнительные услуги компании

Компания «Декатлон» старается быть максимально доступной и комфортной для каждого своего клиента. Так, при онлайн-бронировании доставка до торговой точки производится совершено бесплатно . Клиенту остается только подъехать в ближайший магазин в течение недели и забрать готовый заказ. При этом доступна услуга примерки и возможность отказа от части вещей, если они не подошли по размеру, цвету, фасону или другим параметрам.

Для определенной категории товаров действует гарантия 2 года — это коньки, самокаты, ролики и велосипеды . Для другого спортивного оборудования осуществляется сервисное обслуживание в мастерских, находящихся прямо на территории магазина . Это очень удобно и практично для клиентов, так как не нужно искать специальные сервисные центры, чтобы отремонтировать или просто заменить деталь.

Помимо официального сайта, заказать продукцию «Декатлон» можно прямо у себя на смартфоне или планшете. Для этого нужно установить мобильное приложение и зарегистрировать себя в нем. Такая платформа предоставляет доступ не только к огромному каталогу товаров, но и к личным данным пользователя. Кроме того, на главной странице отображаются все актуальные предложения, акции и распродажи.

Совет! Имея на телефоне приложение «Декатлон», не обязательно везде носить с собой бонусную карту сети, достаточно на кассе предоставить ее электронный вариант. А благодаря дополнительным функциям, таким как сканер, можно по штрих коду посмотреть цену товара, его наличие в любых магазинах, технические характеристики и другую информацию.

Вопросы и ответы

Иногда у клиентов сети «Декатлон» возникают некоторые вопросы относительно онлайн-бронирования, особенностей бонусной программы и других нюансов деятельности компании. Ответы на часть из них будут приведены в таблице ниже.

1) по телефону горячей линии +74959958844 для Москвы, 88007007766 для остальных регионов;

2) прямо на сайте, используя специальный шаблон в разделе «свяжитесь с нами»;

3) в режиме онлайн с помощью чата с декаботом – виртуальным консультантом (в правом нижнем углу на главной странице значок сообщения);

Итак, сеть «Декатлон» признана и востребована в 50 странах мира. Ее продукция отличается достойным качеством при доступных ценах. При этом каждый ценитель спорта (как профессионал, так и любитель) имеет возможность приобрести все необходимое в одном месте. А чтобы покупка оказалась еще и выгодной, сеть предлагает одноименные накопительные карты клиентов и множество других разнообразных акций, которые проводятся как на постоянной, так и на временной основе.

В магазин Декатлон приезжаю не часто. Обычно тогда, когда нужно купить что-нибудь редкое для спорта. Например, розовые очки или какую-нибудь особенную шапочку для плаванья. Чаще появляться здесь смысла не вижу. Цены на товары с распродажи привлекательные, а вот на всё остальное выше, чем в других магазинах. Смысл тащиться сюда за 2 майками и парой штанов с другого конца города?!

Магазин большой. Выбора много. Можно покататься на велосипеде или самокате! Простора много, выбора много и грязи тоже много. Грязные полы, полки и иногда вещи, за которые Декатлон хочет деньги получить.

Отдельная тема: персонал магазина. Либо всё время нет на месте, либо есть на месте, но лучше бы не было. Интересовалась в последний свой визит велотренажёром. Не хотели рассказывать под предлогом, что понравившегося образца в данный момент нет в продаже. Так уберите его с глаз долой! Чего стоит витрина, глаза мозолит, если из всего представленного ассортимента лишь 2 вида в наличии. Интересовалась тренажёром для ребёнка, так сотрудница магазина стала и мне, и мужу рекомендовать тоже заняться спортом. Да ещё и в таком тоне: "Тоже не мешало бы педали покрутить!". Муж ей хотел дать по шее. Может, нам и надо педали покрутить, только это не её дело! :Р

Обслуживание на кассе Декатлона у меня редко обходится без нервотрёпки. Во-первых, там никогда не соблюдается очередность. Во-вторых, кассиры постоянно хамят. Покупки никогда не упаковывают. Их просто сбрасывают поочередно в чёрный очень грязный ящик под кассой, бросают фасовочный пакет, как собаке. И тебе ничего не остаётся, как шарить в этой грязной "лохани", сгребая свои покупки в пакет. А кассирша обычно в это время начинает обслуживать другого клиента, которому ты сразу же начинаешь мешать.Так неприятно! Чувствуешь себя человеком второго сорта...

А там ещё после кассира охранник бесцеремонно засунет свой нос в твои покупки. Отправишь мужа с покупками вперёд себя, так его там без чека не выпустят. А если отправишь с покупками и с чеком, то мужа выпустят, а к тебе всё равно прикопаются. Где мол Ваши покупки и чек? Бесит каждый раз!

И, наконец, дисконтная карта Декатлона. Она оформляется бесплатно самим клиентом в магазине. Сотрудники Декатлона слишком заняты, чтобы заниматься этим бесполезным делом. Клиент сам должен вбить свои данные в компьютер, сам должен распечатать карту. А то что оформлять дисконтную карту Декатлона - дело бесполезное , становится потом ясно. За каждые потраченные 50 рублей магазин обещает вернуть на карту 1 балл. 200 баллов = 1 купон на 200 рублей, которым можно оплатить до 100% стоимости товара. Разумеется, начисления баллов в личном кабинете видны не сразу. Обман вскрывается потом со временем. Вот моя первая покупка в Декатлоне на 5597 рублей с использованием дисконтной карты, согласно информации из личного кабинета мне за неё начислили 222 балла. Всё правильно.

Ну почему то на счёте появилось только 22 балла. 200 баллов куда то делось. По чеку начислено 222 балла за покупку, а на личный счёт почему то 22!

Писала по этому поводу в обратку, в ответ тишина. Даже формальной отписки не прислали. Чихать они хотели на меня и мои потерянные 200 рублей.

Теперь, наверное, долго я там появляться не буду.

Покупатели спортивного инвентаря и одежды могут поучаствовать в бонусной программе. При частых покупках начисляются бонусы, которые в дальнейшем используются в качестве скидки. Для этого необходимо в магазине или на сайте декатлон зарегистрировать карту.

Карточка выдается в магазине одному покупателю бесплатно. Электронный аналог можно загрузить на сайте или через мобильное приложение и тоже бесплатно.

Как зарегистрировать карту Декатлон

Как создать электронную карту Декатлон

Если у покупателя нет карты декатлон, получить и активировать ее можно следующим образом:

Шаг 1. Указать электронный адрес и пароль. Нажать на кнопку «Подтвердить»

Шаг 2. Вписать номер карточки, личные и контактные данные (телефон и адрес)

Шаг 3. Выбрать магазин, согласиться с условиями и нажать на кнопку «Сохранить изменения».

Для получения доступа не понадобится подтверждать смс-паролем номер телефона или электронную почту через ссылку. Личный кабинет с номером карточки появляется сразу же после заполнения пустых полей анкеты.

Что дает карта

Владелец карточки получает привилегии, по сравнению с обычным покупателем. Действие программы распространяется на розничные магазины и интернет-покупки.

С активированной карточкой можно:

1. Обменять товар, купленный через интернет, в течение года. Если продукция приобреталась в магазине, срок обмена увеличен до 30 дней.
2. Контролировать свои расходы благодаря электронному виду чеков в личном кабинете.
3. Получить товар без оплаты доставки от суммы 5 тысяч рублей.
4. Получить бесплатный техосмотр на станциях Декатлон в течение полугода с момента покупки.

Для получения электронной версии в мобильном приложении понадобится скачать программу и установить ее на телефон.

Внимание! Приложение не совместимо с некоторыми моделями андроидов. Если это так, при поиске на мобильном устройстве, программа не высвечивается в списке.

Правила накопления и использования бонусов

При покупке в магазине, а также при онлайн-покупке, за каждые 50 рублей в чеке, начисляется 1 балл. При этом бонусы не начисляются, если покупатель оформил доставку в пункт самовывоза или курьером.

Баллы копятся в течение года, а затем сгорают. Если за этот период покупатель набирает 200 бонусов, формируется скидочный купон на аналогичную сумму. О его формировании и готовности (в течение трех дней) покупатель информируется по телефону или почте. С этого момента производится отчет времени на реализацию купона. Если в течение квартала скидка не будет реализована, баллы сгорят.

Программа лояльности Декатлон необычна тем, что накапливая определенную сумму, формируется купон на скидку с небольшим сроком использования. Покупатели, привыкшие копить баллы в течение года, и, не читающие правил, могут быть разочарованы при потере накопленных бонусов.