О консалтинге на рынке труда ходит много слухов, и в большинстве своем они носят негативный характер. Автор статьи ставит своей целью развеять мифы и рассказать, что такое и как успешно с ним сотрудничать.

Рекрутинговое агентство: взгляд снаружи

В разные периоды своей жизни я была участницей разных форумов, профильно-профессиональных и женско-любительских. И везде я неизменно выступаю от своего имени и рода деятельности. Посему мне очень часто задают один и тот же вопрос.

Дело в том, что о консалтинге на рынке труда ходит много слухов, и в большинстве своем слухи эти носят негативный характер, благодаря паршивой (простите) работе большинства участников отрасли.

Так вот, я хочу развеять мифы и рассказать всем, кому это может быть интересно в той или иной мере, что такое агентство по подбору персонала и как успешно с ним сотрудничать. Я очень надеюсь, что это кому-то поможет разобраться и избежать ошибок!

Первое – есть 2 типа агентств

Отличают их по клиенту – работодатель или соискатель. Если клиент - соискатель, то агентство, как правило, «по трудоустройству». За определенную плату вы получаете от них некий список неких вакансий, а затем делаете с ним то, что считаете нужным. Я сейчас не хочу говорить о гуманности или прочих аспектах, раз есть спрос – есть и предложение.

Если клиент работодатель, то агентство, как правило, именуется . Клиент оплачивает услуги, по тем или иным причинам он привлекает внешнего поставщика, а агентство ищет ему человека, который максимально соответствует ожиданиям клиента.

Ругаются соискатели и на тех, и на других, но все по порядку.

С первыми понятно, вы просто сами решаете – платить или нет за этот список.

Со вторыми – не очень. С одной стороны бесплатно, с другой – бесполезно.

Внутри второго типа я также разделила бы агентства на несколько.

• Обслуживающие средний российский бизнес, стоимость подбора около 1 оклада, работа в основном с соискателями в активном поиске и, как правило, разовая.
• Обслуживающие иностранный бизнес, профессиональные рекрутеры, стоимость 20-25% от годового дохода трудоустроенного, интенсивная работа с базой, обычно длительное сотрудничество с кандидатом, возможно неоднократное трудоустройство.
• Обслуживающие эксклюзивные проекты иностранного и российского бизнеса, стоят до 50% от годового дохода искомого, работают с предоплатой, оплата услуг не зависит от плейсмента.

Второе и третье некоторые сочетают. Любое из агентств стремится разбавить перечень услуг различными дополнительными с целью отличиться и удовлетворить рынок. Сейчас популярны обзоры рынка, исследования, оценка персонала, деловые игры, различные тестирования. У нас, например, есть все это и немного больше: массовый рекрутмент и аутсорсинг.

С точки зрения кандидата, участвуя в конкурсах на вакансии от агентств вы получаете несколько возможностей.

Многие крупные и привлекательные для соискателей иностранные компании, имеющие отличные социальные пакеты, обучение, высокие и официальные зарплаты, подбирают персонал только с помощью агентства. Такова политика.

Также, специалист из агентства готовит полностью ваши документы – резюме, сопроводительное письмо и т.п. – плюсы этого в том, что ваш рекрутер адаптирует ваше резюме к заявке клиента и его потребностям и, таким образом, клиент видит уже то, что хочет.

Рекрутер готовит вас ко встрече с компанией, может дать советы и рекомендации – дресс-код, принятые нормы и правила, количество людей на интервью и возможные вопросы, тестирования… Потом вы можете у него же получить обратную связь от компании, узнать о ваших ошибках или преимуществах, о дальнейших планах работодателя и т.д.

С каждым следующим этапом вы можете получать все больше помощи и информации.

FAQ

Зачем рекрутеру вам помогать?

Рекрутеры работают на результат, их задача – чтобы человек был принят на работу. Желательно, подороже, ведь сумма счета зависит от вашей компенсации. А потому, рекрутер также будет до победного конца объяснять клиенту почему именно вам нужно предложить больше денег. Если, конечно, адекватно больше.

Рекрутеры никогда не перезванивают

Внимание, вопрос – вы заказали пиццу с доставкой, а она едет к вам уже третий час. Вы голодны и хотите эту пиццу. Вы позвоните в пиццерию? Тоже самое, проявите активность и заинтересованность и вы получите нужное вам, если вы не спрашиваете - рекрутер не обязан вас обо всем оповещать в текущем режиме. Пожалуйста, не надо про то, что хороший обязательно сообщит. Работа нужна прежде всего вам и на ее поиски надо тоже потратить сил.

Вы лучше знаете то, что вы умеете, а эта «розовощекая» пытается тут вас оценить как профессионала.

Не пытается. Перед вами – партнер, сотрудничество с которым может вам очень помочь в будущем (см. выше). Если вы можете объяснить, что вы умеете, специалист по подбору сможет это адаптировать к нуждам клиента и подчеркнуть искомое. А поверьте, ищут каждый раз разное!

Вам никогда ничего не предлагают

На то может быть много причин. Вы можете обладать редкой специальностью, а агентство не обладать заказами. При чем не всегда вы переводчик с сербо-хорватского, зачастую отсутствие определенных заказов субъективно. Вы можете просто не пройти интервью в агентстве (причины всегда разные) на эту вакансию или в целом не пройти. Есть такое понятие – непродаваемый кандидат. Вроде все при нем, но продать невозможно. Загадка. Откажитесь от сотрудничества с агентствами, пробуйте сами. Всегда нужно использовать максимум источников при поиске. Но, в любом случае, причина отказов, если их несколько подряд - в вас.

Зачем заполнять все эти тесты и анкеты?

Во-первых, многие забывают указать в своем резюме, например, дату рождения. Или считают, что года окончания ВУЗа достаточно. У клиента агентства всегда свои требования к резюме, у агентства свои стандарты. Если анкета полностью повторяет резюме, я тоже считаю это крайне глупым, но иногда небольшую анкету можно заполнить в дополнение к резюме. Вы всегда можете уточнить, необходимо ли заполнение! Тестирования, как правило, пожелание клиента. Его не нужно бояться, оно лишь подтверждает мнение ЛПР.

Можно ли сотрудничать сразу с несколькими агентствами?

Конечно. Не только можно, но и нужно. Но грамотно. Вы охватите больше рынка и узнаете о большем количестве предложений. При этом не забывайте о том, что компании зачастую работают с несколькими агентствами и если Вам уже что-то предложили (неважно, сама компания или агентство) лучше сообщить другому Вашему парнеру о том, что Вы уже рассматриваете данное предложение. С Вашей стороны будет корректно сэкономить время участников. А работодатели, как правило, отказываются от «спорных» кандидатов, делая свои выводы о том, что человек не слишком-то честен.

Вот, собственно, то, о чем меня спрашивают практически ежедневно. Я рада, если смогла Вам помочь! Пишите, спрашивайте еще.

Рекрутинговое агентство: взгляд изнутри

Период комплектации штата собственной команды был долог и труден, но, как всегда, полон открытий. Именно они и вдохновили меня на подготовку второй части материала «Рекрутинговые агентства: мифы и реальность». А посвящена она будет уже не сотрудничеству с агентством, а работе в нем.

Оценивая период подбора и цели кандидатов можно смело начать со статистики числа повторений «я хочу общаться с людьми»… но нет, я откажу себе в удовольствии объяснить еще раз. Я расскажу о том, что же это за работа такая – рекрутер. И на что может рассчитывать кандидат на данную должность.

Продолжая систему градации агентств, хочу отметить, что на структуру компании стоимость услуг также оказывает влияние. В целом, штатные расписания компаний можно разделить на 2 типа.

Первый тип, «совмещенный»

Рекрутер, он же продавец услуги. Подчиняется директору агентства напрямую или наемному менеджеру. Иногда лишен возможности контактировать с клиентами. Структура дохода – невысокий оклад (обычно, не превышает 200 долларов) + проценты от закрытых заявок (обычно, около 20% от суммы счета без НДС), совокупно можно заработать до 20000-25000 рублей через полгода-год работы. Средние результаты закрытия вакансий, от двух до пяти в месяц. Средняя цена одной заявки 15000-22000. Можно, в принципе, все посчитать. Оформление не всегда официальное, налогооблогаем, как правило, только оклад. Из нематериального – оплачивается проезд.

Второй, «разделенный»

Штат специалистов по подбору возглавляет менеджер, он же отвечает за наполнение заказами. Таких групп бывает одна или несколько, в зависимости от величины агентства. Также встречается отдел рекрутмента снабженный отделом продаж, специалистом по маркетингу и рекламе. В данном случае, я не хочу разделять понятия массовый рекрутмент или общий, это не поменяет сути. Отдел продаж или менеджер группы передает подписанный с клиентом контракт в работу, а специалисты принимают и обслуживают заявки. Структура дохода – высокий оклад (начинается от 500 долларов для ассистента в нашей компании, например) + небольшой процент, рассчитанный либо от числа закрытых вакансий, либо от выполненного плана. Совокупный доход через полгода – год работы может превышать 30000-35000 рублей. Статистика закрытия та же, но стоимость заявки составляет в зависимости от % ставки компании в среднем 3500-4000 долларов, но и причитающийся на бонусы %, естественно, меньше. Весь доход налогооблогаем, есть дополнительное медицинское страхование, стоматология. У нас есть еще и бесплатное питание в кафе бизнес-центра.

Это о том, чего ждать

Еще мне хотелось бы поговорить непосредственно о работе! О задачах, которые сколь же призрачны для выпускников гуманитарных факультетов, столь и желанны. Рекрутинг, одна из немногих сфер, куда можно прийти без опыта, а через год-два выйти с гордо поднятой головой в мир inside-hr. В Петербурге после двух лет работы в агентстве второй структуры Вы с огромной долей вероятности уже будете занимать должность менеджера или старшего специалиста, а это уже достижение. Вы будете получать до 45000-50000 и это уже притязание. Вы будете универсальны и это уже преимущество.

Но так ли Вам это нужно?

Начинать всегда нужно с причин, поэтому я начну с откликов на вакансию.

Кто мне присылал свои резюме:

Что они искали:

Первые искали стажировку, первую работу, практику и общение с людьми. Остальных интересовало преимущественно общение с людьми.

Миф первый:

Работая рекрутером в агентстве общение с людьми, во-первых, не так велико. Я всегда привожу пример нашего секретаря. У нас в компании работает около 40 человек, 30 из них рекрутеры. В среднем проводятся 2 собеседования в день на одного рекрутера, т.е. 2 часа максимум живого общения по теме в течение рабочего времени. Зато наш секретарь общается со всеми 60 пришедшими.

Запомните, в рекрутинге нет общения. Есть информация и ее анализ, но начинается она с бумаги! Так что больше всего в Вашей работе будет бумаги! А потом – анализ, анализ, анализ.

Миф второй:

Это легкая работа. Миф очень условный, ибо в определенный момент эта работа действительно становится легкой и достаточно одного звонка, чтобы выставить счет на 7500 долларов. Она приносит бесконечное удовольствие, и клиент на любую свою заявку слышит, да, у меня есть такие кандидаты! А вы потираете руки в предвкушении. Но перед тем как вы научитесь так работать, вы проведете сверхурочными до десяти часов в неделю в офисе в течение первого полугодия. Вы будете начинать снова и снова один и тот же проект со словами «новый поиск» и бывает так, что безрезультатно. Вы перестанете любить телефонные разговоры. И компьютер тоже перестанете любить. Потому, что до того момента, как вы станете действительно профессионалом, вы проведете сотни бестолковых телефонных и личных интервью, создадите армию разочарованных соискателей, наполните базу агентства резюме хороших людей, но непродаваемых кандидатов, потеряете еще сотню заявок от клиентов и, возможно, если ваш менеджер не достаточно талантлив, самих клиентов.

Миф третий:

Поэтому, очень хочется предложить вам хорошенько подумать, что же вы ищете. В рекрутинге ждут аналитиков, коммуникаторов, эрудитов, ориентированных на результат, способных к многозадачности, готовых к интенсивному ритму. И с английским. Именно этот набор качеств вы реализуете в данной сфере.

Мария Грачева

Хочу рассказать Вам об абсолютно реальном и уже существующем во многих городах рекрутинговом бизнесе – бизнесе, основанном на подборе персонала для коммерческих организаций.

Ошибочное мнение, что это не выгодное дело и, тем более в малых городах, клиентов не найти, развеивается знакомством с фактами. В нашем городе живёт около 800 тысяч человек и кадровых агентств (серьёзных и не очень) в нём 14. В соседнем городе, где живёт около 300 тысяч человек, пока только одно агентство, но недавно открывшееся и с успехом получающее прибыль.

А суть этого бизнеса заключается в трёх вещах, это:

подбор персонала для компаний — заказчиков;
создание собственной постоянно дополняющейся базы данных кандидатов, т.е. тех, кто ищет работу;
распространение о себе известности среди коммерческих организаций – проще говоря, привлечение клиентов.
Кстати, именно о клиентах. Клиентами здесь являются коммерческие организации, которые делают заказ кадровому агентству найти для них определённого работника (специалиста), эти организации и платят агентству за услугу. Отсюда прибыль.

Теперь более-менее подробно об этапе развития кадрового агентства.

Алгоритм такой:

регистрируете ПБОЮЛ или ООО, как кому удобно и смотря у кого какой бухгалтер;
снимаете помещение с телефоном, и оборудуете его мебелью, если таковой в нём нет;
придумываете (разрабатываете с умом) несколько объявлений в газетах о приёме на работу в разные компании разных специалистов – для этого необходимо заранее изучить рынок кадров в вашем городе, чтобы знать, какие специалисты наиболее востребованы. На этом этапе Ваша задача привлечь нужных специалистов к Вам в агентство и внести их в свою базу данных;
разрабатываете анкеты для Ваших кандидатов – соискателей на будущие вакансии Вашего агентства;
параллельно с предыдущими действиями придумываете (разрабатываете с умом) письма вашим потенциальным клиентам с рассказом о Вашем агентстве и его услуге;
собираете базу данных Ваших потенциальных клиентов. Лучше всего, если в БД будут следующие данные: Название компании, адрес, телефон, факс и имя руководителя;
размещаете в газетах Ваши сфабрикованные объявления о поиске тех или иных специалистов. На первом этапе сфабрикованные объявления – самый простой способ быстро набрать обороты, а моральная сторона дела не много теряет, исходя из того, что в ближайшем будущем Вы действительно сможете предложить людям поучаствовать в конкурсе на ту или иную вакансию;
через неделю после выхода газет с Вашим объявлением к Вам начнут звонить и приходить люди, заявленных Вами специальностей. Вы вносите их в данные в Вашу базу данных, проводя с ними собеседование и давая им заполнить анкеты. Ваше с ними собеседование и заполненные анкеты – это материал для формирования резюме кандидатов для последующей отсылки их в компании – заказчики. На основании этих резюме клиент будет выбирать, с кем из кандидатов встречаться, конечно же, его будут интересовать и Ваше мнение и рекомендации людей с прошлых мест работы;
когда у Вас в базе данных появятся несколько хороших специалистов, а надо сказать, что 70%, пришедших к вам в агентство, слабо будут удовлетворять профессиональным требованиям заказчика, можно смело делать рассылку Ваших писем по потенциальным клиентам. Это лучше организовывать через службу доставки, которая сможет предоставить Вам отчёт о проделанной работе с фамилиями лиц, получивших письмо. В будущем эти данные пригодятся. Будет хорошо, если рассылку писем вы будете дублировать рассылкой факсом по тем же компаниям вашего презентационного листа, тем самым увеличивая показатель узнаваемости имени Вашего агентства. Плюс ко всему, в письмо необходимо вкладывать не больше двух – трёх листов с текстом, большее количество начинает уже немного «напрягать» адресата, получившего письмо от неизвестного агентства. В письме должно быть Ваше обращение – максимум на двух страницах и анкета – форма для обратной связи. Вот эта то анкета, содержащая в себе вопросы, на которые отвечает руководитель компании, будучи отосланная по факсу в ваше агентство, и есть прямой повод пойти в компанию и получить Ваш первый заказ на подбор кандидата.
Вот, собственно, и всё краткое описание начального этапа развития бизнеса по подбору персонала.

Хочу дополнить, что в этом деле необходимо уделить особое внимание следующим документам:

анкета кандидата
договор на подбор персонала
резюме кандидата
карточка заказчика
акт о выполненной работе
Стоит создать хорошую оболочку для базы данных кандидатов, в которую вы будете вносить данные всех людей, побывавших в Вашем агентстве. И, конечно, документоведение – немаловажный вопрос в этом деле.

Теперь о финансовой стороне дела.

офис – около 200 долларов в месяц,
телефон – 10 долларов в месяц,
объявления в газетах – около 1500 рублей в месяц.
Доходы Ваши складываются из гонораров, которые могут на Ваш выбор приравниваться одной, полутора, двум или более месячных оплат труда специалиста, устроенного на работу от Вашего агентства. При этом гонорар агентства выплачивается в течение недели со дня выхода человека на работу.

К примеру, один трудоустроенный менеджер по продажам в оптовую компанию в нашем городе приносит гонорар в 15000-20000 рублей.

Через полгода Вашей активной деятельности клиенты начнут узнавать о Вас сами и будут Вам звонить тоже самостоятельно, без подспорья в виде писем, хотя последние периодически всё-таки надо рассылать. Плюс ко всему у Вас обязательно заведутся постоянные клиенты.

Вот кратко и всё об одной из форм рекрутингового бизнеса.

Если заинтересует что-то дополнительно, пишите.

Самое важное в работе любой компании - это, безусловно, человеческие ресурсы. Именно человеческие ресурсы - это то, что в принципе обеспеспечивает работу компании, дает возможность для функционирования основных процессов и, как бы грубо это ни звучало, для зарабатывания денег. Именно поэтому, к подбору персонала, к его обучению и мотивации стоит отнестись с максимальной ответственностью: ведь это те факторы, которые напрямую обеспечивают успех вашего бизнеса. Что же делать, если вы испытываете сложности в подборе персонала, либо же не можете справиться с закрытием какой-либо сложной вакансии, не можете найти редкого специалиста или топ-менеджмент? Конечно же, без услуг рекрутингового агентства в данном случае вряд ли можно обойтись.

Рекрутинговые агентства: что они из себя представляют?

Рекрутинг - это процесс подбора и поиска персонала, по факту, это - кадровые агентства, занимающиеся поиском специалистов на те или иные должности.

Рекрутинговые агентства: когда стоит к ним обращаться?

• В тех случаях, когда вам нужно найти достаточно большое количество персонала, но в короткие сроки, тогда, когда у вас просто нет времени, чтобы проводить большое количество собеседований.
• Тогда, когда вам нужно закрыть вакансию, куда необходим редкий специалист. Например, у вас нет гарантий, что специалист такого профиля и такой квалификации сейчас находится в поисках работы. Именно с такими задачами часто сталкиваются кадровые агентства и достаточно успешно их решают.
• Поиск топ-менеджмента - это также очень сложно и для этого требуются услуги профессионалов.
• База резюме рекрутингового агентства всегда намного шире, чем база резюме любой компании. Помимо этого, рекрутинговым агентствам доступно намного больше различных каналов поиска. Специалисты-рекрутеры также обеспечивают достаточно быстрый поиск по заданным параметрам.

Преимущества обращения к рекрутинговым агентствам: в чем они состоят?

• Делегирование - это один из важнейших аспектов эффективного и успешного менеджмента. После того, как вы делегируете обязанность подбора персонала на рекрутинговое агентство, вы сможете более эффективно заниматься своей работой.
• Вы получите сразу несколько кандидатов на вакантное место, среди которых сможете выбрать того человека, который подойдет вам больше всех.
• Поиск будет осуществлен намного быстрее, следовательно и прибыль от работы сотрудника вы получите в разы быстрее.
• Если вы испытываете сложности с подбором специалистов на ту или иную должность, то после обращения в рекрутинговое агентство, вы сможете о них забыть.
• Достаточно часто рекрутинговые агентства берут на себя часть забот по адаптации и мотивации персонала, по крайней мере, первичной.

Недостатки сотрудничества с рекрутинговыми агентствами: каковы они?

Конечно же, есть в обращении к рекрутинговым агентствам и те особенности, которые можно назвать недостатками. Конечно же, рекрутинговые агентства работают на разных условиях, но зачастую, их услуги стоят довольно недешево. С одной стороны, это может отпугивать заказчика, с другой стороны, с учетом того, что вакансия закроется в разы быстрее, прибыль такой сотрудник сможет приносить компании также скорее. Поэтому издержки (или их отсутствие) вы сможете посчитать самостоятельно и ответить для себя же, самостоятельно на вопрос, стоит ли именно вам обращаться в рекрутинговое агентство.