В переводе с английского Enterprise Resource Planning (ERP) означает «управление ресурсами предприятия». Система ERP предназначена для планирования ресурсов компании, необходимых при производстве, закупках и продажах.

Принцип работы ERP-системы основан на создании, наполнении и использовании единой базы данных, включающей в себя информацию, необходимую для всех отделов предприятия: бухгалтерии, отделов снабжения, кадров и т. д.

Функционал ERP-систем различается, однако есть и единые для всех программных продуктов функции:

1. Разработка планов производства, продаж.
2. Ведение технологических спецификаций, предусматривающих операции и ресурсы, необходимые для производства того или иного изделия.
3. Определение и планирование потребностей в производстве комплектующих и материалов, затрат и сроков для выполнения плана.
4. Управление закупками и запасами.
5. Управление производственными ресурсами в различных масштабах: от предприятия или отдельного цеха до конкретного станка.
6. Управление финансами предприятия, ведение управленческого, бухгалтерского и налогового учета.
7. Управление проектами.

В сравнении с иными программными решениями ERP-система имеет ряд преимуществ:

• Создание единой информационной среды, существенно облегчающей и оптимизирующей работу отделов и руководства.
• Возможность распределения прав доступа между сотрудниками любых отделов, начиная с руководителя и заканчивая младшим менеджером отдела продаж.
• Наличие большого спектра решений для организаций различного типа и масштаба.
• Возможность управления несколькими подразделениями, предприятиями, концернами, корпорациями.
• Совместимость с различными программными продуктами и платформами, высокая надежность, гибкость, масштабируемость.
• Возможность интеграции с уже использующимися на предприятии системами и приложениями, в частности, с системами автоматизации проектирования, управления технологическими процессами, продажами, документооборотом.

Наряду с другими системами, автоматизирующими производство, ERP значительно упрощает процесс управления предприятием, распределения ресурсов и планирования продаж.

Когда нужна ERP-система

На первых этапах существования компании особых потребностей в автоматизации нет: все документы разрабатываются с помощью обычных офисных программ, а для того, чтобы получить ту или иную информацию, руководителю достаточно позвонить сотруднику. Постепенно число документов, количество сотрудников, объем операций растет, и возникает потребность в создании хранилищ и систематизации данных.

На предприятии, работающем без ERP, часто все документы хранятся бессистемно, что существенно усложняет управление. Также распространены случаи, когда какие-то системы все же установлены, но работают они исключительно на конкретный отдел.

В бухгалтерии, отделе кадров, снабжения и других департаментах появляются собственные базы данных, документооборот между которыми затруднен. Это непосредственно сказывается на эффективности работы: для того, чтобы узнать ту или иную информацию в отделе кадров, бухгалтеру приходится делать запрос по электронной почте или созваниваться с кадровиком.

Эффективного управления, оптимизации ресурсов всего предприятия и, наконец, повышения производительности различных отделов в таких условиях добиться невозможно.

ERP-система - оптимальный выбор для предприятий любого масштаба, групп компаний, фирм с территориально распределенными филиалами.
ERP-система:

• значительно ускоряет документооборот между отделами
• позволяет получить мгновенный доступ к информации сотруднику, наделенному определенными правами
• делает возможным эффективное управление работой удаленных филиалов и сотрудников.

Также часто в качестве альтернатив предлагают различные программы бухгалтерского учета, созданные исключительно для формирования финансовой и налоговой отчетности.

Отличить ERP от других систем достаточно просто. ERP-система:

• интегрирует базы данных и задачи ВСЕХ отделов предприятия: от бухгалтерии и работы с клиентами до производства и логистики;
• может помочь в выполнении любых задач предприятия;
• позволяет создать единую информационную среду.

Главная задача ERP-системы - оптимизация управления ВСЕМИ ресурсами предприятия вне зависимости от того, в какой форме они представлены. Это единая система, включающая в себя решения для бухгалтерии, инженерного отдела, отдела снабжения, кадров, склада и др.

Такие разные ERP

На данный момент существует две основные концепции ERP-систем. Это ERP и ERP II.

Под первой понимают программное обеспечение, позволяющее организовать работу предприятия любого типа и охватывающее все производственные процессы.

ERP II - специализированная система управления, учитывающая ключевые особенности того или иного предприятия. Разрабатывается она с учетом тех задач, которые необходимо решить компании определенного масштаба, вида деятельности, формы.

Существует огромное число готовых программных разработок, специализирующихся на небольших фирмах, производственных предприятиях, компаниях, работающих в сфере услуг, торговых организациях и т.д. Есть ERP-системы, предназначенные для одного стандартного предприятия, фирмы с территориально удаленными филиалами, и даже транснациональной компании.

ERP-системы могут иметь различную структуру. В частности, в последнее время наибольшую популярность обрела облачная ERP - более удобная, масштабируемая и простая в использовании для компаний среднего и малого бизнеса.

Как избежать ненужных затрат на ERP-систему с онлайн-программой Класс365

Внедрение полноункциональной ERP-системы в организациях малого и среднего бизнеса может оказаться не рентабельным, как из-за большой стоимости так и длительного периода внедрения.

Автоматизировать процессы небольшой компании и избежать больших затрат можно с помощью онлайн-программы Класс365. Онлайн-сервис позволяет автоматизировать работу склада, торговых точек, взаимоотношения с клиентами. В программе вы также сможете управлять всеми финансовыми потоками. Такое решение оптимально для предприятий оптовой и рознчной торговли, компаний оказывающих услуги, занимающихся интернет-продажами.

Онлайн-решение выгодно для руководителя, так как ему не потребуется дополнительно обучать персонал. Программа, не смотря на широкий функционал, удивительно проста и освоить ее сотрудники смогут самостоятельно не более чем за 15 минут. Кроме того, компании не придется втисикиваться в узкие рамки бюджета, чтобы приобрести стандартное лицензионное приложение.

Всё больше предприятий различных масштабов по всему миру стремятся внедрить в свою работу мощнейшее средство управления, известное как ERP-система. Её использование призвано наладить эффективный контроль и планирование всех стратегически важных для организации бизнес-процессов, оптимизировать функционирование основных производственных и вспомогательных объектов.

Понятие ERP и ERP-системы

Бизнес-стратегия ERP (EntERPrise Resource Planning) представляет собой интеграцию всех подразделений и процессов организации: производственных мощностей, управлений финансового, кадрового и клиентского профиля и многих других. Такое объединение в первую очередь направлено на оптимизацию распределения различных ресурсов внутри предприятия.

Если ранее это было чисто маркетинговое понятие, то сегодня под ERP-системой чаще всего понимают класс специализированных программных средств. В широком же смысле она представляет собой методологию планирования и управления всеми ресурсами предприятия. Исторически стратегия ERP была сформирована на основании своих предшественниц:

• MRP — планирование материальных потребностей.
• MRP II — планирование производственных ресурсов.

В отличие от них, ERP-система может быть использована для очень больших предприятий, часто территориально распределённых. В данном случае речь идёт о планировании корпоративных ресурсов, поскольку она уделяет внимание не только производственному, но и всестороннему финансовому планированию. Существенной особенностью ERP-системы является также возможность её применения на абсолютно любых предприятиях вне зависимости от специфики работы, в том числе и на не занимающихся производственной деятельностью. Рассматривая её в качестве следует отметить оснащённость более мощным комплексом технических средств, облегчающих или замещающих процесс принятия решений.

Назначение ERP-системы на предприятии

Чтобы решиться на коренные преобразования в деятельности своей компании, связанные с внедрением информационной системы управления и реализацией новой бизнес-стратегии, руководство должно чётко осознавать всю необходимость этого шага, которая должна выражаться в следующих ключевых моментах:

• нежелании принимать текущее положение дел;
• существовании необходимости использования современных технологий для усиления позиций бизнес-субъекта на рынке в условиях конкурентной борьбы;
• ожидании получить значительные преимущества от внедрения.

В первую очередь применение ERP-системы призвано способствовать успешной реализации аналогичной бизнес-стратегии, исполнение которой должно обеспечить эффективное планирование ресурсов предприятия и управление ими. Для этого необходимо оптимизировать работу его подразделений, а именно добиться максимальной согласованности между ними и сократить административные затраты. Этого можно достичь за счёт преимуществ, предоставляемых информационной системой. Это:

• Повышение прозрачности бизнес-процессов.
• Решение проблем с упорядочиванием и поиском нужной информации.
• Повышение достоверности и актуальности данных.
• Увеличение скорости документооборота между подразделениями.
• Организация единого информационного пространства между головным офисом и удалёнными филиалами.
• Сокращение времени заполнения документации и избавление от возможных ошибок.
• Увеличение скорости принятия решений на всех уровнях.

ERP-система обеспечивает повышение конкурентоспособности объекта не только за счёт внедрения в его работу более эффективных бизнес-процессов. Её использование должно также привести к сокращению общих расходов предприятия. Передовые инструменты планирования, моделирования и анализа помогают осуществить оптимизацию ресурсов производственной деятельности, финансовой сферы, а также работы складских, транспортных и прочих подразделений.

Основные особенности работы

В различных компаниях, даже занимающихся одним и тем же делом, все бизнес-процессы могут протекать абсолютно по-разному. Стандартизированная схема работы, которую предлагает информационная система управления предприятием, может значительно отличаться от применяемой здесь прежде. По этой причине рассматривать её лишь в качестве программного продукта в корне неверно, поскольку внедрение его требует от компании масштабных внутренних изменений в виде реорганизации существующих бизнес-процессов.

Концептуальные особенности этих систем напрямую связаны с их сущностью. Вспомним, что ERP-методология предполагает консолидацию всех жизненно важных подразделений предприятия для организации эффективного управления его ресурсами. Такое объединение реализуется внутри информационной системы посредством наличия единой общедоступной базы данных. Сведения поступают в хранилище лишь однажды, а впоследствии могут быть многократно переработаны и использованы различными внутренними и внешними потребителями. По сравнению с реальной жизнью, в этом случае происходит уменьшение затрат времени и сил сотрудников предприятия на принятие решений. Нужно также отметить, что ERP-система является не автоматизированной системой управления технологических процессов, а интегрированной информационной, основанной на их абстрактной модели, информация в которую вводится живыми людьми.

Структура базы данных, как и работа программного комплекса в целом, должна быть устроена таким образом, чтобы отражать деятельность всех подразделений без исключения. Такой подход даёт возможность проводить мониторинг общей совокупности ресурсов и деловых процессов предприятия практически в режиме реального времени, а значит, и осуществлять оперативное и стратегическое управление ими.

Одна из основных задач ERP-систем состоит в оптимизации процесса планирования и контроля над выполнением плана. Встроенные интеллектуальные алгоритмы значительно упрощают для своих пользователей её решение. К примеру, планирование и управление производственным предприятием имеет множество специфических особенностей, связанных с неоднородностью его составных частей. Так, на одном заводе могут существовать цеха, работающие как непрерывно, так и дискретно. С этой точки зрения внедряемая система ERP-класса должна быть универсальной и содержать в себе широчайший набор специализированных модулей.

Поскольку современные предприятия сегодня часто территориально распределены, очень важно, чтобы и отдалённые от главного офиса филиалы были обеспечены полноценным доступом к общему информационному Это реализуется самыми передовыми сетевыми технологиями, задействованными при разработке ERP-систем, которые также предусматривают и разграничение прав доступа пользователей к хранящимся в них сведениям.

Функциональность систем ERP-класса

Говоря о функциях, нельзя забывать о том, что любой продукт ERP-класса — это система управления предприятием в целом. Диапазон его возможностей в первую очередь будет зависеть от масштаба и особенностей работы объекта, для нужд которого он используется. Рассмотрим классический набор функций:

Производство

• Ведение конструкторских и технологических спецификаций выпускаемых товаров или выполняемых услуг с целью определения количества требуемых материалов и норм трудовых затрат.
• Составление производственных планов.
• Планирование и управление техническими мощностями предприятия в различном приближении: от отдельных единиц до цеховых и производственных объединений.

Финансы

• Оперативный бухгалтерский, финансовый, управленческий, налоговый учёт и контроллинг.
• Управление активами предприятия, в том числе основными фондами, ценными бумагами, банковскими счетами и проч.
• Всестороннее планирование предприятия и контроль его результатов.

Логистика

• Формирование плановых показателей требуемых объёмов материалов, сырья, деталей, комплектующих в соответствии с планами производства.
• Управление снабжением и сбытом: учёт контрагентов, ведение реестра договоров, управление цепями поставок, реализация складского планирования и учёта.

Кадры

• Управление процессом подбора персонала.
• Оперативный кадровый и табельный учёт, ведение штатного расписания, расчёт зарплат.
• Планирование трудовых ресурсов.

• Ведение планов продаж.
• Управление ценообразованием на различных видах рынка с целью формирования адекватной общей стратегии предприятия, прозрачной политики расчёта стоимости товаров: учёт скидок и особых условий продаж.
• Планирование и контроль проводимых рекламных и маркетинговых мероприятий.

Проекты. Отчётность

• Предоставление широкого выбора стандартизированных бухгалтерских, финансовых и управленческих отчётных форм, а также гибкий механизм создания пользовательских.
• Составление общей стратегии: поэтапное планирование необходимых для успешного осуществления сроков, материальных, финансовых и кадровых ресурсов.
• Мониторинг основных показателей выполнения проекта.

Какие предприятия могут использовать у себя ERP- системы

На первый взгляд может показаться, что системы этого класса предназначены исключительно для крупных производств, поскольку именно для них в большей степени характерна высокая сложность структуры потоков ресурсов и процессов различных видов. Однако существуют ситуации, когда предприятию небольшого размера может быть недостаточно использования классов MRP или MRP II. Сегодня на рынке можно приобрести программные продукты, обладающие различными возможностями. В зависимости от масштаба предприятия, на котором они могут быть эффективно использованы, выделяют тяжёлые, средние и лёгкие решения.

Что касается непроизводственных организаций, то системы класса ERP применимы в том числе и для них. Для таких предприятий будет достаточно и не слишком широкого функционала. На данный момент существуют малые интегрированные или локальные разновидности систем, которые смогут удовлетворить потребности торговых компаний или организаций, работающих в сфере услуг. Также необходимо отметить, что многие разработчики предлагают своим клиентам и отраслевые продукты.

О способах классификации

Самый очевидный признак, по которому могут быть классифицированы все системы управления предприятием ERP, — это масштаб организации, где они могут быть применимы. С этой точки зрения в зависимости от числа рабочих мест принято выделять решения для:

• Крупных корпораций (свыше 10 тыс. чел.).
• Средних корпораций (от 1 тыс. до 10 тыс. чел.).
• Средних предприятий (от 100 до 1 тыс. чел).
• Малых предприятий (менее 100 чел.).

Немаловажным признаком систематизации таких информационных продуктов является функциональность. В зависимости от реализуемого объёма выполняемых задач существует следующее общепринятое деление на:

• Крупные интегрированные.
• Средние интегрированные.
• Финансово-управленческие.
• Локальные.

Локальный вариант обычно представляет собой унифицированный коробочный информационный продукт узкой направленности, обладающий сравнительно небольшой общей стоимостью. Чаще всего он охватывает один или несколько блоков в области финансов организации или её учётной деятельности. Такие системы подходят для небольших производственных или торговых фирм.

Интегрированные информационные системы в зависимости от масштаба целевого объекта могут быть средними или крупными. Они охватывают все бизнес-процессы корпоративных структур, а именно взаимодействие с поставщиками и потребителями, производство конечного продукта, потоки материалов и финансов, отношения с персоналом, снабжение, хранение и сбыт, реализация проектов и многие другие.

Современный рынок ERP-систем

Все представленные сегодня на отечественном рынке программные продукты можно разделить на две основные категории: российского и импортного производства. Отличия между ними заключаются не только в месте создания, но и в функциональных возможностях.

Мощные западные разработки служат эталонами того, что принято называть системами класса ERP. Ярчайшими примерами таковых являются продукты фирм SAP, Oracle, PeopleSof, SAGE, Baan, Microsoft Business Solution. Все они могут применяться на целевых объектах любого уровня, в том числе и очень крупных. Однако их использование российскими компаниями может быть часто затруднено из-за возможного возникновения следующих проблем:

• Неготовность предприятий к серьёзной реорганизации существующих бизнес-процессов. Масштаб таких изменений преувеличить сложно. Бизнес-процессы иностранных систем управления предприятием кардинально отличаются от тех, которые принято использовать в нашей стране.
• Недостаточное количество специалистов, способных с должным уровнем качества реализовать проект внедрения импортной ERP-системы в России.
• Высокая стоимость использования таких решений.

Несмотря на общее отставание от западных аналогов, современные российские разработки постепенно наращивают свой функционал. Они полностью адаптированы к работе отечественных предприятий. И могут быть успешно внедрены, если в конкретном случае не требуется широкого охвата бизнес-процессов, а достаточно лишь наладить учёт по некоторым направлениям деятельности при помощи ERP-системы. Примеры передовых отечественных разработок — это продукты компаний 1C и «Галактика».

Взгляд в будущее — ERP II

Появившаяся некоторое время назад концепция ERP II стала результатом совершенствования методологии ERP. Планирование ресурсов предприятия и управление ими остаются здесь в числе основных задач. Однако бурное развитие Интернета, инициировавшее зарождение новой методологии, наложило свой отпечаток, сделав и традиционный бизнес отчасти электронным. ERP II представляет собой сочетание классической системы управления предприятием со специфическими решениями сетевой коммерции.

Теперь стало чрезвычайно важно взаимодействовать со своими контрагентами по сети. Для этого существует два важных направления: и отношениями с клиентами. Внутрифирменная информация перестаёт быть лишь таковой, выходит во внешнюю среду и становится основой сотрудничества с другими субъектами бизнеса. Новая концепция в таком случае формулируется как управление ресурсами и внешними отношениями предприятия. Помимо идейной переориентации, системы ERP II получили собственные технологические особенности.

Решение вопроса выбора системы

Выбор программного обеспечения такого уровня — процесс чрезвычайно ответственный. Неверно принятое решение по этому вопросу, в особенности для масштабных проектов, может повлечь за собой внушительные временные и денежные затраты при отсутствии ожидаемого результата.

Эффективное внедрение масштабной системы, которая, к примеру, должна обеспечивать результативное управление производственным предприятием, в обязательном порядке потребует от него реинжиниринга бизнес-процессов. Важно не допустить ситуации, при которой по завершении процедуры внедрения программы она бы осуществляла сбор неиспользуемых данных или не решала бы нужных задач. По этой причине лучше для пригласить к сотрудничеству зарекомендовавшую себя в этом деле команду экспертов.

Существует некоторый перечень критериев, на основании которых проектной командой по согласованию с администрацией целевой компании может быть принято оптимальное, экономически выгодное решение по вопросу выбора программного продукта:

• Соответствие технических и функциональных возможностей системы основным целям работы предприятия.
• Совокупная стоимость владения должна умещаться в выделенный для этих целей бюджет. Кроме затрат на покупку системы, сюда входят эксплуатационные и прочие виды косвенных затрат.
• Внедряемая информационная система ERP-класса должна соответствовать всем общепринятым техническим требованиям, а значит, быть масштабируемой, надёжной, устойчивой к возможным сбоям, иметь средства антивирусной и антихакерской защиты.
• Поставщиком должны гарантироваться последующее сопровождение и поддержка установленного программного обеспечения.

Процесс внедрения систем класса ERP

Внедрение ERP-систем на предприятиях сопровождает реализацию на них одноимённых стратегий. Эта процедура в зависимости от масштабов целевого объекта обычно продолжается от нескольких недель до нескольких лет. Заниматься внедрением организация может своими силами или воспользоваться помощью специализирующихся на этом компаний. Можно выделить основные этапы этого процесса:

1. Первичная организация. Здесь необходимо определить стратегические цели, задачи и обозначить ожидаемый эффект от внедрения для конкретной организации. На основании этих данных можно будет составить технический план проекта.
2. Разработка проекта. На этом этапе происходит анализ текущей деятельности организации: стратегии её продвижения, бизнес-процессов. На основании его результатов строится модель системы, а в рабочий план вносятся соответствующие уточнения.
3. Исполнение проекта. Поскольку правила ведения бизнес-процессов диктует внедряемая ERP-система, здесь происходит их преобразование согласно унифицированным требованиям. В случае необходимости осуществляется разработка отчётных форм и алгоритмов переноса данных из используемых прежде учётных программ. Если на предыдущих этапах выявлена недостаточность функций системы для объекта, осуществляется её доработка. В заключение проводится обучение пользователей и предварительное тестирование.
4. Пуск в эксплуатацию. В процессе использования происходит выявление и устранение возможных ошибок и неполадок.

Система управления ERP-класса сегодня — не просто устанавливаемая на все компьютеры в организации копия дорогостоящего программного обеспечения, но и основная движущая сила перспективной бизнес-стратегии. Выбор её должен осуществляться на основании существующих потребностей и возможностей целевого объекта. От правильности принятого решения и выполнения шагов последующего внедрения зависит дальнейший успех всего бизнеса в целом.

Алексей Савтюгин

Норман Консалтинг

Мы рассмотрим следующие вопросы, связанные с внедрением ERP-
систем:

Особенности ERP- систем

Описание методов управления предприятием (MRPII/ERP)

Проблемы, связанные с выбором системы

Подходы, позволяющие оптимальным образом осуществить внедрение
информационной системы

Все автоматизированные системы управления предприятием (АСУП)
можно разделить на две большие группы:

Заказные/уникальные системы

Адаптируемые системы

В настоящем докладе рассматриваются только адаптируемые
системы, причем системы высшего класса, которые отличаются высоким уровнем
детализации хозяйственной деятельности предприятия. Современные версии таких
систем обеспечивают планирование и управление всеми ресурсами организации и
поэтому получили название ERP-систем (Enterprise Resource Planning). Количество
настраиваемых параметров в такой системе может достигать десятков и даже сотен
тысяч. Безусловно, возрастает и суммарная стоимость решений, причем на первое
место выходят затраты, связанные с внедрением. Хотя многие компании,
предлагающие ERP-системы, и утверждают, что стоимость их внедрения в России
равна или даже меньше стоимости лицензий на систему, реально дело обстоит
несколько сложнее.

Во-первых, для западных компаний принята система оплаты работ
консультантов не с фиксированной ценой, а с повременной оплатой. Поэтому, даже
если какая-либо из российских фирм-интеграторов, занимающихся внедрением
ERP-систем, и указывает конечную стоимость внедрения, то всегда следует иметь в
виду, что может потребоваться дополнительное привлечение консультантов.

Во-вторых, внедрение сложной системы зачастую требует
проведения реорганизации деятельности, а это значительные прямые и косвенные
затраты.

В - третьих, для успешной эксплуатации системы на предприятии
необходимо наличие подразделения, которое бы занималось перенастройкой системы в
соответствии с требованиями бизнеса. Сюда относится изменение существующих
моделей бизнес-процессов, а также создание новых моделей и предварительное
обучение пользователей работе "по-новому".

Преимущества ERP-систем заключаются в следующем:

руководители организации и ее персонал получают инструмент, позволяющий
реально планировать и управлять производством

ERP-системы позволяют стыковаться с CAD/CAM системами, что позволяет
получить интегрированное решение, объединяющее разработки, производство и
поставки.

Краткое описание ERP - систем

В настоящем разделе рассматриваются системы, которые по
назначению являются информационно- управляющими системами управления
предприятиями (АСУП) и удовлетворяют стандарту ERP.

Основой адаптируемой ERP - системы является базовая система,
которая включает в себя пакеты прикладных программ для решения задач управления,
средства комплексирования задач в требуемые конфигурации, средства сопряжения с
другими системами, например, с САПР и многое другое. Базовая система позволяет
создавать для предприятия гибкую модифицируемую АСУП, в которой сочетаются
типовые подходы к решению задачуправления и специфические особенности
предприятия. Базовые системы обычно ориентированы на определенный класс
предприятий и функциональную структуру АСУП. Эти отличия накладывают серьезный
отпечаток на выбор базовой системы и на процесс создания АСУП.

Стандарты MRP-ERP развивались эволюционно. С целью
оптимального управления производством в середине 60-х годов APICS сформулировало
принципы управления материальными запасами предприятия. Эти принципы легли в
основу концепции MRP (Material Requirement Planning - планирования материальных
потребностей), основными положениями которой являются:

производственная деятельность описывается как поток взаимосвязанных
заказов

при выполнении заказов учитываются ограничения ресурсов

обеспечивается минимизация производственных циклов и запасов

заказы снабжения и производства формируются на основе заказов реализации и
производственных графиков

движение заказов увязывается с экономическими показателями

выполнение заказа завершается к тому моменту, когда он необходим.

Кроме того, 60-е годы ознаменовались и тем, что
вычислительные средства стали завоевывать широкую популярность и, одновременно с
этим, становились все более доступными для пользователей. Таким образом,
развитие вычислительных средств и наличие концепции привело к тому, что в 70-х
годах стали появляться первые автоматизированные системы, реализующие
MRP-концепцию.

Методика MRP декларирует, какие процессы учета и управления
должны быть реализованы на предприятии, в какой последовательности они должны
выполняться и содержит рекомендации о том, как они должны выполняться.

В дальнейшем, развитие концепции MRP шло по пути расширения
функциональных возможностей предприятия в сторону более полного удовлетворения
потребностей клиентов и снижения производственных издержек. Это привело к тому,
что в конце 70-х годов концепция MRP была дополнена положениями о формировании
производственной программы в масштабах всего предприятия и контроля ее
выполнения на уровне подразделений (Closed Loop MRP или, другими словами,
воспроизведение замкнутого цикла в MRP-системах). Затем появилась концепция
MRPII (планирование производственных ресурсов - Manufacturing Resource Planning),
основная суть которой сводится к тому, что прогнозирование, планирование и
контроль производства осуществляется по всему циклу, начиная от закупки сырья и
заканчивая отгрузкой товара потребителю.

MRPII (Manufacturing Resource Planning) - "Планирование
производственных ресурсов" представляет собой методологию, направленную на
эффективное управление всеми ресурсами производственного предприятия. В общем
случае она обеспечивает решение задач планирования деятельности предприятия в
натуральных единицах, финансовое планирование в денежном выражении.. Эта
методология представляет собой набор проверенных на практике разумных принципов,
моделей и процедур управления и контроля, выполнение которых должно
способствовать улучшению показателей экономической деятельности предприятия.

Стандарт APICS на системы класса MRP II содержит описание 16
групп функций системы:

1. Sales and Operation Planning (Планирование продаж и производства ).
2. Demand Management (Управление спросом ).
3. Master Production Scheduling (Составление плана производства).
4. Material Requirement Planning (Планирование материальных
   потребностей ).
5. Bill of Materials (Спецификации продуктов ).
6. Inventory Transaction Subsystem (Управление складом ).
7. Scheduled Receipts Subsystem (Плановые поставки ).
8. Shop Flow Control (Управление на уровне производственного цеха ).
9. Capacity Requirement Planning (Планирование потребностей в
   мощностях).
10. Input/output control (Контроль входа/выхода ).
11. Purchasing (Материально-техническое снабжение ).
12. Distribution Resource Planning (Планирование ресурсов
    распределения ).
13. Tooling Planning and Control (Планирование и управление
    инструментальными средствами ).
14. Financial Planning (Управление финансами).
15. Simulation (Моделирование ).
16. Performance Measurement (Оценка результатов деятельности).

С накоплением опыта моделирования производственных и
непроизводственных операций эти понятия постоянно уточняются, постепенно
охватывая все больше функций. Однако следует отметить, что перечисленный
функциональный состав относится только к управлению производственными ресурсами
предприятия.

Стандарт MRPII делит сферы отдельных функций (процедур) на
два уровня: необходимый и опциональный . Для того чтобы программное
обеспечение было отнесено к классу MRPII, оно должно выполнять определенный
объем необходимых (основных) функций (процедур). Некоторые поставщики ПО приняли
различный диапазон реализаций опциональной части процедур этого стандарта.

Состав функциональных модулей и их взаимосвязи имеют глубокое
обоснование с позиции теории управления. Они обеспечивают интеграцию функций
планирования, в том числе согласование различных процессов управления во времени
и пространстве. Важно отметить, что представленный набор модулей является не
избыточным и именно поэтому он, в основном, сохраняется и в системах следующих
поколений. Более того, многие понятия, методы и алгоритмы, заложенные в
функциональные модули MRPII, остаются неизменным в течение длительного времени и
входят в качестве элементов в системы следующих поколений. По этой причине
методологию MRPII можно считать базовой.

Для каждого уровня планирования MRPII характерны такие
параметры, как степень детализации плана, горизонт планирования, вид условий и
ограничений. Эти параметры для одного и того же уровня MRPII могут изменяться в
широком диапазоне в зависимости от свойств производственного процесса на
предприятии. Более того, в зависимости от характера производственного процесса
возможно применение на каждом отдельном предприятии определённого набора
функциональных модулей MRPII. Из сказанного следует, что MRPII является гибкой и
многофункциональной системой, применение которой возможно в широком спектре
условий.

В общем виде система управления предприятием, построенная в
соответствии со стандартом MRPII, имеет следующий вид:

Ниже приводится краткая характеристика перечисленных функциональных блоков
MRPII.

Бизнес-планирование. Процесс формирования плана
предприятия наиболее высокого уровня. Планирование долгосрочное, план
составляется в стоимостном выражении. Наименее формализованный процесс выработки
решений.

Планирование спроса. Процесс прогнозирования
(планирования) спроса на определенный период.

Планирование продаж и производства. Бизнес-план и план
спроса преобразуются в планы продаж основных видов продукции (как правило, от
5-ти до 10-ти). При этом производственные мощности могут не учитываться или
учитываться укрупнённо. План носит среднесрочный характер.

План продаж по видам продукции преобразуется в объёмный или
объёмно-календарный план производства видов продукции. Под видом здесь
понимаются семейства однородной продукции. В этом плане впервые в качестве
планово-учётных единиц выступают изделия, но представления о них носят
усреднённый характер. Например, речь может идти о всех легковых переднеприводных
автомобилях, выпускаемых на заводе (без уточнения моделей). Часто этот модуль
объединяется с предыдущим.

План-график выпуска продукции. План производства
преобразуется в график выпуска продукции. Как правило, это среднесрочный
объёмно-календарный план, задающий количества конкретных изделий (или партий) со
сроками их изготовления.

Планирование потребностей в материальных ресурсах. В ходе
планирования на этом уровне определяются в количественном выражении и по срокам
потребности в материальных ресурсах, необходимых для обеспечения графика выпуска
продукции.

Входными данными для планирования потребностей в материалах
являются спецификации изделий (состав и количественные характеристики
комплектующих конкретного изделия) и размер текущих материальных запасов.

Планирование производственных мощностей. Как правило, в
этом модуле выполняются расчёты по определению и сравнению располагаемых и
потребных производственных мощностей. С наибольшими изменениями этот модуль
может применяться не только для производственных мощностей, но и для других
видов производственных ресурсов, способных повлиять на пропускную способность
предприятия. Подобные расчёты, как правило, производятся после формирования
планов практически всех предыдущих уровней с целью повышения надёжности системы
планирования. Иногда решение данной задачи включают в модуль соответствующего
уровня. Входными данными при планировании производственных мощностей являются
также маршрутизация выпускаемых изделий.

Управление заказами клиентов. Здесь реальные потребности клиентов
сопоставляются с планами выпуска продукции.

Управление на уровне производственного цеха. Здесь
формируются оперативные планы-графики. В качестве планово-учетных единиц могут
выступать детали (партии), сборочные единицы глубокого уровня, детале-(партие)
операции и т. п. Длительность планирования невелика (от нескольких дней до
месяца).

Оценка исполнения. По сути, в данном модуле оценивается
реальное исполнение всех вышеперечисленных планов с тем, чтобы внести
корректировки во все предыдущие циклы планирования.

Связь между уровнями в MRPII обеспечивается универсальной
формулой, на которой строится система. Задача планирования на каждом уровне
реализуется как ответ на четыре вопроса:

Что необходимо выполнить?

Что необходимо для этого?

Что есть в наличии?

1. Что необходимо иметь?

В роли ответа на первый вопрос всегда выступает план более
высокого уровня. Этим и обеспечивается связь между уровнями. Структура ответов
на последующие вопросы зависит от решаемой задачи.

Дальнейшее развитие систем MRPII связано с их перерастанием в
системы нового класса - "Планирование ресурсов предприятия" (Enterprise Resource
Planning - ERP). Системы этого класса ориентированы на работу с финансовой
информацией для решения задач управления большими корпорациями с разнесёнными
территориально ресурсами. Сюда включается всё, что необходимо для получения
ресурсов, изготовления продукции, её транспортировки и расчётов по заказам
клиентов. Помимо перечисленных функциональных требований, к системам ERP
предъявляются и новые требования по применению графики, использованию
реляционных баз данных, CASE-технологий для их развития, архитектуры
вычислительных систем типа "клиент-сервер" и реализации их как открытых систем.
Системы этого класса активно развиваются с конца 80-х годов.

Следует отметить, что подход к решению задач планирования
производства в системах ERP до недавнего времени оставался в основном
неизменным, т. е. в том виде, в каком он утвердился в системах MRPII. Коротко
его можно определить как подход, базирующийся на активном применении
календарно-плановых нормативов на производственные циклы. Недостаток такого
подхода состоит в том, что он вступает в противоречие с необходимостью
оптимизации планирования. Элементы оптимизации планирования в традиционных MRPII/ERP
системах встречаются только на нижнем уровне - при решении задач оперативного
планирования с применением методов теории расписаний. С ростом мощностей
вычислительных систем, внедрением MRPII/ERP, поиском новых более эффективных
методов управления в условиях конкуренции с середины 90-х годов на базе систем
MRPII/ERP появляются системы нового класса, которые получили название "Развитые
системы планирования" (Advanced Planning/Scheduling - APS). Для этих систем
характерно применение экономико-математических методов для решения задач
планирования с постепенным снижением роли календарно-плановых нормативов на
производственные циклы.

Рост производительности и снижение незавершённого
производства за счёт внедрения таких систем объясняется тем, что при определении
длительности производственного цикла в него не закладывается заранее усреднённое
время пребывания сырья в очередях. Данный подход особенно эффективен для
сложного многономенклатурного производства. В то же самое время он требует
существенного повышения профессионального уровня управленческого персонала.

Следующее направление в развитии компьютеризации предприятий состоит в
интеграции систем MRPII/ERP с другими автоматизированными системами, имеющимися
на предприятиях. В их числе - системы CAD/CAM, управления технологическими
процессами и системами, системы финансовой отчётности и т. п. Системы такого
класса получили название "Компьютерные интегрированные системы" (Computer
Integrated Manufacturing - CIM). Эти системы используются, начиная с 90-х годов.

Таким образом, система MRPII постоянно эволюционирует и совершенствуется. В
каждый момент времени в концепциях MRPII/ERP можно выделить, условно, три слоя.

В первом слое находятся те методы и средства, которые проверены практикой и
закреплены в виде стандартов.

Второй слой составляют достаточно устойчивые, часто
применяемые методы и приёмы, которые, однако, не носят обязательного характера.
Эти методы и приёмы можно обнаружить при более глубоком анализе функциональных
структур. В качестве примеров можно привести методологию скользящего
планирования в MPS/MRP, алгоритмы образования партий в MRP, правила приоритетов
в SFC и многое другое.

Этот слой, жёстко не регламентируемый, тем не менее,
представляет собой довольно стройную систему взаимосвязанных идей и методов.

К третьему слою идей и методов MRPII/ERP следует отнести то
новое, что вносят в свои базовые системы фирмы-производители программных
продуктов. Реализованные на их основе новые информационные технологии
представляют собой "know-how" фирм-разработчиков. Как правило, именно в этом
слое можно обнаружить значительные отличия в продуктах различных фирм. Некоторые
из новых технологий в состоянии оказывать серьёзное влияние на эффективность
построения крупных информационных систем.

Видное место среди идей и методов систем MRPII/ERP
принадлежит специально разработанным методикам внедрения систем. Анализ
литературы показывает, что на Западе сложилось устойчивое представление о том, в
какой последовательности и какими методами следует внедрять системы типа MRPII/ERP.
Тщательное планирование проектов по внедрению, организация деятельности
коллективов, упор на переподготовку персонала всех уровней (особенно высшего
уровня) - вот далеко не полный перечень условий достижения положительных
результатов. Наличие мощной инфраструктуры и методологии построения систем
способствовало, в итоге, достижению высокого уровня эффективности при внедрении
систем управления типа MRPII/ERP на промышленных предприятиях. По некоторым
оценкам внедрение подобных систем способно привести к сокращению запасов на 8-30
процентов, росту производительности труда на 8-27 процентов, возрастанию
количества заказов, выполненных в срок - на 7-20 процентов

Сравнение отечественных и западных систем управления предприятием

В данном разделе приведен сравнительный анализ отечественных
систем класса управления предприятием с зарубежными системами класса MRPII/ERP.
В качестве базового принят функциональный состав ERP-систем.

Основные отличия между зарубежными и российскими системами
заключаются в следующем:

1. Зарубежные системы ориентированы на хорошо структурированную,
   иерархическую систему процессов, выполняемых на предприятии.
2. Зарубежные системы, как правило, опираются на наборы стандартов, которым
   процессы должны удовлетворять, например стандарт ММAS.
3. Зарубежные системы, направленные на автоматизацию управления, в настоящее
   время поддерживают полный набор управляющих функций (в рамках процесса или
   предприятия): планирование - контроль отклонений (учет) - регулирование.
4. Зарубежные системы включают приложения, использующие методы, позволяющие
   оптимизировать решение ряда частных управленческих задач, например, выбор
   оптимального маршрута при управлении транспортом.
5. Российские системы, как правило, направлены на решение только задач учета
   и генерации бухгалтерской отчетности.

Отечественная система

Зарубежная система

Item Part Number Control (Управление структурой изделия)	нет	нет	Управляет структурой изделия с точностью до комплектующих (узлов и агрегатов)	Повышение точности системами проектирования
Bill of Materials Control (Управление спецификациями продуктов)	нет	нет	Контролирует весь перечень материалов, требуемых для производства конечного изделия (как количественно, так и в финансовом эквиваленте)	Повышение точности данных для планирования производственной деятельности, обеспечение стыка с системами проектирования

Vendor Performance (Исполненные поставки)	Учет поступлений на склад	Точный учет запасов	Учет исполнения запланированных поступлений	Точный учет запасов, повышение достоверности планирования
Purchase Order Management (Управление заказами на закупку)	нет	нет	Планирование и ввод заказов на закупку	Сокращение
Subcontract Purchase Orders (Заказы на закупку по субконтрактам)	нет	нет	Планирование и ввод заказов на закупку, выполняемых субподрядчиками	Сокращение материальных запасов за счет обеспечения поставок в требуемый срок

Inventory Control (Управление запасами)	Учет запасов	Точный учет запасов	Планирование и учет запасов	Сокращение материальных запасов за счет планирования поставок к требуемому сроку
Master Production Scheduling (План-график выпуска продукции)	нет	нет	Среднесрочный объемно-календарный план выпуска продукции	Выпуск продукции к требуемому сроку, сокращение издержек на хранение продукции
Material Requirements Planning (Планирование потребностей в материалах)	нет	нет	Планирование необходимых материалов по количеству и срокам	Сокращение времени простоя из-за нехватки материалов, сокращение материальных запасов
Lot/Serial Tracking (Отслеживание партий/серий)	Партионный учет на складе	Поддержка процессов ценообразования, учета издержек, продаж	Учет выпуска партий продукции	Повышение точности планирования продаж, сокращение материальных запасов
Rough-Cut Capacity Planning (Укрупненное планирование мощностей)	нет	нет	Планирование необходимых мощностей на основании требуемых для выпуска видов продукции ресурсов	Оптимальная загрузка критических ресурсов под виды продукции

Shop Floor Control (Управление на уровне производственного цеха)	нет	нет	Составление оперативных (дни-месяц) план-графиков	Оптимальная загрузка цеха, детальное планирование выпуска продукции
Capacity Requirements Planning (Планирование потребностей в мощностях)	нет	нет	Детальное планирование потребных мощностей до уровня рабочих центров
Project Control (Управление проектом)	нет	нет	Управление проектами предприятия	Выполнение проектов с требуемым качеством в заданные сроки

Job Costing (Трудовые издержки)	Учет кадров, расчет заработной платы	Вся российская специфика кадрового учета и расчета заработной платы	Рассчитывает трудозатраты	Выделение затрат, связанных с работой персонала
Cash Flow Analysis (Анализ наличных потоков)	Как правило, наличные денежные потоки учитывают-ся разными функциями	Учет наличных поступлений и выплат	Анализ всех денежных потоков предприятия	Оптимальное регулирование денежных потоков
Actual Costs (Действительные издержки)	нет	нет	Расчет реальной себестоимости	Выявление неэффективных участков и технологий
Standard Costs (Нормативная стоимость)	Разнесение издержек в рамках бухгалтерского плана счетов	Оптимизация налогообложения	Расчет плановой себестоимости	Поддержка процесса снижения издержек
Work breakdown Structure (Стоимость этапов работ)	нет	нет	Расчет себестоимости работ по отдельным этапам	Поддержка процесса снижения издержек

Accounts Receivable (Выставленные счета)	Выставление счетов к оплате	Учет выставленных счетов	Выставление счетов к оплате	Учет выставленных счетов
Accounts Payable (Оплаченные счета)	Регистрация оплаты счетов	Учет реальной оплаты выставленных счетов	Регистрация оплаты счетов	Учет реальной оплаты выставленных счетов
General Ledger (Главная книга)	Учет всех бухгалтерских операций	Реальная картина текущего баланса	Учет всех бухгалтерских операций	Реальная картина текущего баланса
Multi-Company Consolidation (Консолидация баланса от многих компаний)	Объединение	Реальная картина баланса нескольких компаний. Как правило, только на конец отчетного периода	Объединение баланса нескольких дочерних компаний	Реальная картина баланса нескольких компаний.
Foreign Currency Conversion (Конвертор валют)	Работа с несколькими валютами	Возможность	Работа с несколькими валютами	Возможность осуществления расчетов в нескольких валютах

Sales Order Management (Управление заказами на продажу)	нет	нет	Учет заказов на продукцию
Order Configurator (Конфигурация заказов)	нет	нет	Планирование последователь-ности заказов	Оптимальная загрузка складов, поддержка процесса оптимизации денежных потоков
Billing/Invoicing (Выставление счетов-фактур)	Ведение книги продаж/покупок	Соответствие	Ведение книги продаж/покупок	Соответствие законодательству, сокращение затрат
Full Sales Analysis (Полный анализ продаж)	нет (есть только на уровне бухгалтерских счетов)	нет	Анализ всех аспектов продаж	Повышение достоверности прогнозирования/ планирования
Commission Calculation/Reporting (Расчет комиссионных/ отчетность)	нет	нет	Расчет скидок/комисси-онных	Гибкая работа с поставщиками и потребителями
Sales Forecasting/Rollups (Прогнозирование продаж)	нет	нет	Подготовка исходных данных для производствен-ных планов верхнего уровня	Повышение достоверности планирования
Quoting (Квотирование)	нет	нет	Квотирование продаж	Повышение прибыли за счет управления спросом

Внедрение ERP-систем (эталонный процесс)

Процесс внедрения ERP - систем состоит, как правило, из следующих этапов:

1. Реорганизация деятельности
2. Выбор системы
3. Внедрение системы
4. Эксплуатация

Разработка стратегии автоматизации

Понятие стратегии автоматизации включает в себя базовые
принципы, используемые при автоматизации предприятия. В ее состав входят
следующие компоненты:

цели : области деятельности предприятия и последовательность, в
которой они будут автоматизированы

способ автоматизации : по участкам, направлениям, комплексная
автоматизация

долгосрочная техническая политика - комплекс внутренних стандартов,
поддерживаемых на предприятии

ограничения : финансовые, временные и т.д.

процедура управления изменениями плана

Стратегия автоматизации в первую очередь должна
соответствовать приоритетам и стратегии (задачам) бизнеса. В понятие стратегии
также должны входить пути достижения этого соответствия.

Стратегический план автоматизации должен составляться с
учетом следующих факторов:

средний период между сменой технологий основного производства

среднее время жизни выпускаемых предприятием продуктов и его модификаций

анонсированные долгосрочные планы поставщиков технических решений в плане
их развития

срок амортизации используемых систем

стратегический план развития предприятия, включая планы слияния и
разделения, изменение численности и номенклатуры выпускаемой продукции

планируемые изменения функций персонала.

Автоматизация - один из способов достижения стратегических
бизнес-целей, а не процесс, развивающийся по своим внутренним законам. Во главе
стратегии автоматизации должна лежать стратегия бизнеса предприятия: миссия
предприятия, направления деятельности и модель бизнеса. Таким образом, стратегия
автоматизации представляет собой план, согласованный по срокам и целям со
стратегией организации.

Второй важной особенностью является степень соответствия
приоритетов автоматизации и стратегии бизнеса, а именно - какие цели должны быть
достигнуты:

снижение стоимости продукции

увеличение количества или ассортимента

сокращение цикла: разработка новых товаров и услуг - выход на рынок

переход от производства « на склад» к производству «под конкретного
заказчика» с учетом индивидуальных требований и т.д.

Стратегические цели бизнеса с учетом ограничений (финансовых,
временных и технологических)- конвертируются в стратегический план автоматизации
предприятия.

Автоматизация предприятия является инвестиционной
деятельностью, и к ней применимы все подходы, используемые при оценке
эффективности инвестиций.

Ограничения

К основным ограничениям, которые необходимо учитывать при
выборе стратегии автоматизации, относятся следующие:

финансовые

временные

ограничения, связанные с влиянием человеческого фактора

технические

Финансовые ограничения определяются величиной инвестиций,
которые предприятие способно сделать в развитие автоматизации. Этот тип
ограничений наиболее универсален, т.к. остальные три вида могут быть частично
конвертированы в финансовые.

Временные ограничения обычно связаны со следующими факторами:

сменой технологий основного производства

рыночной стратегией предприятия

государственным регулированием экономики

К ограничениям, связанным с влиянием человеческого фактора,
относятся следующие ограничения:

корпоративная культура - отношение персонала к автоматизации

особенности рынка труда, трудовое законодательство.

Проблемы

Типичные проблемы, которые возникают при разработке стратегии
автоматизации, как правило, связаны со следующими факторами:

• состояние рынка информационных технологий
• определение эффективности инвестиций в информационные технологии
• необходимость реорганизации деятельности предприятия при внедрении
  информационных технологий

Анализ деятельности предприятия

Анализ деятельности предприятия - довольно общее понятие. В
данном разделе под анализом деятельности понимается следующее: сбор и
представление информации о деятельности предприятия в формализованном виде,
пригодном для выбора и дальнейшего внедрения автоматизированной системы.

В зависимости от выбранной стратегии автоматизации
предприятия технологии сбора и представления информации могут быть различными.

Итоговое представление информации на этапе анализа
деятельности играет одну из ключевых ролей во всей дальнейшей работе. Желательно,
чтобы анализ предприятия закончился построением набора моделей, соответствующим
стандартам IDEF.

Реорганизация деятельности

Реорганизация деятельности преследует, как правило, цель
повышения эффективности деятельности предприятия в целом.

Реорганизация деятельности по методике BSP

Методика BSP определяется как "подход, помогающий предприятию
определить план создания информационных систем, удовлетворяющих его ближайшие и
перспективные информационные потребности". Информация является одним из основных
ресурсов и должна планироваться в масштабах всего предприятия, информационная
система должна проектироваться независимо от текущего состояния и структуры
предприятия.

BSP основывается на нисходящем анализе информационных
объектов и регламентирует 13 этапов выполнения работ. Особенностью подхода
является выделение трех организационных этапов, обеспечивающих так называемый "запуск"
проекта, а именно:

получение поддержки руководства предприятия

подготовка к анализу

проведение стартового совещания.

На этапе 4 формируется перечень основных деятельностей
предприятия и содержащихся в них бизнес-процессов и дается их краткое описание.
На этапе 5 выявляются основные классы данных (логически связанные
категории данных). Для нашего примера такими классами являются: Сотрудники,
Ремонты, Технологический транспорт и т.д. В итоге выполнения этапов 4 и 5
формируется матрица связей . На
следующем (шестом) этапе осуществляется анализ существующих на предприятии
деловых и системных взаимодействий. По аналогии с этапом 5 строятся четыре
матрицы, демонстрирующие использование существующих и планируемых информационных
подсистем:

матрица "руководители - процессы", демонстрирующая основные обязанности
руководителей, степень их вовлеченности в основные бизнес-процессы предприятия

матрица "информационные системы - руководители", показывающая какими
системами (существующими или планируемыми) пользуются руководители

матрица "информационные системы - процессы", демонстрирующая как системы
соотносятся с бизнес-процессами предприятия

матрица "информационные системы - файлы данных", показывающая, какие файлы
данных и какими системами используются

На седьмом этапе решаются следующие задачи:

уточнение матриц

определение и оценка необходимой руководству информации

определение приоритетов потребностей

определение текущих задач

привлечение на свою сторону руководства

проблемы, не относящиеся к автоматизации и не затрагивающие информационные
системы

проблемы, связанные с существующими информационными системами

проблемы, связанные с будущими системами

Проблемы первого вида передаются руководству предприятия для
принятия соответствующих решений. Оставшиеся проблемы сортируются по
бизнес-процессам.

На девятом этапе традиционными методами осуществляется
проектирование архитектуры информационной системы. Десятый этап
определяет приоритеты в реализации и намечает последовательность ее этапов.
Этап 11 определяет планирование модификаций информационной системы в связи с
постоянным процессом появления новых требований к такой системе. Наконец ,
этапы 12 и 13 заключаются в выработке рекомендаций и планов и формировании
отчетности по проведенным работам.

Анализ и реорганизация деятельности предприятия производится
на основе построенных матриц и выявленных проблем (естественно, эти матрицы
детализируются до уровня бизнес-функций), основные изменения осуществляются с
целью ориентации предприятия на спроектированную информационную систему.

Подход CPI/TQM

Подход CPI (Continuous Process Improvement) и его японский
аналог TQM (Total Quality Management) успешно применялись при реорганизации
предприятий еще в середине века. Самый впечатляющий результат его применения -
подъем японской послевоенной промышленности и доведение качества японских
товаров до современного опережающего многие страны уровня. Этот подход
продолжает активно использоваться и в настоящее время, о чем свидетельствует,
например, возрастающий объем применения стандартов серии ISO 9000, фактически
поддерживающих CPI.

В основе подхода лежит очевидная концепция управления
качеством выпускаемой продукции. Качество должно быть направлено на
удовлетворение текущих и будущих потребностей потребителя как самого важного
звена производственной линии. Достижение соответствующего уровня качества
требует постоянного совершенствования производственных процессов. Для решения
этой задачи Демингом было предложено 14 принципов, в совокупности составляющих
теорию управления качеством и применимых для предприятий произвольных типов и
различных масштабов. Безусловно, этих принципов недостаточно для полного решения
стоящих перед современными предприятиями проблем, тем не менее, они являются
основой трансформации промышленности Японии и США.

ISO 9000 - стандарт на качество проектирования,
разработки, изготовления и послепродажного обслуживания

ISO 9000 определяет базовый набор мероприятий по контролю
качества и представляет собой схему функционирования бизнес-процессов
предприятия, обеспечивающую высокое качество его работы. В то же время ISO 9000
не является стандартом качества собственно для производимых предприятием товаров/услуг.
Схема покрывает все этапы выпуска товаров/услуг, включая закупку сырья и
материалов, проектирование, создание и доставку товаров, обслуживание клиентов,
обучение персонала и т.п.

ISO 9000 (на самом деле представляющий собой серию стандартов
9000, 9001, 9002, 9003, 9004) регламентирует два ключевых момента:

наличие и документирование соответствующего бизнес-процесса

измеряемость его качества.

Наиболее полным является стандарт ISO 9001, специфицирующий
модель обеспечения качества на всех этапах жизненного цикла товара/услуги.

Сертификация предприятия по стандарту ISO 9000 включает
следующие три этапа:

применение стандартов на предприятии, заключающееся в разработке и вводе в
действие ряда мер (процессов), предписываемых стандартами

проведение собственно сертификации аккредитованными ISO органами

периодические (2 раза в год) проверки предприятия на предмет следования
стандартам.

Следует отметить, что сертификация по ISO 9000 является
добровольным делом каждого предприятия. Основной побудительной причиной
сертификации является то, что многие зарубежные компании требуют наличие
сертификата от своих поставщиков. Более того, наличие сертификата может
оказаться обязательным условием участия предприятия в международных тендерах,
госзаказах, а также получения льготных кредитов и страховок.

BPR - реинжиниринг по Хаммеру и Чампи

Хаммер и Чампи определяют реинжиниринг (BPR - business
process reingineering) как фундаментальное переосмысление и радикальное
перепланирование бизнес-процессов компаний, имеющее целью резкое улучшение
показателей их деятельности, таких как затраты, качество, сервис и скорость. При
этом используются следующие положения:

1. Несколько работ объединяются в одну
2. Исполнителям делегируются право по принятию решений
3. Этапы процесса выполняются в естественном порядке
4. Реализуются различные версии процесса
5. Работа выполняется там, где ее целесообразно делать (выход работы за
   границы организационных структур)
6. Снижаются доли работ по проверке и контролю
7. Минимизируется количество согласований
8. Ответственный менеджер является единственной точкой контакта с клиентом
   процесса
9. Используются и централизованные и децентрализованные операции

Выбор системы

Выбор системы - многокритериальная задача. Задание
объективных критериев, по которым будет осуществляться выбор конкретной системы,
напрямую связано с качеством и полнотой проработки всех предшествующих этапов
цепочки выбора. Действительно, практически все объективные соображения, которыми
руководствуются при выборе системы (функциональные возможности, стоимость
системы и совокупная стоимость владения, перспективы развития, поддержки и
интеграции, технические характеристики системы и т.п.), выводятся на предыдущих
этапах. При тщательной проработке всех предшествующих этапов, выбор системы,
перестает быть проблемой.

Внедрение системы

Существуют следующие основные стратегии внедрения системы:

1. Параллельная стратегия - когда одновременно работают старая (ручная) и
   новая система, и их выходные документы сравниваются. Если они согласуются
   длительное время, осуществляется переход на новую систему.
2. "Скачок". Эта стратегия привлекательна, но не рекомендуется.
3. "Пилотный проект". Это наиболее часто используемая стратегия. "Пилотный
   проект" - это тактика "скачка", но применяемая к ограниченному числу процессов.
   Область применения стратегии - небольшой участок деятельности. Такой подход
   снижает риск и наиболее надежен. Практически все предприятия применяют эту
   тактику сегодня.
4. "Узкое место". "Узкое место" - это малая часть производственного процесса.
   При использовании похода "узкое место" план внедрения выполняется только для "узкого
   места" и для людей, работающих в нем. Точность данных повышается только для
   изделий в этом "узком месте"; переподготовка - только для людей, работающих в
   нем; анализ эффект-затрат делается только для него и т.д.

Эксплуатация

Этап эксплуатации или сопровождения системы в динамично
меняющемся предприятии представляет собой довольно сложную задачу. Модернизация
программно-аппаратной части, вызванная физическим и моральным старением
компонентов АСУ; необходимость отслеживания изменений в законодательстве;
необходимость доработки системы под новые требования ее пользователей;
обеспечение безопасности информации в процессе эксплуатации - эти и многие
другие вопросы постоянно встают перед персоналом, ответственным за процесс
эксплуатации системы.

Затраты на эксплуатацию системы в рамках предприятия могут и
должны быть снижены за счет качественной проработки предшествующих этапов, в
основном, за счет разработки стратегии автоматизации и осуществления выбора
системы

Типичные проблемы при внедрении ERP-систем

Подготовка предприятия к автоматизации

Типичный вариант, при котором работы начинаются с выбора
системы, после чего специалисты поставщика автоматизированной системы проводят
анализ деятельности предприятия (чаще принято говорить "обследование"
предприятия) на выявление некоторых проблем в области управления и формирования
соответствующих рекомендаций. Поставщик программного решения может дать
конкретные рекомендации по изменению деятельности предприятия, однако существует
большая вероятность, что эти рекомендации будут отталкиваться от возможностей
самого поставщика. И с еще большей вероятностью все они в конечном итоге будут
направлены на изменение схемы ведения бизнеса предприятия таким образом, чтобы
на нее лучше "легла" их система.

Выбор системы

Типична ситуация при выборе ERP - системы в России: на
предприятиях пищевой промышленности внедряется система оптимизированная для
сборочного производства. Сама по себе стоимость этих двух систем может быть
приблизительно одинакова, но затраты на внедрение и эксплуатацию в первом случае
могут оказаться значительно выше.

Другой пример, часто обсуждаемый в литературе. Что лучше:
российская система, учитывающая всю специфику отечественного бизнеса, или
западная система, построенная на, "западных" принципах учета? Сам по себе такой
вопрос выглядит несколько некорректным. Логичнее спросить, что нужно предприятию
в первую очередь: отечественный бухгалтерский учет или планирование и учет
товарно-материальных потоков всего предприятия.

Сравнение затрат на этапы цепочки выбора и возможных потерь

Разработка стратегии развития предприятия

Если руководство организации действительно хочет внедрить
систему стратегического планирования, оно должно лично зарезервировать своё
рабочее время для непосредственного изучения процедуры наравне со своими
подчинёнными и ежедневного контроля за её исполнением. Определением будущего
курса организации должны заниматься высшие руководители, и эта задача не может
быть делегирована на более низкий уровень. Персонал фирмы в этой ситуации должен
предоставлять информацию и проводить целевые исследования. Порочная практика
взаимоотношений верхнего и среднего звена управления, которую условно можно
называть "дайте мне свои предложения, а я их рассмотрю" в случае стратегического
планирования должна быть заменена на принцип подачи статистической информации "снизу
вверх", коллективной проработкой стратегических мероприятий на верхнем уровне и
затем передачи принятых решений на средний уровень управления для дальнейшей
детализации. Данный принцип требует серьёзной ломки стиля мышления руководителей
верхнего звена и, в первую очередь, первого руководителя организации.

Таким образом, в затраты на разработку стратегии развития
предприятия необходимо включать стоимость рабочего времени высшего и среднего
руководства, привлеченных к этому процессу. Группа стратегического планирования
должна состоять из трёх типов специалистов: руководителей верхнего звена,
имеющих опыт работы и знающих существующий бизнес "от и до", молодых
администраторов верхнего (или при их отсутствии) среднего звена, назначенных на
должности не более 2-3 лет назад. Третий тип людей - это так называемые "подснежники",
лица без административных полномочий, но приближенные к руководству верхнего
уровня для подготовки различных документов и высказывания нестандартных идей.

Естественный вопрос, который волнует руководителя предприятия,
а стоит ли вообще затрачивать какие-либо значительные средства на разработку
стратегии развития? Ведь бизнес в России часто стоится не на объективных
показателях, а на личных связях и предпочтениях. Но даже в этих условиях стоит
привести мнение большинства специалистов среднего звена, с которыми приходилось
общаться: "Документ, в котором описывалась бы стратегия развития, особенно в
части миссии предприятия, его основных целей, и т.п., просто необходим" .

Разработка стратегии автоматизации

Имея финансовые параметры и основные направления
автоматизации (это могут быть приоритетные направления деятельности),
разработать стратегию автоматизации относительно просто. К ее разработке могут
быть привлечены несколько специалистов отдела автоматизации и кто-либо из
руководства (необязательное условие). Единственным условием может быть довольно
широкий кругозор в области информационных систем, а также непредвзятость
специалистов. Поэтому, желательно кроме собственных сотрудников привлечь к
решению этого вопроса внешнего специалиста.

Суммарные затраты на разработку стратегии автоматизации, по
экспертным оценкам, могут составить 5-10 тыс. долларов для предприятия
численностью около 500 человек. Потери при отсутствии стратегии могут колебаться
от 100тыс. долларов до 800-900 тыс. долларов.

Анализ деятельности

Затраты на проведение анализа деятельности предприятия могут
колебаться в самых разных пределах. Стоимость работ может колебаться от 2-3
тысяч долларов до 100 тысяч и выше. Отсутствие качественной модели может
привести к непродуктивным затратам на этапах внедрения и эксплуатации в
несколько раз больше.

Резюме

Анализ зарубежных материалов показывает, что соотношение
стоимость/эффективность при внедрения MRP/ERP - систем может колебаться в
пределах 2-0,25. При этом основной фактор, влияющий на это соотношение -
качество организации процесса автоматизации предприятия.

Аббревиатура ERP происходит от английского выражения Enterprise Resource Planning , что дословно означает планирование ресурсов предприятия. Теоретически такая система представляет собой общую стратегию деятельности компании, которая учитывает следующие направления:

• Управление финансовыми ресурсами - ведение налоговой отчетности, бухгалтерского учета, планирование бюджета;
• Управление трудовыми ресурсами;
• Управление активами;
• Взаимодействие с партнерами и учет истории операций клиентов.

С практической стороны, говоря про ERP системы бизнеса, подразумевают программное обеспечение для автоматизации каждого из перечисленных направлений, а также других процессов деятельности компании для сведения их в общую взаимосвязанную базу данных, необходимых для работы предприятия.

Простыми словами ERP системами являются комплексы мероприятий, включающие в себя: модели управления потоками информации на предприятии, оборудование для ее хранения и обработки, программное обеспечение, IT-отдел и специалистов технической поддержки, а также непосредственно пользователей.

Строение IT-системы планирования ресурсов предприятия

Являясь сложным программным обеспечением, ERP система состоит из следующих элементов:

• Платформа - основная среда (ядро), обеспечивающая работу компонентов программы, а также базовый функционал (справочная информация, функции) компании. Это основа системы, без которой ее работа невозможна.
• Инструменты управления данными - сюда входит хранилище на сервере, программы для обработки информации и передачи их для работы модулей.
• Подключаемые модули - независимые друг от друга программы, которые подключаются к платформе и используют в своей работе основные базы данных. Именно наличие независимых модулей, которые могут отключаться и подключаться без нарушения работы всего комплекса, отличает ERP системы от других видов программного обеспечения, используемого при автоматизации бизнес процессов.

Модули, подключаемые к основной платформе системы планирования ресурсов производства, условно делятся на три группы:

1. Внутренние - программы, используемые внутри предприятия, доступ к которым имеют сотрудники.
2. Внешние - программы, к которым имеют доступ клиенты и партнеры (например, личный кабинет дропшиппер посредника).
3. Коннекторы - программы для подключения с другими программными продуктами, не являющимися частью системы ERP, но используемые компанией в своей деятельности. Они выполняют обмен данными.

Где взять ERP систему для предприятия

Существует три способа приобрести ПО для планирования ресурсов:

1. Создание собственного продукта . Зачастую оказывается нерациональным методом, поскольку отсутствие профессионального подхода может привести к возникновению ситуации, когда будет учтено только одно направление, что не даст ощутимого эффекта. При этом внедренную таким способом систему, как правило, сложно заменить или дополнить.
2. Покупка готовой платформы и внедрение ее в работу предприятия . Тут необходимо сделать правильный выбор в соответствии с деятельностью вашей компании. Качественные и известные продукты стоят довольно дорого и требуют постоянной поддержки со стороны разработчика.
3. Профессиональная разработка ERP систем индивидуально для компании . Только 20% создаваемых на отечественном рынке программ успешно интегрируются в работу предприятий. А значит риск компании получить некачественный продукт по завышенной стоимости достаточно большой.

Как выбрать и внедрить ERP систему

Универсальной системы планирования ресурсов, подходящей для всех компаний, не существует. Для каждого производства выбирается свой наиболее оптимальный продукт, который затем корректируется в процессе внедрения.

Виды ERP систем для предприятий

Классификация систем планирования ресурсов предприятия осуществляется по нескольким параметрам, учет которых поможет вам в выборе подходящего продукта. Так, по назначению они могут быть отраслевыми и общими. Первый вариант подходит для очень крупных компаний, а также для предприятий, выпускающих уникальный продукт или применяющих нестандартные методики ведения бизнеса.

По виду организации выделяют системы следующих форматов:

• Публичные - доступ к общему функционалу программы имеет множество пользователей, но ваши данные доступны только сотрудникам вашей компании.
• Приватные - программа изолирована и может изменяться, и дорабатываться под задачи компании.
• Гибридные - совокупность двух видов.

По типу хранения информации:

• Облачные - базы данных располагаются на внешних серверах.
• Внутренние - данные хранятся на собственном сервере компании.

По формату пользовательского интерфейса:

• Стационарные (десктопные) - программное обеспечение для подключения к базам данных устанавливается на ПК и может работать автономно от сети интернет, используя только внутренние коммуникации.
• Браузерные (работающие только онлайн) - доступ к системе осуществляется через сайт компании и личный кабинет сотрудника, клиента или партнера.

По архитектуре программного обеспечения:

• Модульные - складываются из множества компонентов (модулей), разработанных для решения различных задач.
• Монолитные - единые комплексные программы.

По классу лицензии на использование:

• Проприетарная - закрытое ПО, для использования которого требуется оплатить лицензию.
• Open Source - бесплатные программы с открытым исходным кодом.

Ошибки выбора системы планирования ресурсами

Неправильный выбор системы управления предприятием ERP не только повлечет за собой дополнительные расходы, но и может негативно отразиться на работе предприятия. Чтобы не допустить ошибок, вам нужно знать основные из них:

• Отсутствие правильно выбранной и четко сформулированной цели . Важно понять, что ERP - должна улучшать работу компании, перенимая положительные стороны и компенсируя отрицательные. А потому, при выборе необходимо точно определить какой эффект от внедрения должен быть получен. Если вашей целью является оптимизация бизнеса в целом, вы не получите необходимого результата. Все задачи должны быть конкретизированы в техническом задании (ТЗ). При этом система должна быть адаптирована под компанию, а не наоборот. Полностью перестраивать бизнес, особенно если он прибыльный, под систему ERP - ошибочно.
• Неправильный выбор методики решения поставленных задач . Каждая система ERP построена для определенной сферы бизнеса. Она может быть адаптирована для производственной сферы или исключительно для торговли.
• Односторонний взгляд на выбор системы . Команда специалистов, составляющих ТЗ, выбирающих и контролирующих процесс внедрения системы должна включать в себя представителей различных отделов компании (IT, продаж, кадрового, производственного). В противном случае итоговый продукт будет выбран с позиции удобства только одного звена пользователей и не принесет должной эффективности предприятию в целом.
• Недостаточная квалификация разработчика и специалистов, осуществляющих внедрение . Процесс создания и интеграции системы планирования ресурсов имеет высокую стоимость и многие компании, стремясь снизить затраты, обращаются к фирмам с малым опытом или используют бесплатные ERP системы, что достаточно рискованно.
• Низкий уровень контроля процесса интеграции программы в систему .
• Сложность интерфейса . Если программа слишком сложна для интуитивного понимания, вы можете столкнуться с проблемой необходимости обучения персонала работе с ней. Это также повышает риск случайных ошибок при внесении данных, что влечет за собой некорректное планирование и все вытекающие последствия.

Какие функции должна обеспечивать система планирования ресурсов

Основной инструмент при планировании бизнеса, позволяющий принимать решение - это отчетная документация. Именно она является основой работы ERP, которая в свою очередь должна предоставлять возможность анализировать данные отчетов с различных позиций. А потому эффективная ERP система должна обладать рядом следующих функций:

• Обеспечение удобного документооборота . Основным назначением ERP систем является обеспечение быстрого оформления документации (счета, накладные, отчеты, прайсы), а также последующих операций с ними (поиск, доступ, пересылка, редактирование).
• Планирование . Алгоритм системы, особенно для производства, должен позволять планировать платежи, поставки, работу склада, сезонные изменения, объемы продукции. Для каждой компании планирование производства носит индивидуальный характер и привязано к объемно-календарной стратегии.
• Прозрачность информации . Программа должна фиксировать все операции, стороны, объемы и даты их проведения, что сделает работу компании более прозрачной для анализа.
• Разграничение доступа для разных уровней . Поскольку система охватывает очень большой объем информации о работе компании, большая часть которой должна оставаться закрытой для сотрудников нижних уровней, клиентов и партнеров, она должна позволять закрывать часть данных для пользователей с различным допуском.
• Единая сеть данных . Система ERP должна обеспечивать возможность отслеживать все процессы в отдельности (например, сделки) на всех уровнях от закупки сырья и производства, до оформления продажи и уплаты налога.
• Кадровый учет . Программа должна предусмотреть возможность контроля численности персонала, планирование графика выходов и отработанных часов, учет уровня квалификации сотрудников и составление графиков отпусков, прохождения курсов повышение квалификации. Также эффективная система планирования предусматривает возможность расчета зарплат и премий, с учетом формы оплаты труда.
• Работа с поставщиками . Функционал системы должен позволять хранить и обрабатывать базу поставщиков, отправлять запросы на наличие, планировать формирование заказов, высвобождение оборотных средств и оплату счетов, контролировать процесс доставки, а также вести отчетность по закупкам.
• Работа с клиентами . Система должна позволять вести полный учет данных по каждому клиенту, независимо от того сколько юридических лиц входит в структуру последнего. Это подразумевает не только возможность предоставления клиенту работать через собственный кабинет, но и хранение данных по совершенным сделкам, дебиторской задолженности, планированию поставок, обработке счетов, истории сотрудничества. Это позволяет изучать спрос и уровень прибыли, полученной от каждого клиента.
• Сервисное обслуживание и ремонт . Если речь идет о производстве, эта часть программы должна обеспечивать планирование технического осмотра оборудования, графика проведения планового ремонта, модернизации или замены оснащения предприятия. Для торговых предприятий в системе должна быть предусмотрена возможность учета сервисного обслуживания проданных товаров и ремонта по гарантийным обязательствам.

Особенности внедрения ERP

Система планирования ресурсов оперирует базами данных, которых, как правило, очень много. Непосредственно сама информация может находиться на различных носителях, включая бумажную документацию, а потому ее перенос в электронный формат - это огромный труд. Сами данные разделяют на две группы:

• Важные - информация, которая является основой деятельности предприятия. Это данные о работе и управлении производством, отчетность отдела продаж и кадровиков. Они должны использоваться в системе ERP обязательно.
• Общие - информация, имеющая значение для конкретной компании, которая не используется компанией постоянно, но является также важной. Эти данные добавляются в систему по необходимости или по требованию руководства компании.

Идеальная ERP должна предусматривать возможность использования всех видов данных, но на практике, чтобы упростить процесс внедрения, для начала учитываются важные, а затем постепенно интегрируются общие.

Исходя из того, какие данные должны быть использованы и требуемого функционала системы, составляется техническое задание. Оно представляет собой официальный документ (инструкцию), демонстрирующий какие задачи и цели необходимо реализовать в процессе внедрения. На основе ТЗ составляется календарный план работ по интегрированию.

Выделяют три стратегии внедрения системы планирования ресурсов предприятия:

1. Пошаговая интеграция - вначале в эксплуатацию запускаются основные модули (например, учет финансов, бухгалтерия и документооборот), а затем после отладки их работы, постепенно внедряются остальные. Этот метод занимает очень много времени и не может продемонстрировать достижения результата сразу. Он нередко применяется компаниями при самостоятельной разработке системы.
2. Комплексное внедрение - система применяется сразу по всем направлениям и в полном объеме, а затем производится постепенная отладка работы. Этот метод позволяет быстро интегрировать систему планирования ресурсов предприятия. Он применяется при покупке готового программного обеспечения.
3. Комбинированный метод - внедрение ERP систем происходит сразу по всем направлениям деятельности, но поэтапно. Эта стратегия позволяет максимально сократить время на внедрение при наименьшей потере качества работы. Чаще всего применяют такую методику частные компании, предлагающие услуги по разработке индивидуального ПО.

Как работает ERP система и кому она необходима

Учитывая сложность и высокую стоимость, внедрение ERP будет целесообразным только для крупных компаний, где объем данных для учета очень велик и требует систематизации. Высокую эффективность такие системы демонстрируют для крупносерийного производства, в различных корпорациях и холдингах. Если же компания не выпускает широкий ассортимент или занимается изготовлением мелких партий, столь серьезная система планирования ресурсов ей не требуется, и только замедлит процесс и приведет к неоправданным убыткам.

Единственным исключением, по мнению специалистов консалтинговых агентств является использование ERP систем небольшими компаниями, работающими в условиях очень высокой конкуренции, где автоматизация всех процессов создает дополнительное преимущество.

Чтобы понять нужна ли вам такая система, необходимо просчитать экономическую эффективность от ее внедрения. Она может определяться различными параметрами (снижение запасов, скорость производства продукции, сокращение штата, повышение производительности труда), и в итоге для самого предприятия должна приносить дополнительную прибыль или, как минимум, сокращение расходов.

Краткий обзор популярных ERP

Чаще всего основные ERP системы компаний - это готовые продукты, скорректированные под деятельность предприятия. Они могут быть платными и бесплатными. При грамотном внедрении можно добиться эффективности в обоих случаях.

Популярные бесплатные продукты:

• ERPNext - минималистичная программа для работы частного предпринимателя (ИП). Основной недостаток - ограниченное дисковое пространство, которое можно увеличивать за дополнительную плату.
• Галактика ERP - разработана под отечественный рынок и позволяет учитывать частые изменения в законодательстве.

Платные программы:

• SAP ERP - одна из наиболее популярных систем, предлагающих широкий функционал и удобный интерфейс.
• 1С:Предприятие - достаточно популярная и доступная по цене система, предлагающая большое количество специализированных решений.
• OpenBravo ERP - программа для среднего уровня с удобным масштабированием и доступной стоимостью.

Достоинства и недостатки ERP

Большинство недостатков ERP систем вытекает из ее основных качеств, поскольку основные проблемы, с которыми сталкиваются компании при внедрении программы связаны с допущением ошибок при принятии решения о необходимости использования и непосредственном выборе ПО.

Отрицательные стороны интеграции системы планирования ресурсов

Несмотря на то, что назначение ERP систем - это улучшение процесса деятельности производства, они имеют свои недостатки. В числе последних:

• Сложность программы и, как следствие, высокая цена покупки и внедрения.
• Повышенные требования к оборудованию для хранения и обработки данных , включая сервера для хранения резервных копий. Оно должно быть надежным и быстродействующим, что определяет высокую стоимость.
• Необходимость обеспечения дополнительной защиты данных , тщательный контроль системы безопасности и настройка иерархии доступа. Хранение информации в электронном формате, и особенно с доступом через сеть, повышают риск хищения или уничтожения (намеренного или случайного) важных документов.
• Зависимость от энергообеспечения компании . Если в офисах, складских помещениях или в торговых залах компании неполадки с электрической сетью, работа компании может полностью остановиться.

Практические достоинства ERP-системы

Внедрение стратегии и программного обеспечения для учета и планирования ресурсов - это эффективный способ добиться улучшений в работе компании, который обладает следующими преимуществами:

• Возможность интеграции в различные типы производства и быстрая адаптация под широкий спектр деятельности предприятий. Система ERP подходит для промышленных комплексов, банковских организаций, торговых предприятий, сферы услуг.
• Поддержка методов планирования по различным направлениям деятельности компании.
• Возможность построения виртуального предприятия.
• Качественный учет финансов по всем подразделениям.
• Возможность управления корпорациями с большим количеством международных подразделений и удаленных сотрудников.
• Масштабируемость и гибкость для внедрения на предприятиях различной величины.
• Способность работать с другими программами и приложениями, используемыми на предприятии.
• Интеграция данных в единую систему, что делает их доступными для множества отделов.

Понимая особенности ERP системы, что это простыми словами и как выбрать для своего предприятия, вы сумеете предостеречь себя от ошибочной покупки ненужного вам дорогостоящего продукта, подобрав наиболее эффективный, сможете грамотно осуществить внедрение, добиться повышения эффективности и прибыли компании.

Cистемы планирования ресурсов предприятия, Enterprise Resource Planning (ERP) системы стали функциональным развитием MRP и MRP II систем. Аналитики компании Gartner Group назвали так системы класса MRP II, имеющие в своем составе модуль финансового планирования FRP – Finance Requirements Planning, но дальнейшее развитие систем существенно расширило эти первоначальные отличия. В основе ERP систем лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию и обеспечивающего одновременный доступ к ней любого необходимого числа сотрудников предприятия, наделенных соответствующими полномочиями. Декларируется, что это должно не только повысить эффективность производственной деятельности предприятия, но и сократить внутренние информационные потоки, уменьшив тем самым затраты на их обеспечение. Главным же, безусловно, является набор функций ERP систем, основные из которых следующие:

• ведение конструкторских и технологических спецификаций, определяющих состав производимых изделий, а также материальные ресурсы и операции, необходимые для его изготовления;
• формирование планов продаж и производства;
• планирование потребностей в материалах и комплектующих, сроков и объемов поставок для выполнения плана производства продукции;
• управление запасами и закупками: ведение договоров, реализация централизованных закупок, обеспечение учета и оптимизации складских и цеховых запасов;
• планирование производственных мощностей от укрупненного планирования до использования отдельных станков и оборудования;
• оперативное управление финансами, включая составление финансового плана и осуществление контроля его исполнения, финансовый и управленческий учет;
• управления проектами, включая планирование этапов и ресурсов, необходимых для их реализации.

Поскольку основой ERP системы является находящаяся внутри неё MRP II система, то, естественно, что функции и одной и другой во многом схожи. Основными же отличиями ERP систем от MRPII систем можно считать:

• большего количества типов производств и видов деятельности предприятий и организаций;
• планирование ресурсов по различным направлениям деятельности;
• возможность управления группой автономно работающих предприятий, корпоративными структурами;
• большее внимание подсистемам финансового планирования и управления;
• наличие функций управления транснациональными корпорациями, включая поддержку нескольких часовых поясов, языков, валют, систем бухгалтерского учета;
• большее внимание созданию информационной инфраструктуры предприятия, гибкости, надежности, совместимости с различными программными платформами;
• интегрируемость с приложениями и другими системами, использующимися предприятием, такими как системы автоматизированного проектирования, автоматизации управления технологическими процессами, электронного документооборота, электронной коммерции;
• наличие в системе или интеграция с программными средствами поддержки принятия решений;
• наличие развитых средств настройки и конфигурирования аппаратных и программных средств.

В последнее десятилетие успешно развивались интернет технологии, позволяющие предприятиям через информационную сеть обмениваться данными и документами с покупателями и контрагентами. Новые функции работы с интернет, появившиеся в интегрированных системах управления, уже выходят за традиционные рамки ERP, замкнутой внутри производственного цикла предприятия. Сочетание традиционной ERP системы предприятия с интернет решениями для электронного бизнеса привели к созданию новой организационной и управленческой среды и нового качества системы. Результатом этого явилась концепция систем нового поколения - ERP II - Enterprise Resource and Relationship Processing - управление ресурсами и внешними отношениями предприятия, имеющих как бы два контура управления: традиционный внутренний, управляющий внутренними бизнес процессами предприятия, и внешний – управляющий взаимодействиями с контрагентами и покупателями продукции. При этом традиционный внутренний контур управления принято называть back-office - внутренняя система, а функции взаимодействия с контрагентами и заказчиками - front-office - внешняя система.Таким образом, ERP II система - это методологии ERP системы с возможностью более тесного взаимодействия предприятия с клиентами и контрагентами посредством информационных каналов, предоставляемых интернет технологиями.